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【中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)綜合報(bào)道】11月27日，中央第八巡視組進(jìn)駐中國(guó)聯(lián)通，此后聯(lián)通管理層便接二連三“地震”。12月15日，中國(guó)聯(lián)通宣布旗下網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部總經(jīng)理張智江因涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)遭到調(diào)查和免職，12月18日凌晨，中國(guó)聯(lián)通又宣布信息化和電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理 宗新華 涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)遭免職，宗新華也正遭遇調(diào)查。
最新的消息指出，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)的實(shí)權(quán)派人物，聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理閆波于日前以出差為名報(bào)備后，已于海外失聯(lián)多日，初步估計(jì)是已私自出逃。其聯(lián)系電話已關(guān)機(jī)。而聯(lián)通也于12月26日，緊急要求集團(tuán)總部的處級(jí)以上干部全部上繳因私出國(guó)護(hù)照。不過，一位接近中國(guó)聯(lián)通的消息人士昨日稱，閆波“已經(jīng)聯(lián)系上了”。
聯(lián)通實(shí)權(quán)派高管閆波出逃
據(jù)瞭望智庫(kù)某研究文章稱，今年年底過了平安夜，為期一個(gè)月的巡查行動(dòng)已進(jìn)入尾聲，中央第八巡視組即將結(jié)束專項(xiàng)巡查，撤離中國(guó)聯(lián)通。但這并不意味著，這家超大型國(guó)企的高管們能出一口長(zhǎng)氣，徹保平安。事實(shí)上，以中國(guó)聯(lián)通為中心的反腐風(fēng)暴，或許才剛剛拉開序幕。
據(jù)鈦媒體了解，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)的實(shí)權(quán)派人物，聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理閆波于日前以出差為名報(bào)備后，已于海外失聯(lián)多日，初步估計(jì)是已私自出逃。其聯(lián)系電話已關(guān)機(jī)。而聯(lián)通也于12月26日，緊急要求集團(tuán)總部的處級(jí)以上干部全部上繳因私出國(guó)護(hù)照。
在此之前，聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部總經(jīng)理張智江、信息化和電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理宗新華都已涉嫌違紀(jì)并被免職；針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理熊昱的舉報(bào)在坊間廣泛流傳；而廣東聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理何飚也因?yàn)轫旓L(fēng)違紀(jì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分。
隨即，有消息人士透露，除已經(jīng)落馬的張智江和宗新華外，聯(lián)通國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理閆波也已于日前失聯(lián)。然而，對(duì)于閆波“出逃”和“上繳護(hù)照”的傳聞，中國(guó)聯(lián)通官方目前尚未有公開回應(yīng)，不過內(nèi)部人士指“出逃”消息不實(shí)。另外還有消息人士稱，閆波的手機(jī)可以接通。
據(jù)了解，自中國(guó)聯(lián)通成立，閆波就是最早的一批員工，曾任湖南聯(lián)通總經(jīng)理，自2006年開始主掌國(guó)際業(yè)務(wù)部，是聯(lián)通內(nèi)部的實(shí)權(quán)人物之一。一位聯(lián)通內(nèi)部員工透露，閆波中文英的口才都非常好，業(yè)務(wù)能力也非常強(qiáng)，一直受到領(lǐng)導(dǎo)重視。閆波最后一次出現(xiàn)在公眾新聞中，是2014年9月出席Syniverse研發(fā)中心在南京的落戶儀式。
值得注意的是，閆波數(shù)年之前與前妻離異后，前妻已攜女移民加拿大。
有通信業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)際業(yè)務(wù)雖然并不如其他業(yè)務(wù)起眼，但其實(shí)也體量驚人。根據(jù)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民2014年6月透露的數(shù)據(jù)，聯(lián)通已經(jīng)與全球247個(gè)國(guó)家和地區(qū)的564家運(yùn)營(yíng)商開通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，海纜容量達(dá)1.5T，陸纜容量達(dá)2T，在境外設(shè)有82個(gè)POP點(diǎn)，廣泛分布在全球53個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
而聯(lián)通人士透露，在整個(gè)聯(lián)通業(yè)務(wù)收入中，國(guó)際業(yè)務(wù)的比重與地位也較為重要。
這樣的業(yè)務(wù)規(guī)模，如果監(jiān)督不力，會(huì)有相應(yīng)的“操作空間”：其一為權(quán)力尋租。比如，國(guó)際公司負(fù)責(zé)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的價(jià)格談判，只要漫游價(jià)格上作出讓步，就可以給其他運(yùn)營(yíng)商帶來巨大利益，這可能為主管領(lǐng)導(dǎo)索取“回扣”的機(jī)會(huì)。其二為海外謀利。由于海外業(yè)務(wù)天高皇帝遠(yuǎn)，無論成本還是收入，國(guó)內(nèi)往往都難以有效核查。
據(jù)消息人士稱，逼迫閆波失聯(lián)的關(guān)鍵，可能是對(duì)東南亞某國(guó)家一個(gè)工程項(xiàng)目的清查。此前，紀(jì)檢部門曾就此找聯(lián)通國(guó)際部的員工問話。不過，該消息尚未獲得證實(shí)。此外，一位聯(lián)通員工透露，在2008年聯(lián)通與網(wǎng)通融合后，一些海外寬帶業(yè)務(wù)的管理成為“一筆亂賬”，其中也有產(chǎn)生個(gè)人牟利機(jī)會(huì)。
需要指出的是，第八巡視組雖然已經(jīng)撤離，但帶給聯(lián)通的震蕩仍在持續(xù)。“聯(lián)通重組以后，來自原聯(lián)通和原網(wǎng)通的力量一直沒有徹底融合�！币晃宦�(lián)通員工說，這導(dǎo)致兩個(gè)“派系”的員工各自抱團(tuán)，成為聯(lián)通內(nèi)部的又一工作阻力。而此次巡視組進(jìn)駐，則成為這些內(nèi)部爭(zhēng)斗升級(jí)為相互舉報(bào)的導(dǎo)火索。
此外，聯(lián)通的一些行為，也引發(fā)合作員工不滿。
比如，聯(lián)通的一位合作伙伴稱，凡與該市聯(lián)通有合作往來的單位，均被強(qiáng)制要求購(gòu)買蘋果手機(jī)、手機(jī)號(hào)，結(jié)算費(fèi)用時(shí)按結(jié)算費(fèi)用的3%拿現(xiàn)金購(gòu)買，財(cái)務(wù)不見購(gòu)買發(fā)票不付款，有些應(yīng)該聯(lián)通支付的協(xié)調(diào)費(fèi)用，也都被強(qiáng)制要求合作單位墊付，為該單位增加了大量成本。
瞭望智庫(kù)認(rèn)為，在當(dāng)前形勢(shì)下，聯(lián)通多年來累積的內(nèi)外矛盾一朝釋放，各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的反腐危機(jī)都有可能集中爆發(fā)。
實(shí)際上，不愿具名的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，巡視組進(jìn)駐中國(guó)聯(lián)通后，收到大量舉報(bào)信，其中，很多來自中層與基層，很多則來自合伙伙伴。這是為什么？“聯(lián)通此前從未接受過專項(xiàng)調(diào)查，所以巡視組進(jìn)駐，仿佛撕開一道口子，讓聯(lián)通的內(nèi)部矛盾顯露出來�！痹诖饲暗膱�(bào)道中，《新京報(bào)》如此形容。
該報(bào)道稱，一位資深聯(lián)通人士表示，聯(lián)通最早是由機(jī)電部、電力部、鐵道部共同組建，雖然盈利能力強(qiáng)，但人員來自多個(gè)部門，一直沒有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化；老聯(lián)通和網(wǎng)通合并后，公司再次經(jīng)歷管理層動(dòng)蕩，內(nèi)部積怨逐漸累積；近幾年，聯(lián)通嘗試改革走專業(yè)公司和事業(yè)部道路，從分公司不斷收權(quán)，加上電信運(yùn)營(yíng)商整體業(yè)績(jī)放緩，導(dǎo)致內(nèi)部矛盾進(jìn)一步加劇。
而在外部關(guān)系上，多家與聯(lián)通有合作關(guān)系的公司透露，聯(lián)通與合作伙伴之間的關(guān)系并非絕對(duì)睦洽，一個(gè)關(guān)鍵的原因是，決策與業(yè)務(wù)的流程復(fù)雜。
“比如，我們參與聯(lián)通的工程并成功中標(biāo)，聯(lián)通給我們發(fā)了中標(biāo)通知后，我們開始施工，但如今過去快1年，工程都已經(jīng)做完了，聯(lián)通卻還連簽合同的流程都還沒有走完，別說結(jié)款遙遙無期，現(xiàn)在這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)馬上要換人，如果新領(lǐng)導(dǎo)說一句上次的投標(biāo)結(jié)果作廢，我們甚至有可能血本無歸�！币晃缓献鞴矩�(fù)責(zé)人說。
另一家合作公司也面臨同樣情況，超過3000萬的工程款已經(jīng)拖了超過1年半，曾經(jīng)快速成長(zhǎng)的公司如今已經(jīng)瀕臨死亡�！安贿^，也有一些合作公司活得非常好，”該公司負(fù)責(zé)人說，有的聯(lián)通負(fù)責(zé)人甚至不經(jīng)過招標(biāo)，就將工程業(yè)務(wù)內(nèi)定私授給這些合作公司。
聯(lián)通三種貪腐一樣蹤跡
據(jù)新京報(bào)報(bào)道，12月17日，中國(guó)聯(lián)通官網(wǎng)發(fā)布消息稱，根據(jù)中央第八巡視組移交的情況，宗新華涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司黨組研究決定，免去其信息化和電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)。在宗新華被宣布免職兩天前，中國(guó)聯(lián)通宣布，鑒于中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部總經(jīng)理張智江涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)，正在接受組織調(diào)查，免去其職務(wù)。
這是11月27日起，巡視組進(jìn)駐聯(lián)通后，接連落馬的兩名高管。近一個(gè)月里，聯(lián)通管理層盡量減少了公開活動(dòng)，就連辦公大樓的訪客明顯也比以往稀疏。
與此同時(shí)，聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部也加強(qiáng)了自查工作。12月24日，中國(guó)聯(lián)通通報(bào)了一起近期查處的頂風(fēng)違紀(jì)事件。廣東聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理何飚2013年3-8月多次違規(guī)乘坐頭等艙，決定給予其黨紀(jì)政紀(jì)處分，并責(zé)成其清退超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷的費(fèi)用。
值得玩味的是，在公開視野看不到的地方，聯(lián)通人異�；钴S。匿名舉報(bào)信、實(shí)名舉報(bào)信、網(wǎng)絡(luò)吐槽，甚至當(dāng)某位高管落馬的消息公布時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)聯(lián)通人的評(píng)論。
據(jù)了解，落馬前，張智江手掌聯(lián)通每年百億規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資，宗新華則是推動(dòng)聯(lián)通集中化改革的電子商務(wù)“三朝元老”，均為聯(lián)通內(nèi)部的實(shí)權(quán)派。面對(duì)4G，聯(lián)通今年年初推出了“3G、4G一體化”戰(zhàn)略，后來又推出“雙4G領(lǐng)先計(jì)劃”，并推出"1+1"新的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)戰(zhàn)略。張、宗二人是實(shí)現(xiàn)上述眾多戰(zhàn)略、計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行者。
張智江是聯(lián)通3G中期、4G早期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)際負(fù)責(zé)人。而宗新華被調(diào)查時(shí)，聯(lián)通剛升級(jí)了全國(guó)集中運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。在二人被宣布涉嫌違紀(jì)后，聯(lián)通旋即宣布，對(duì)二人“予以免職”，并表示“堅(jiān)決查處，絕不姑息”。
不少長(zhǎng)期接觸聯(lián)通的人士都表示，聯(lián)通一貫作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，此前即使媒體通過公開調(diào)查反映的小問題，聯(lián)通都會(huì)再次進(jìn)行一輪調(diào)查，然后再做出反饋。這次聯(lián)通的反應(yīng)速度非常快。但聯(lián)通官方目前并未就兩人的涉事原因做出更多說明。
實(shí)際上，對(duì)張智江的落馬，不少人表示“惋惜”，認(rèn)為他是一個(gè)實(shí)干派。聯(lián)通內(nèi)部人對(duì)張智江的印象并不壞�！八且幻湫偷募夹g(shù)型主管，博士畢業(yè)，獲得過國(guó)家科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)，為人低調(diào)，給人的感覺很踏實(shí)�！彪娦判袠I(yè)專家項(xiàng)立剛說，因工作關(guān)系他認(rèn)識(shí)張智江多年。“他話很少，是個(gè)很溫和的人。”
根據(jù)聯(lián)通集團(tuán)組織架構(gòu)，聯(lián)通旗下有四個(gè)直屬部門，分別是總部部門、直屬單位與子公司、省級(jí)分公司、網(wǎng)絡(luò)公司。張智江所在的網(wǎng)絡(luò)公司平行于中國(guó)聯(lián)通地方分公司，在全國(guó)擁有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)運(yùn)營(yíng)、客戶和業(yè)務(wù)平臺(tái)響應(yīng)維護(hù)等業(yè)務(wù)。從3G網(wǎng)建設(shè)興起到現(xiàn)在的4G網(wǎng)建設(shè)，聯(lián)通平均每年在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入的資金以數(shù)百億計(jì)。
在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，張智江直接向一位集團(tuán)副總負(fù)責(zé)，屬于二級(jí)負(fù)責(zé)人，擁有相當(dāng)實(shí)權(quán)。一位電信運(yùn)營(yíng)商人士表示，在中國(guó)移動(dòng)的架構(gòu)里，網(wǎng)絡(luò)公司分屬于省級(jí)分公司，中國(guó)聯(lián)通把網(wǎng)絡(luò)公司獨(dú)立，相當(dāng)于把權(quán)力從地方收歸集團(tuán)，屬于專業(yè)化管理，但從地方公司來講，肯定會(huì)有怨言。
公開資料顯示，從2003年開始，張智江在中國(guó)聯(lián)通工作了十年以上，其中大部分時(shí)間擔(dān)任聯(lián)通技術(shù)部總經(jīng)理、聯(lián)通研究院院長(zhǎng)，直到2012年初，他才從技術(shù)部調(diào)到聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部總經(jīng)理。
對(duì)于張智江被調(diào)查的原因，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，張智江身處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部實(shí)權(quán)職位，在聯(lián)通龐大的網(wǎng)絡(luò)投資中擁有相當(dāng)影響力，或許因?yàn)椤敖?jīng)濟(jì)原因”受到調(diào)查。
而宗新華則在聯(lián)通內(nèi)部可以說是毀譽(yù)參半。有人認(rèn)為他確實(shí)有才華，能干事，但也有人不喜歡他。宗新華被調(diào)查遭免職的消息發(fā)布后，不少聯(lián)通人跟帖“歡呼”。還有人在微博里表示，“天網(wǎng)恢恢疏而不漏”，“如果張智江落馬有些意外的話，宗新華應(yīng)該是眾望所歸�！�
分析人士稱，宗新華的工作相當(dāng)于建立了一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，促銷力度比傳統(tǒng)渠道更猛，但業(yè)績(jī)脫離原有渠道。這類似于制造企業(yè)的渠道之爭(zhēng)，勢(shì)必引發(fā)區(qū)域分公司高管的不滿。不過一位聯(lián)通前工作人員表示，宗新華雖然業(yè)績(jī)斐然，但可管控的資金遠(yuǎn)沒有張智江充裕。而且據(jù)內(nèi)部消息，宗新華并非因貪腐被免職，目前仍在聯(lián)通工作。
另?yè)?jù)了解，雖然目前，無論是紀(jì)檢部門，還是聯(lián)通公司，都沒有透露相關(guān)人員的涉事原因，但從此前的電信反腐諸案來看，落馬者的貪腐手段大多為三種：
1、內(nèi)部項(xiàng)目造假后挪取資金。比如某基地印制會(huì)員雜志，每本成本9元，每月一期，每期報(bào)稱印刷100萬份，但實(shí)際印刷量只有每期50萬份，雜志一出印廠立即打散寄出往各地，若非當(dāng)事人因其他案件牽出，除3位涉案者外，此事竟無人得知。每期450萬贓款由3人均分，至案發(fā)時(shí)，每人瓜分臟款已近3000萬之巨。
2、以權(quán)謀私收受賄賂。此例常見，不展開。
3、組建自身控制的影子公司，然后透過關(guān)聯(lián)交易謀取利益，或由影子公司承攬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，或?yàn)橛白庸镜淖陨順I(yè)務(wù)提供便利。比如李向東出逃前，就曾操縱無線音樂榜單，提高自身影子公司推廣音樂的排名，以獲得更多利益分成。
但不論哪種，以上手段都需要內(nèi)外勾連，上下其手，方才能得以成事，只要抓住關(guān)鍵項(xiàng)目嚴(yán)查資金物資流向，就不可能無跡可循。所以，中央巡視組剛進(jìn)入聯(lián)通時(shí)，就曾公開表示，會(huì)抓住專項(xiàng)特點(diǎn)，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通實(shí)際，圍繞一件事、一個(gè)人、一個(gè)下屬單位、一個(gè)工程項(xiàng)目、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開展巡視，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、定點(diǎn)突破。將深入查找問題，盯住重點(diǎn)人、重點(diǎn)事和重點(diǎn)問題。
而根據(jù)聯(lián)通官網(wǎng)信息顯示，巡視組剛進(jìn)入聯(lián)通時(shí)，曾公開表示，將抓住專項(xiàng)特點(diǎn)，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通實(shí)際，圍繞一件事、一個(gè)人、一個(gè)下屬單位、一個(gè)工程項(xiàng)目、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開展巡視，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、定點(diǎn)突破。將深入查找問題，盯住重點(diǎn)人、重點(diǎn)事和重點(diǎn)問題。
對(duì)此，分析人士稱，從巡視組的表態(tài)來看，這輪對(duì)聯(lián)通調(diào)查可能還沒有結(jié)束。
聯(lián)通將全面清查管理漏洞
“中國(guó)移動(dòng)上一輪反腐風(fēng)潮落馬高管有一個(gè)特點(diǎn)，都是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因?yàn)楫?dāng)時(shí)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的爆發(fā)業(yè)務(wù)，收入可觀，中移動(dòng)也很大程度地放權(quán)，結(jié)果出現(xiàn)很多操作不規(guī)范問題�！币晃宦�(lián)通前任高管稱，目前聯(lián)通落馬高管是聯(lián)通正在嘗試改革，給予較高自由度的兩個(gè)部門。
實(shí)際上，在聯(lián)通內(nèi)部人士看來，聯(lián)通出現(xiàn)的問題并非聯(lián)通獨(dú)有，而是很多國(guó)企都存在的問題。而此輪中央巡視組調(diào)查，也將對(duì)聯(lián)通今后的改革產(chǎn)生巨大影響。不過，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的各類問題，聯(lián)通方面也沒“閑著”。
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，12月14日，中國(guó)聯(lián)通方面宣布，中國(guó)聯(lián)通已成立專項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并將進(jìn)行全面清理管理漏洞工作，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，限時(shí)對(duì)媒體和用戶關(guān)切的問題進(jìn)行回復(fù)并給予滿意解決。
有業(yè)內(nèi)人士表示，運(yùn)營(yíng)商發(fā)生這樣的問題主要有兩方面原因，一是管理存在漏洞，運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)設(shè)置、服務(wù)管理上與用戶需求存在較大差距，另一方面則是高KPI(企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))的業(yè)績(jī)考核。
北京郵電大學(xué)教授舒華英表示，寬帶包年業(yè)務(wù)到期后繼續(xù)收費(fèi)，從合同上來講是說不通的，到期了運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該提前提醒用戶，如果不繳費(fèi)應(yīng)該停掉，而不是繼續(xù)通著然后向用戶收費(fèi)，這是強(qiáng)買強(qiáng)賣。
而對(duì)于一個(gè)用戶名下辦理多張手機(jī)卡的問題，舒華英認(rèn)為，這并不一定就是中國(guó)聯(lián)通的問題，因?yàn)楝F(xiàn)在個(gè)人信息很容易被社會(huì)渠道泄露，“但中國(guó)聯(lián)通把用戶列入黑名單之時(shí)要進(jìn)行甄別，如果是惡意欠費(fèi)那就要列入黑名單，如果是身份證被盜用，需要中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行甄別，所以管理工作要做得更細(xì)一些。”
事實(shí)上，此前《人民日?qǐng)?bào)》也曝光了中國(guó)聯(lián)通的 “霸王條款”，3G轉(zhuǎn)4G需凈身出戶。對(duì)此，獨(dú)立電信分析師付亮對(duì)記者表示，把3G用戶往4G網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，是各大運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該積極做的事情，4G資費(fèi)要比3G更有優(yōu)惠和優(yōu)勢(shì)，但運(yùn)營(yíng)商顯然沒有從用戶角度考慮，把服務(wù)精細(xì)化。
無獨(dú)有偶，不久前中國(guó)移動(dòng)也被央視曝光存在亂收費(fèi)問題。12月5日，央視曝光牡丹江市移動(dòng)公司員工私自給用戶開通增值業(yè)務(wù)，造成亂扣費(fèi)。報(bào)道稱，消費(fèi)者在不知情的情況下，被開通了多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。
之后工信部、中國(guó)移動(dòng)和當(dāng)?shù)赝ü芫殖闪⒄{(diào)查組進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。隨后，中國(guó)移動(dòng)稱，發(fā)現(xiàn)牡丹江移動(dòng)在管理上存在漏洞和缺陷，嚴(yán)重違反公司有關(guān)管理規(guī)定，牡丹江移動(dòng)部分營(yíng)業(yè)人員在給客戶辦理更換優(yōu)惠套餐、免費(fèi)補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)時(shí)，存在搭售增值業(yè)務(wù)的行為，存在未經(jīng)客戶同意批量開通免費(fèi)業(yè)務(wù)的問題，部分社會(huì)代理渠道商有為客戶違規(guī)定制業(yè)務(wù)的行為。
舒華英說，這說明運(yùn)營(yíng)商在管理方面確實(shí)存在漏洞，但主要根源在于各運(yùn)營(yíng)商的考核指標(biāo)，基層工作人員為了完成任務(wù)有意無意甚至故意弄虛作假。
可以說，接下來將是聯(lián)通最難熬的一個(gè)年關(guān)。一方面，聯(lián)通希望在2014年內(nèi)發(fā)放的FDD LTE牌照，在2015年春節(jié)前，已經(jīng)基本無望，這將令聯(lián)通的業(yè)績(jī)雪上加霜。另一方面，隨著反腐的深入推進(jìn)，更多的高管可能被卷入漩渦，這將導(dǎo)致整個(gè)聯(lián)通的運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)“血栓”。
坦白講，即使其他高管均證實(shí)清白，僅僅張宗二人出事，已經(jīng)對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的支撐體系帶來巨大影響。這些影響的疊加，將在2015年的業(yè)績(jī)中集中體現(xiàn)。(編輯：姜小魚)
