手機(jī)剩余流量轉(zhuǎn)存首月 八成網(wǎng)友吐槽“跑太快”

  11月到了,小伙伴們快去查查你的流量,除了這個(gè)月的流量套餐,你還有多少流量從上個(gè)月轉(zhuǎn)存過來的流量可以用?11月1日,華西都市報(bào)在 微博 上發(fā)起“手機(jī)月流量不清零,你還有剩嗎?”的調(diào)查,截至下午6點(diǎn),近千名市民通過微博、熱線等方式參與投票,超八成人“吐槽”10月流量不經(jīng)用,超過一半的人到月底已經(jīng)沒有流量了。

  流量不經(jīng)意間就超了,還有市民投訴稱,“兩個(gè)小時(shí)流量就‘跑’了近千元”。一些網(wǎng)友質(zhì)疑,超出流量套餐的流量費(fèi)太貴,如果按流量包折算,可以節(jié)約一半的錢,“為何運(yùn)營商不能自動(dòng)將超出的流量,折算成流量包來收費(fèi)呢?”

  網(wǎng)絡(luò)問卷

  超八成網(wǎng)友表示:“多用了一大截”

  從上個(gè)月起,三大運(yùn)營商實(shí)行手機(jī)套餐流量當(dāng)月不清零,也就是說,用戶當(dāng)月剩余流量,可轉(zhuǎn)存到下月繼續(xù)使用。轉(zhuǎn)存的第一個(gè)月,你多出多少流量呢?

  “不僅沒有剩,還用多了,怎么可能留到這個(gè)月?”市民楊先生的話費(fèi)套餐包含540兆流量,差不多剛好夠用一個(gè)月。然而,10月20日,他就收到了流量剩余不多的短信提醒!稗k公室和家里都有WIFI,沒用特別的使用情況,怎么這個(gè)月超了這么多?”10月的后面幾天,他幾乎不怎么開流量,但即使這樣“省著省著用”,最后,他還是超了239兆。

  覺得流量“突然走得快”的,不止他一人。截至下午6點(diǎn),943位參與問卷調(diào)查的市民中,針對“10月流量和以往相比是多了還是少了”這一問題,83.6%的人表示“多用了一大截”,10.3%的人表示和以往差不多。

  流量可以轉(zhuǎn)存到下月后,你剩下了多少?只有2.7%的人笑了。51.8%的人表示根本沒有剩余的流量留到11月。45.5%的人表示,買了幾次流量包之后,也所剩不多!扒宀磺辶愣家粯,反正已經(jīng)沒有剩的。”一位網(wǎng)友說。

  吐槽

  超流量跑太快

  首次用完流量 加4次流量包還不夠

  網(wǎng)友“我是馬甲馬老師”稱,自己本月9-20日都在國外,而且取下了SIM卡,然而,依舊“被消費(fèi)”了數(shù)百兆流量。她認(rèn)為,自己的流量被“偷”了。中國移動(dòng)回應(yīng)稱,自家計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有嚴(yán)格的檢查校驗(yàn)機(jī)制,通過了各級主管和獨(dú)立第三方檢查測試,并承諾“計(jì)費(fèi)誤差,雙倍返還”。

  成都市民張女士也有同樣的懷疑,她辦的158元套餐,包含每月2G的流量,“從來沒用完過!痹疽詾榱髁慨(dāng)月不清零后,每月會剩余很多流量。然而,在10月19日,她第一次收到了流量不足的短信。

  19日晚,張女士購買了20元150兆的疊加套餐。然而,22號晚上6點(diǎn)過,她的流量又用完了。之后的一個(gè)多星期,她又買了兩個(gè)這樣的套餐,流量依舊不夠用!25號下午到26日上午9點(diǎn)半,150兆的流量就用完了。”

  張女士致電移動(dòng)客服,對方解釋是其“手機(jī)的問題”。

  對此,張女士十分不解:“這個(gè)月我有一周都在外出差,流量是關(guān)了的,而且在發(fā)現(xiàn)流量跑得很快后,把很多程序都關(guān)了,怎么比以前用得還多了?”

  超出部分收費(fèi)高

  手機(jī)熱點(diǎn)一開 幾百元嘩嘩“流”走了

  10月29日上午11點(diǎn)半,宋女士打開手機(jī)個(gè)人熱點(diǎn)。直到下午2點(diǎn)過,手機(jī)停機(jī)后,她才知道,流量費(fèi)花了529.55元。

  在宋女士打印出來的流量清單上,記者看到,從11點(diǎn)43分起,其流量套餐用完,流量開始按照1兆0.29元進(jìn)行收費(fèi)。就這樣,兩個(gè)小時(shí)內(nèi),宋女士的流量跑了近兩個(gè)G,話費(fèi)也是“噌噌”地往上跑。

  “之前我查詢,還有400多兆流量!彼闻空f,在這兩個(gè)小時(shí)內(nèi),她沒有收到任何關(guān)于流量用完的提示,“如果在欠費(fèi)后就停機(jī),也能避免我用這么多‘高價(jià)’的流量!

  10月31日,宋女士想到電信營業(yè)廳要說法,才發(fā)現(xiàn)自己不是最慘的。排在她后面的陳先生,是停機(jī)后來繳費(fèi)的。10月份,他的話費(fèi)高達(dá)1190元,其中900多元都是流量費(fèi)。

  平時(shí),陳先生幾乎都在有WIFI的條件下才用手機(jī)上網(wǎng),每月的流量幾乎都浪費(fèi)了。10月4日、20日兩天,閑得無聊的他,打開手機(jī)熱點(diǎn),并在平板電腦上,用流量玩起了游戲,“其實(shí)加起來最多也就兩個(gè)小時(shí)。”

  陳先生說,玩游戲前,他查看了流量!斑剩500多兆,我以為應(yīng)該是夠用了的,哪曉得最多1個(gè)小時(shí),就說流量用完了!彼@才想起,平板電腦里,還有一部之前沒有下載完的電視劇正在下載!巴C(jī)去繳費(fèi),才曉得流量那么貴!标愊壬鸁o奈地笑笑。

  市民質(zhì)疑

  超出流量為何不按流量包折算?

  500多元、900多元的流量費(fèi)究竟是怎么來的,記者也詢問了運(yùn)營商?头藛T表示,超出套餐外的流量費(fèi)用,是按照0.29元/M收取費(fèi)用,“客戶可以辦理國內(nèi)流量加餐包,就會便宜許多!

  記者了解到,流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三種情況,折算下來,1M的價(jià)格在0.1元到0.06元不等。但無論哪一種,都比不買流量包劃算,至少便宜一半。

  “為何運(yùn)營商不為客戶著想,把這些超出來的流量,直接折算成流量包收取費(fèi)用?”宋女士算了一筆賬,自己超出了2G的流量,如果按照30元300M的流量包進(jìn)行收費(fèi),只要204元,不到實(shí)際收費(fèi)529.55元的一半。

  對于宋女士的質(zhì)疑, 中國電信 成都高新營業(yè)廳投訴處理部門說:“規(guī)則就是這樣的。”無法接收這樣的解釋,宋女士也拒絕付費(fèi)。

  11月1日下午,幾經(jīng)協(xié)商,對方同意將多出的流量折算成流量包抵扣,并退回宋女士200元左右的話費(fèi)。

  網(wǎng)友聲音

  我在挑酸菜魚的刺:訂了5元的疊加套餐,刷了一小時(shí)微博沒了。

  MARY-CL0802:以前還能剩一個(gè)多G的流量,現(xiàn)在根本就不夠用。

  周圍圓圓:不僅沒剩,今天還沒開流量就少了70M。

  Gemini健龍:平常都用不完,這次奇跡般地用超了。

  相關(guān)新聞

  手機(jī)還是“黑戶”?當(dāng)心被停機(jī)

  近日,中國移動(dòng)成都分公司發(fā)布《關(guān)于對未實(shí)名電話卡限制通信服務(wù)的公告》,稱為防止非實(shí)名電話卡被不法分子利用來進(jìn)行違法犯罪活動(dòng),開展電話卡實(shí)名制工作,如果逾期沒有進(jìn)行實(shí)名登記,將可能限制通信服務(wù)。記者了解到,三大電信企業(yè)都已經(jīng)加快了治理“黑卡”的步伐。

  治理“黑卡”為防電話短信詐騙

  近日,不少成都的移動(dòng)用戶都收到一條中國移動(dòng)成都分公司發(fā)的短信,短信內(nèi)容都是:成都移動(dòng)公司將在11月開始啟動(dòng)未實(shí)名登記客戶限制通信服務(wù)舉措,尚未進(jìn)行實(shí)名登記的客戶應(yīng)在11月10日前進(jìn)行補(bǔ)登記,逾期將可能被限制通信服務(wù)。

  早在2014年12月18日,工信部、公安部和國家工商總局就聯(lián)合下發(fā)了此通知,要求三大電信運(yùn)營商及各地公安、工商等部門,自2015年1月1日到12月31日,在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)。

  據(jù)介紹,一些不法分子利用非實(shí)名制電話卡進(jìn)行傳播淫穢色情信息、實(shí)施通訊信息詐騙、組織實(shí)施恐怖活動(dòng)等違法犯罪活動(dòng),而治理“黑卡”,正是為了防范和打擊這些違法犯罪活動(dòng)。

  三大運(yùn)營商均提供補(bǔ)充登記渠道

  隨著12月31日截止期限的臨近,三大電信企業(yè)都加快了推進(jìn)老用戶補(bǔ)辦實(shí)名登記工作的步伐。

  中國移動(dòng)四川分公司發(fā)布的公告顯示,未實(shí)名老用戶可以通過兩種方式進(jìn)行實(shí)名登記。一種是攜手機(jī)SIM卡及個(gè)人有效身份證原件到移動(dòng)營業(yè)廳或授權(quán)的社會網(wǎng)點(diǎn)辦理,另一種辦法是通過成都移動(dòng)官方微信或中國移動(dòng)10086官方微信在線登記。

  據(jù)了解, 中國聯(lián)通 正引導(dǎo)用戶進(jìn)行補(bǔ)登記。未實(shí)名登記的老用戶,可以憑本人手機(jī)卡和身份證到聯(lián)通自有營業(yè)廳辦理。未登記實(shí)名信息或登記信息不全的用戶在辦理補(bǔ)卡、換卡、過戶等業(yè)務(wù)時(shí)將受到影響。對未實(shí)名登記用戶,四川聯(lián)通將依據(jù)國家法律法規(guī)和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T要求,限制向其提供有關(guān)通信服務(wù)。

  記者通過 中國電信客服 了解到,四川電信分公司從10月起已經(jīng)開始了對未實(shí)名登記用戶的短信通知,提醒用戶攜帶本人身份證原件和手機(jī)卡到營業(yè)廳辦理實(shí)名登記,逾期將會影響用戶使用或者直接終止使用。(華西都市報(bào)記者董興生)


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