手機(jī)合格率僅35% 專家支招:選手機(jī)要“搖一搖”

    宮尚軒 徐曉風(fēng)

　　花了近4000元買了兩部新款“吉尼斯紀(jì)錄”的最薄手機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，最后加上返還的手機(jī)款，消費(fèi)者共獲賠上萬元——省工商局昨天公布了全省流通領(lǐng)域手機(jī)質(zhì)檢結(jié)果，手機(jī)抽檢合格率僅為35%。

　　通訊員 宮尚軒

　　揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 徐曉風(fēng)

　　12市手機(jī)抽檢 合格率不到四成

　　省工商局昨天向揚(yáng)子晚報(bào)獨(dú)家公布了近期對全省流通領(lǐng)域手機(jī)的質(zhì)量檢測結(jié)果，抽檢范圍涉及南通、鎮(zhèn)江、蘇州、無錫、常州、淮安、連云港、宿遷、泰州、揚(yáng)州、鹽城和徐州等12個(gè)地級市，共計(jì)抽檢了140批次，經(jīng)檢驗(yàn)，合格49批次，合格率僅為35%。

　　在本次監(jiān)測檢驗(yàn)的140批次產(chǎn)品中，不合格的項(xiàng)目主要有發(fā)送接收靈敏度、發(fā)送和接收響度、發(fā)送接收失真、電池放電等等。此次抽檢的商品共涉及66個(gè)品牌，總體來講，知名品牌數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)的合格率高于非知名品牌。

　　上個(gè)月，全省工商12315系統(tǒng)共受理手機(jī)及配件的咨詢、投訴、舉報(bào)達(dá)8039件。省工商局人士介紹說，消費(fèi)者反映的問題主要涉及：一是低價(jià)雜牌手機(jī)本身質(zhì)量問題多；二是“三包”期內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能故障，經(jīng)銷商與維修部互相推諉、故意拖延；售后服務(wù)不規(guī)范，大多表現(xiàn)在維修部檢測、修理后不出具檢測報(bào)告單、維修記錄單；三是明確是質(zhì)量問題，但在維修單上卻寫成軟件升級；四是維修期間不提供備用機(jī)使用，應(yīng)該享受換貨卻以修理代替，以翻新機(jī)代替新機(jī)作為更換；五是有些品牌手機(jī)在當(dāng)?shù)貏t沒有特約維修部，使消費(fèi)者在享受三包服務(wù)中造成一定的難度。

　　“吉尼斯最薄”手機(jī)有假 消費(fèi)者獲賠上萬元

　　消費(fèi)者陳某今年3月22日在一家品牌店買回店里廣告宣傳號稱“厚度只有5.15mm吉尼斯世界紀(jì)錄最薄智能手機(jī)”的某品牌手機(jī)兩部，花了3998元。后被朋友告知有的手機(jī)只有4.45毫米，稱其購買的并非最薄手機(jī)。陳某認(rèn)為店堂廣告作引人誤解的虛假宣傳誤導(dǎo)自己購買，遂向工商部門投訴，經(jīng)過多次調(diào)解，最終被投訴者給予投訴人退貨款3998元，并給予投訴人貨值金額1.5倍的賠償，退賠共計(jì)一萬元整(10000元)。而投訴人將購買的2部手機(jī)退還給被投訴人。

　　選手機(jī)可“搖一搖” 分辨是否劣貨

　　工商專家表示，消費(fèi)者選擇手機(jī)和配件要注意幾個(gè)方面：

　　1 首先注意查看商標(biāo)和機(jī)型標(biāo)志、電信入網(wǎng)標(biāo)志和原廠激光防偽標(biāo)志、包裝外觀等。正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝整齊，外觀印刷上有生產(chǎn)家廠，生產(chǎn)地址標(biāo)稱完整，標(biāo)稱公司網(wǎng)址，聯(lián)系方式，特別是標(biāo)簽、商標(biāo)圖案印刷清晰，無脫墨現(xiàn)象。

　　2 重點(diǎn)檢查產(chǎn)品外形、結(jié)構(gòu)、功能鍵。正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀輕巧美觀，設(shè)計(jì)工藝細(xì)膩，做工講究，產(chǎn)品面板(背面)上應(yīng)有公司商標(biāo)，各功能鍵名稱，CCC認(rèn)證，產(chǎn)品型號；結(jié)構(gòu)上，各部件之間的連接位置拼接緊密，按鍵柔軟舒適，沒有毛刺和機(jī)體不平整的問題，搖晃產(chǎn)品主機(jī)內(nèi)部無響聲；逐一操作功能鍵，看是否達(dá)到標(biāo)稱效果，避免購買以次充好的產(chǎn)品。

　　3 消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意詳查產(chǎn)品配件，包括耳機(jī)、三包證、USB數(shù)據(jù)線等。建議買知名度高的企業(yè)產(chǎn)品和具有CCC、CE、FCC等認(rèn)證標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。