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電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游費(fèi)接連下調(diào)。繼中聯(lián)通5本月全面下調(diào)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)資費(fèi)之后，中電信和中移動(dòng)近日就國(guó)際漫游費(fèi)有了更大的動(dòng)作。據(jù)悉，中電信將推海外一卡雙號(hào)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步降低國(guó)際漫游資費(fèi)；而中移動(dòng)客戶可享受“流量包天資費(fèi)”的國(guó)家和地區(qū)將增至48個(gè)，資費(fèi)平均降幅超70%。
誠(chéng)然，國(guó)際漫游費(fèi)是許多人許多年來(lái)一直關(guān)注的話題。自三大電信運(yùn)營(yíng)商公布“提速降費(fèi)”方案以來(lái)，外界對(duì)運(yùn)營(yíng)商的提速降費(fèi)舉措一直有質(zhì)疑聲。取消漫游費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商除了革自己的命外，更折射出運(yùn)營(yíng)商在電信行業(yè)中所處的尷尬位置�！敖档鸵苿�(dòng)漫游費(fèi)需以有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展不能靠“降”來(lái)解決，資費(fèi)一降再降并非根本之計(jì)。”，這句話十年前可以用，放在今天同樣可以用。網(wǎng)速太慢、流量費(fèi)太高、行業(yè)壟斷缺乏競(jìng)爭(zhēng)、漫游費(fèi)暴利等等詞匯被輿論媒體渲染的天翻地覆之時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的自我革命需要哪些勇氣？
三大電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游費(fèi)一砍再砍
在備受熱議的電信運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)話題仍在持續(xù)之下，中電信、中移動(dòng)、中聯(lián)通近日再次下調(diào)國(guó)際漫游費(fèi)也引起了千方波瀾。
中電信近日表示，自2015年7月1日起，面向所有已開(kāi)通國(guó)際、港澳臺(tái)漫游服務(wù)的245個(gè)國(guó)家和地區(qū)，大幅下調(diào)數(shù)據(jù)流量、通話和短信資費(fèi)。據(jù)悉，中國(guó)電信此次針對(duì)用戶出訪量大的國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際漫游資費(fèi)均進(jìn)行了大幅下調(diào)，手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)最大降幅超過(guò)90%，語(yǔ)音通話資費(fèi)最大降幅超過(guò)90%，短信資費(fèi)最大降幅超過(guò)80%。同時(shí)面向150個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包資費(fèi)。此外，中電信已在海外推出了CTExcel移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，提供了包括語(yǔ)音、短信、移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡雙號(hào)、24小時(shí)中英文雙語(yǔ)客服熱線等增值服務(wù)，有效降低用戶的通信費(fèi)用。
中移動(dòng)近日也在其官網(wǎng)上宣布，移動(dòng)客戶可享受“流量包天資費(fèi)”的國(guó)家和地區(qū)將增至48個(gè)，資費(fèi)平均降幅超70%。在香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、泰國(guó)、韓國(guó)等48個(gè)國(guó)家和地區(qū)的漫游流量資費(fèi)下調(diào)至3元/6元/9元包3MB，30元/60元/90元包天不限流量。
而中國(guó)聯(lián)通自上月起，已全面下調(diào)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)資費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)降至5元起，涵蓋港澳臺(tái)、新馬泰、日韓澳、英法德、俄美加和巴西等亞、歐、美洲超過(guò)80多個(gè)熱門(mén)國(guó)家和地區(qū)。此外，中國(guó)聯(lián)通針對(duì)80多個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)分為5MB和3MB兩檔，流量用完可自動(dòng)疊加，當(dāng)日內(nèi)最多疊加16次，不足5MB/3MB的按照5元計(jì)費(fèi)。
運(yùn)營(yíng)商的心誰(shuí)懂？
在電信運(yùn)營(yíng)商大降國(guó)際漫游費(fèi)之際，我們卻看到了這樣一幅畫(huà)面：“許多網(wǎng)友仍在吐槽手機(jī)漫游費(fèi)仍然居高不下，媒體的持續(xù)關(guān)注讓運(yùn)營(yíng)商一直處于風(fēng)口浪尖。”在這背后，凸顯出運(yùn)營(yíng)商自身的生存困境及困惑。
一方面，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到流量布局再到家庭入口搶奪等多個(gè)方面，運(yùn)營(yíng)商看起來(lái)在完成一輪又一輪的蛻變和升華，但運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型實(shí)際上非常被動(dòng)，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的拖累和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上的相對(duì)遲緩。目前，運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)率普遍下降、流量量收入不平衡，所導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)商后續(xù)增長(zhǎng)會(huì)變得非常乏力。
另一方面，外部OTT企業(yè)的加速蠶食。這種困惑其實(shí)早已持續(xù)多年，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大軍展露頭角之時(shí)，運(yùn)營(yíng)商便力求自我革命，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)追不上互聯(lián)網(wǎng)大軍的繁衍速度。目前3家電信運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)OTT業(yè)務(wù)方面，都有了各自的經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)以及應(yīng)對(duì)策略，比如電信推出“易信”和“悅me”、聯(lián)通推出微信“沃卡”、移動(dòng)新成立媒體公司等。但面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和沖擊，運(yùn)營(yíng)商的這些舉措產(chǎn)生的效果卻并不樂(lè)觀。
最后，營(yíng)改增、降低宣傳費(fèi)用等政策措施施壓導(dǎo)致電信業(yè)績(jī)的下滑。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)原因有二：其一，去年6月開(kāi)始，電信行業(yè)被納入營(yíng)改增試點(diǎn)范圍，對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商造成一定影響。其二，隨著中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通相繼拿到4G牌照，三大電信巨頭在4G領(lǐng)域開(kāi)始了激烈競(jìng)爭(zhēng)，這里面既有壓力也有挑戰(zhàn)。
運(yùn)營(yíng)商自我革命集中創(chuàng)新元素
不管降多降少，我們看到運(yùn)營(yíng)商不斷下調(diào)資費(fèi)，推出個(gè)性化的電信資費(fèi)套餐，是順應(yīng)當(dāng)下社會(huì)各界、用戶的需求，換句話來(lái)說(shuō)，此舉凸顯電信企業(yè)把產(chǎn)業(yè)價(jià)值做大，產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)價(jià)值與全社會(huì)共享的決心。
在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，許多人甚至把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等概念統(tǒng)一起來(lái)，把微信看成是運(yùn)營(yíng)商的不努力成就的。這或許就是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的“殤痛”。業(yè)內(nèi)人士指出，第一，當(dāng)數(shù)據(jù)流量爆炸般增長(zhǎng)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商的收入并沒(méi)有以同樣的速度來(lái)增長(zhǎng)。資本開(kāi)支越來(lái)越大，但是沒(méi)有得到很多的收入。第二，微信、微博這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)替代了短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)。在大力提倡“去電信化”當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商真的需要做些改變了。
運(yùn)營(yíng)商要跳出互聯(lián)網(wǎng)看互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)所在，通過(guò)運(yùn)營(yíng)模式的改革，主動(dòng)擁抱免費(fèi)通信時(shí)代的到來(lái)，這才能不斷發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商的自我革命或許正如業(yè)內(nèi)人士項(xiàng)立剛所言：“一是不斷提升技術(shù)，讓電信網(wǎng)的能力更強(qiáng)效率更高；二是擴(kuò)大用戶規(guī)模，通過(guò)大量的用戶來(lái)分?jǐn)偝杀尽！?/p>
