原標題:虛商一年:商業(yè)模式受拷問 生存模式堪憂
從去年國內(nèi)首批虛擬運營商(以下簡稱虛商)放號開業(yè),到現(xiàn)在過去了整整一年。這一年的成績?nèi)绾危?2家虛商迄今一半多上演“空城記”,虛商專營的170用戶數(shù)達到500多萬,而這只是三大電信運營商的九牛一毛。與此同時,黑卡、養(yǎng)卡等問題也涌現(xiàn)出來。曾經(jīng)被顛覆、變革等光環(huán)籠罩下的“鯰魚們”,首先要面對的依然是商業(yè)模式的現(xiàn)實拷問。
第一年的困難超預期
500多萬的用戶數(shù)還是“虛胖”
5月18日,迪加為自己舉行了一周年生日會。迪加總經(jīng)理黃建輝告訴北京晨報記者,目前公司超過50萬用戶。他坦言,這離公司的預期還有差距。在他看來,第一年磨合期的困難超過了預期。
對成績不滿意的不止一家。蘇寧互聯(lián)相關(guān)人士告訴北京晨報記者,公司170用戶超過80萬,跟理想還有距離。一份來自IBM全球企業(yè)咨詢服務部的報告顯示,在其調(diào)研的18家國內(nèi)虛商中,過半認為自己的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務發(fā)展未達到預期目標。對于業(yè)務發(fā)展緩慢,轉(zhuǎn)售企業(yè)均認為批發(fā)價格高、商業(yè)模式不清、投入成本過高是制約發(fā)展的主要原因。中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇說,前期大家的期望值都很高,也比較浮躁,經(jīng)過一年真刀真槍的練兵,開始走向沉穩(wěn)。
據(jù)中國通信企業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長苗建華透露,截至5月6日,我國170用戶達到542萬。尤其是進入2015年后,平均每個月發(fā)展用戶約100萬。據(jù)悉,目前42家拿到移動轉(zhuǎn)售牌照的虛擬運營商中,有20家企業(yè)開展相關(guān)業(yè)務。今年3月,虛營蝸牛移動宣布其170號段免卡用戶量已突破100萬。也就是說,其他19家企業(yè)總共也就400萬用戶。
據(jù)了解情況的業(yè)內(nèi)人士透露,根據(jù)虛商的數(shù)據(jù)判斷,500多萬的用戶數(shù)還是“虛胖”,用鄒學勇的話說,“這還不是真正的虛商用戶。”
生存模式堪憂
很多虛商都開始發(fā)力線下
經(jīng)過這段時間的歷練,虛商們發(fā)現(xiàn),缺乏真正優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式依然是最大難關(guān)。盡管各家都在努力打“特色牌”,但目前來看,理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。
典型如“蝸牛移動模式”。蝸牛移動對外公開用戶超過100萬,據(jù)了解,最近該公司有八位總監(jiān)以上級別的高管離職。外界分析,人才密集流失意味著對業(yè)務前景的擔憂和隱患。蝸牛最擅長的是移動游戲,與170號碼之間的捆綁打通本是最佳業(yè)務路線,但在現(xiàn)實中卻打不通。
據(jù)了解,對多數(shù)虛商而言,最初打算的業(yè)務模式是O2O,其中線上為主、線下為輔。但實際上,因為實名制、用戶群等因素,網(wǎng)上辦卡數(shù)量有限。北京晨報記者了解到,很多虛商都開始發(fā)力線下,比如強化代理商模式。最近迪加與九家渠道商簽約,而在愛施德官網(wǎng)上,北京晨報記者也看到其正在全國招募代理商。一位代理商告訴北京晨報記者,他們目前主要做幾家虛商的170卡,優(yōu)惠政策比三大運營商的要好一點。目前市場對170號段也正逐漸接受。
害群之馬已出現(xiàn)
養(yǎng)卡是為了制造漂亮的用戶數(shù)字
為了打破困境踏上快車道,甚至有些虛商搞起了“歪門邪道”——渠道養(yǎng)卡等害群之馬已出現(xiàn)。不久前,中國通信企業(yè)協(xié)會虛擬運營分會在北京發(fā)布了移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)倡議及自律公約,目標指向用戶反映較多的“實名制”、“黑卡”、服務質(zhì)量等問題。業(yè)內(nèi)人士向北京晨報記者指出,虛商這棵小樹已經(jīng)長出了很多“枝丫”,需要修剪了。比如,為了追求用戶規(guī)模,個別虛商不惜縱容渠道“養(yǎng)卡”。
據(jù)介紹,按規(guī)定虛商只有在每個開展業(yè)務的城市用戶開卡比例都達到50%才會獲得下一批碼號資源。為獲得更多碼號資源,在未達標地區(qū),虛擬運營商或渠道伙伴用養(yǎng)卡器采用超低ARPU(每用戶平均收入)的套餐“養(yǎng)起來”!罢f白了就是假激活,不創(chuàng)造任何價值!边@位業(yè)內(nèi)人士介紹說,養(yǎng)卡的目的就是為了制造漂亮的用戶數(shù)字,對于行業(yè)健康發(fā)展沒有任何好處,反倒是給行業(yè)和企業(yè)日后留下了重重隱患。
此前,中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所所長魯春叢指出,2015年3月全國170用戶的ARPU值只有13元,黏性不高的低ARPU用戶難以帶來增值價值。鄒學勇也指出,目前170用戶主要吸引的是低資費人群。
批零倒掛未解
4G大門對虛商還在虛掩著
其實過去一年虛商們玩出來很多花樣,比如推出語音流量不清零、多人共享套餐、個性化定制套餐、語音流量互轉(zhuǎn)等新模式,但預想中的價格大戰(zhàn)并沒有到來。
一位虛商負責人告訴北京晨報記者,批零倒掛、號碼資源缺、試點城市少、互聯(lián)互通差,是過去一年擺在虛商面前的“四座大山”。尤其是“批零倒掛”深深困擾著虛商們,他們從三大運營商批發(fā)來的價格,還沒有運營商給用戶的優(yōu)惠。但為了吸引用戶,很多虛商虧本做買賣。
分析人士指出,轉(zhuǎn)售企業(yè)面對的早已不是想象中具有豐厚壟斷利潤的傳統(tǒng)話音通信市場,而是一個將以流量經(jīng)營為主、運營成本漸高、跨界與融合不斷加速的全新產(chǎn)業(yè)。事實上,早在去年9月,虛商們與三大電信運營商簽訂了“移動轉(zhuǎn)售業(yè)務價格動態(tài)調(diào)整機制”協(xié)議。當時被視作破解虛商“批零倒掛”困局的一劑藥方。但有業(yè)內(nèi)人士抱怨說不給力。他特別指出,目前三大運營商都在賣力促銷4G,但是4G大門對虛商還在“虛掩”著。為什么這么說?據(jù)了解,最近聯(lián)通和電信都放話說對虛商開放4G,但還要進行業(yè)務測試、對接,還需要等待。中國移動早就開啟了虛商4G轉(zhuǎn)售測試工作,但每個虛商得在每個試點地區(qū)跟當?shù)匾苿庸具M行對接,進展緩慢。
下半年迎來爆發(fā)期?
170不能淪為垃圾集散地
苗建華預計,今年下半年虛商將會迎來商用爆發(fā)期。上周星美集團宣布推出“星美生活”平臺,據(jù)悉海航、紅豆、優(yōu)酷土豆等企業(yè)也將在不久后正式發(fā)布商用品牌。苗建華稱,下半年如果移動轉(zhuǎn)售進展順利,屆時國內(nèi)170用戶將會達到千萬級。
鄒學勇則認為,到今年年底170用戶數(shù)有可能達到2000萬。但有兩個前提:一是到下月中旬前,三大運營商的4G業(yè)務對虛商開放;二是,把黑卡、養(yǎng)卡、非實名制等問題解決。令他倍感心痛的是,一些非法分子盯上了170號段,用來發(fā)垃圾短信、打詐騙電話等等,而這顯然不是170號碼的使命。在他看來,對虛商而言,眼下行業(yè)健康發(fā)展才是第一要義,虛商隊伍急需整頓,170號碼不能淪為垃圾電話、垃圾短信集散地。而這僅靠自律是難以做到的,需要相關(guān)部門加強行業(yè)監(jiān)管。