運(yùn)營商背上手機(jī)偷跑流量“黑鍋”活該么？

    通信世界網(wǎng)消息(CWW) 自從運(yùn)營商流量實(shí)施不清零以來，就曝出多起手機(jī)偷跑流量的案例。對(duì)此，一些媒體不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任、不做調(diào)查的報(bào)道，一邊倒的質(zhì)疑運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在問題。加之中國網(wǎng)民已經(jīng)對(duì)許多“官方言論”失去信任，讓運(yùn)營商背上了流量偷跑的“黑鍋”。

    而實(shí)際情況則是這也樣的。在《充電三小時(shí)偷跑23G流量》這個(gè)案例中，中國電信調(diào)查發(fā)現(xiàn)該用戶的手機(jī)安裝了一款兒童高清視頻應(yīng)用，該應(yīng)用不斷地聯(lián)網(wǎng)重復(fù)下載文件，導(dǎo)致手機(jī)快速消耗掉23G流量。

    在《女子手機(jī)一夜跑50G流量》案例中，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該女子手機(jī)設(shè)置成了WLAN熱點(diǎn)，導(dǎo)致了PC等設(shè)備接入該WLAN熱點(diǎn)上網(wǎng)下載電影等體積較大文件，導(dǎo)致巨大的流量消耗。

    因此，“手機(jī)偷跑流量”的火爆新聞最終似乎與運(yùn)營商沒有關(guān)系，均為手機(jī)用戶自我操作不當(dāng)導(dǎo)致的。隨著4G網(wǎng)絡(luò)和4G手機(jī)的大規(guī)模普及，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為一種潮流，其中就有許多人對(duì)手機(jī)功能、設(shè)置、應(yīng)用存在“無知”，因此如何保護(hù)好這些用戶的權(quán)益成為必須要思考的問題。

    首先，應(yīng)用權(quán)限的監(jiān)管。目前，在Android系統(tǒng)中，對(duì)應(yīng)用權(quán)限的管理并不嚴(yán)格。應(yīng)用開發(fā)者可以隨意調(diào)用一些接口和系統(tǒng)權(quán)限，用于Push消息、聯(lián)網(wǎng)、發(fā)短信，甚至調(diào)用支付功能。

    而Push消息、聯(lián)網(wǎng)的過程中都會(huì)耗費(fèi)流量，這也是一些惡意軟件最常見的行為。據(jù)騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室《2015年第三季度手機(jī)安全報(bào)告》顯示，有75.28%的手機(jī)惡意軟件（病毒）具有資費(fèi)消耗的特征。

    因此規(guī)范應(yīng)用對(duì)接口、系統(tǒng)權(quán)限的使用是解決應(yīng)用偷跑流量的主要手段。工信部作為監(jiān)管方，目前會(huì)以用戶舉報(bào)、抽查電子市場的形式打擊這些違規(guī)的應(yīng)用，并通過媒體進(jìn)行曝光。同時(shí)2013年11月公布了《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》,禁止手機(jī)企業(yè)通過預(yù)裝軟件的方式牟利，這從一定程度上限制了手機(jī)系統(tǒng)底層內(nèi)置難以主動(dòng)刪除的應(yīng)用的可能性。

    此外，還曾要求應(yīng)用開發(fā)者進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證，由于存在實(shí)施難度也擱置了。解決問題的方法，其實(shí)依靠行政監(jiān)管難以實(shí)施，從Android系統(tǒng)著手才是解決之道。然而該系統(tǒng)為Google所有，其本著開放的策略，與iOS進(jìn)行差異化競爭，導(dǎo)致對(duì)系統(tǒng)權(quán)限、接口的管理并不嚴(yán)格，為各種安全問題的出現(xiàn)埋下了隱患。 

    有能力優(yōu)化Android系統(tǒng)的手機(jī)廠商，都應(yīng)該對(duì)Android接口在系統(tǒng)層面進(jìn)行限制，禁止應(yīng)用調(diào)用這些權(quán)限，并開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)底層的流量監(jiān)控功能模塊，為用戶做好底層的，無感知的，沉浸式安全防護(hù)。

    其次，運(yùn)營商的業(yè)務(wù)升級(jí)、改進(jìn)。目前，對(duì)于流量使用，運(yùn)營商一方面采取流量費(fèi)1000元封頂?shù)拇胧┙档陀脩粢驘o故偷跑流量的損失。也會(huì)有短信的即時(shí)提醒來告知用戶流量消耗情況。

    但是運(yùn)營商無法為用戶提供手機(jī)流量的精準(zhǔn)詳單，如同電話詳單一樣，看到每K流量的去處。而運(yùn)營商也完全有技術(shù)能力幫助監(jiān)控每K流量的去處，從而減少用戶在流量出現(xiàn)偷跑的時(shí)候與運(yùn)營商之間發(fā)生誤會(huì)和矛盾。

    同時(shí)，還可以通過設(shè)置“安全閥門”的方式來解決這一難題。為用戶辦理流量包用完后自動(dòng)斷網(wǎng)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以在用戶申請SIM卡的時(shí)候辦理，也可以通過手機(jī)短信發(fā)送固定指令到運(yùn)營商客服號(hào)碼進(jìn)行自己設(shè)置和取消。

    當(dāng)前運(yùn)營商之所以沒有類似業(yè)務(wù)，因?yàn)榇饲暗臉I(yè)務(wù)設(shè)計(jì)為2G時(shí)代的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，那時(shí)候手機(jī)的上網(wǎng)速度、手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量都非今日而語，因此那時(shí)候的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)很多都過時(shí)了，需要與時(shí)俱進(jìn)，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要根據(jù)用戶和市場需求變化而快速變化。運(yùn)營商一直背負(fù)著“壟斷”罵名，甚至在網(wǎng)絡(luò)上演化成為一種“階級(jí)仇恨”，這意味著運(yùn)營商不能再無視用戶需求，無視創(chuàng)新，要改變此前低效的業(yè)務(wù)更改流程，快速做業(yè)務(wù)變更的決策，這關(guān)系到運(yùn)營商的品牌和口碑。

    最后，手機(jī)用戶要學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)。以上都是對(duì)企業(yè)的建議，估計(jì)實(shí)施起來存在時(shí)間缺口，因此手機(jī)用戶應(yīng)該做好手機(jī)使用的功課。比如，不要隨意的在設(shè)置中開啟WLAN熱點(diǎn)，不要在一些論壇、非安全的電子市場下載手機(jī)應(yīng)用。

    在安裝手機(jī)應(yīng)用的時(shí)候，要注意觀察系統(tǒng)提示的應(yīng)用權(quán)限，比如，一款手電筒工具，如果具有聯(lián)網(wǎng)的權(quán)限，就應(yīng)該謹(jǐn)慎使用。也可以通過手機(jī)管家等手機(jī)安全軟件關(guān)閉這些應(yīng)用的聯(lián)網(wǎng)、發(fā)短信、支付等敏感權(quán)限。  

    通過安裝專業(yè)的手機(jī)安全軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)流量的精準(zhǔn)監(jiān)控。我的安卓手機(jī)就安裝了騰訊手機(jī)管家，通過對(duì)流量的監(jiān)控，可以清晰地知道每日使用了多少移動(dòng)流量、WiFi流量，以及每款應(yīng)用消耗了多少流量，并且還可以在流量達(dá)到包月套餐的時(shí)候自動(dòng)斷網(wǎng)。

    但使用手機(jī)安全軟件監(jiān)控流量也不是萬能的。因?yàn)橐恍〢ndroid系統(tǒng)限制了手機(jī)安全軟件開機(jī)自啟動(dòng)，導(dǎo)致手機(jī)安全軟件難以精準(zhǔn)監(jiān)控流量消耗，會(huì)存在誤差。用戶還需要密切關(guān)注每日的運(yùn)營商流量提醒短信，發(fā)現(xiàn)有流量消耗巨大的情況，應(yīng)立即關(guān)閉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，打運(yùn)營商客服電話查詢流量消耗的問題。