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今年6月，成都市民鄒女士的蘋果iPhone6手機(jī)屏幕出現(xiàn)滑動(dòng)不靈敏的問題，她到一家迪信通手機(jī)廣場(chǎng)維修處進(jìn)行修理。她沒想到，在接下來(lái)的3個(gè)月時(shí)間里，在這家維修處連換5塊屏幕都沒能修好手機(jī)。3個(gè)月后，忍無(wú)可忍的鄒女士在另外一家手機(jī)維修店咨詢，第6次換了屏幕，然而她發(fā)現(xiàn)，兩塊屏幕有明顯的不同。
針對(duì)成都用戶鄒女士在迪信通維修iPhone 6多次無(wú)果一事，迪信通官方向騰訊科技表示，事發(fā)后迪信通已積極聯(lián)系到顧客鄒女士，迪信通承諾負(fù)責(zé)承擔(dān)顧客此次換屏的全部費(fèi)用，同時(shí)根據(jù)迪信通的三項(xiàng)服務(wù)承諾，顧客可額外獲得迪信通的300元投訴獎(jiǎng)勵(lì)。
迪信通還表示，該維修點(diǎn)屬于迪信通外包的第三方維修點(diǎn)，迪信通已經(jīng)立即終止了與該外包維修點(diǎn)的租賃合同。
與此同時(shí)，迪信通開始對(duì)全國(guó)進(jìn)行類似問題的排查，嚴(yán)格審核公司所有外租第三方的相關(guān)資質(zhì)，包括人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、配件質(zhì)量，對(duì)使用偽劣配件、欺騙顧客的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，避免類似事件的發(fā)生，為用戶把好維修關(guān)。
