這幾天,中國移動著著實實讓電信和聯(lián)通的員工羨慕嫉妒恨了。最近有消息稱,中國移動將從明年開始,重新制定新的KPI考核辦法,從以前的36個細(xì)項,減少到收入、利潤率和EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)三個主要指標(biāo),更重要的是,不再公布31省分公司的績效排名了!以前你“土豪動”利潤是電信聯(lián)通的數(shù)倍,他們沒嫉妒過;以前你“土豪動”靠行政之力 4G搶跑,他們也沒嫉妒過,可“指標(biāo)減負(fù)”卻著著實實讓兩家友商的員工眼紅了。這意味著,移動的員工們不用每天一睜眼就要為一大堆數(shù)字忙碌,指標(biāo)也不會只有持續(xù)增長的華山一條路,同時也意味著,指標(biāo)不需要“做”了。
無論哪家運(yùn)營商企業(yè),都有一個奇怪的現(xiàn)象,每年都在喊指標(biāo)太高,但每到年底,指標(biāo)都能完成。如果問原因是什么,被問者通常都會沖著你笑笑,給個“你懂的”表情。不客氣地說,為了完成指標(biāo),運(yùn)營商的基層員工們手段五花八門,提前將第二年的收入納入統(tǒng)計,那是最簡單的方法,和代理商“合作”,賣大量“虛假號碼”套機(jī),在各地都是公開的秘密,以至于有的地方換老總之后,第一件事就是“銷號”。但這能怪員工嗎?有些時候,有些動作,都在大家心照不宣中完成,否則怎么辦呢?在31個省分公司中落后,被劃為C類公司,影響的可是全公司員工的收入。
移動對KPI考核的改變,簡單地說,是將以前的唯數(shù)據(jù)論,變成了實際效果說話。以EVA指標(biāo)為例,計算利潤時,不再簡單以收入減去投入為結(jié)果,而必須扣除投入資本的機(jī)會成本之后,仍有剩余才算是企業(yè)盈利。也就是說,不再要毫無意義的用戶數(shù)量,不再靠砸營銷成本拉動收入,按照現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)思維來說,效果決定一切。
電信、聯(lián)通的小伙伴們,你們敢跟著來嗎?