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本刊記者|石海威
采訪整理 攝影|王樊
2015年對于小米而言，最大的事件就是“雙11”。
今年“雙11”當(dāng)天，小米整個用戶購買呈現(xiàn)出的都是我們常態(tài)的用戶曲線——從凌晨1點鐘開始，那個銷售曲線和電商網(wǎng)站每天的銷售曲線一模一樣。
這其實就是小米一直想看到的。只是在早期，因為供應(yīng)鏈的問題，小米沒辦法支撐大規(guī)模銷售，就變成了每個星期賣一次，所以每次都引起搶購。后來大家都說搶購是小米發(fā)明的，但這真不是我們有意為之。這不是常態(tài)電商應(yīng)有的體驗，要真做電商，就應(yīng)該讓大家想買就買。2015年小米的產(chǎn)品銷售逐漸從搶購模式變成常態(tài)模式，所以用“雙11”做一個標(biāo)桿，可以看到我們在銷售上的這個變化。
此外，我還想跟大家多講講今年小米在產(chǎn)品技術(shù)上的投入。我在負(fù)責(zé)運營業(yè)務(wù)之前，也就是小米剛開始創(chuàng)辦時，曾經(jīng)跟工程師一起花過很多時間進(jìn)行產(chǎn)品探討，所以我特別理解小米硬件生產(chǎn)爬坡的過程和技術(shù)研發(fā)的難度。比如我們做小米4C，除了邊緣觸控、全網(wǎng)通功能之外，雙天線設(shè)計也是我們很大的技術(shù)創(chuàng)新，這個技術(shù)很難，也很貴，是很多高端手機(jī)中都沒有的配置。
截至今年10月31日，小米在不到一年時間里已經(jīng)申請了3700多項專利。設(shè)計層面我們大概申請了80項專利，全部是自主研發(fā)。
今年1月小米發(fā)布了小米Note頂配版，我相信很多公司都希望在這個價位上有所建樹，包括華為，他們試過很多年。大家看到華為Mate7一下子能成功，卻忽略了華為從Mate1、Mate2已經(jīng)試了好多年。外界因為看到小米Note頂配版的銷售數(shù)量可能不如我們過去手機(jī)產(chǎn)品那么高，就說小米在這個上面失敗，我覺得這是大家對小米的要求太高了。
小米還只是一家成立5年的創(chuàng)業(yè)公司，但大家常拿我們和三星、華為、蘋果這樣的公司對比，無論從市場份額、銷售額，還是每一款新產(chǎn)品的銷量和用戶接受度，都對小米提出這樣的對比要求。大家對小米的很多期望，已經(jīng)超越了基本的商業(yè)規(guī)則，任何企業(yè)都做不到。
包括最近的“估值下降說”，其實投資人對我們沒有任何要求，我們既不開董事會，股東也從來沒有要求小米應(yīng)該盈利或做到多少業(yè)績。小米不是一家上市公司，估值本身就是對小米未來的看法，而不是僅僅對應(yīng)于過去兩個季度的業(yè)績。
當(dāng)然，小米也將面臨挑戰(zhàn)。一個挑戰(zhàn)就是今年我們第一次嘗試做價格在3000元以上的手機(jī)，從中發(fā)現(xiàn)，用戶對大眾機(jī)型和高端機(jī)型的要求不同。過去小米手機(jī)的優(yōu)勢主要在性能，但除了性能之外，針對高端機(jī)領(lǐng)域，用戶對外觀、材質(zhì)都有極高要求，而這些恰恰是小米過去不太擅長的。
第二個挑戰(zhàn)是我們在智能硬件領(lǐng)域的產(chǎn)品越來越多，這些產(chǎn)品很多是用戶要見到實物才能形成消費決策的，僅通過在線渠道看看圖片就決定買的人還是少數(shù)。2015年年初，我們做了900場線下體驗小米電視的活動，報名人數(shù)超過15萬人，為了保證活動效果，到場人數(shù)控制在近2萬人，最后下單購買的占19%，其實這在傳統(tǒng)家電銷售轉(zhuǎn)化率中已經(jīng)非常高了。
第三個挑戰(zhàn)跟整個大環(huán)境相關(guān)。今年的手機(jī)市場和往年不太一樣，整個中國智能手機(jī)市場已經(jīng)基本飽和。這幾年中國經(jīng)濟(jì)增長雖然放緩，但消費升級還是大趨勢，用戶的收入增長了，對手機(jī)的要求也更高了。我們年初就看到這個趨勢，在整個研發(fā)過程中也在朝著這個方向走。所以說今年這個時間，小米的增速比去年、前年慢下來，但也是好事情。
Q:
2015年小米的全球化布局遍地開花，但其他印尼或巴西的手機(jī)公司，好像也可以采用類似策略——在深圳制造、拿中國資金，并打出愛國牌，以此在當(dāng)?shù)厥袌雠c小米競爭？
A:
到現(xiàn)在為止，我們很多產(chǎn)品其實跟整個供應(yīng)鏈的距離都非常近。今天消費電子從研發(fā)開始，到生產(chǎn)爬坡，再到質(zhì)量監(jiān)控，這個過程都是一體的，所以我們跟供應(yīng)鏈距離近是天然優(yōu)勢。理論上在別的國家，如果制造力允許也是有可能沿用同一策略。今天在全球市場范圍內(nèi)，由于中國整個制造工藝、生產(chǎn)能力的提升以及很多對未來技術(shù)的創(chuàng)新，使得其他國家的手機(jī)廠商也愿意選擇與中國代工廠合作，但具體什么時候能夠出現(xiàn)這樣的企業(yè)，則要看當(dāng)?shù)卣�、制造能力等各個方面。
Q:
小米單賣硬件，有機(jī)會在世界各地發(fā)展。但就軟件服務(wù)層面，小米如何將針對中國用戶打造出來的這些本土優(yōu)秀服務(wù)內(nèi)容，復(fù)制到國際市場？
A:
這個問題其實我們也在思考。在國內(nèi)，我們基本上已經(jīng)摸出一條路。今天我們在軟件上的收入，其實還沒有對外宣傳過具體數(shù)字，但每個月的收入也在幾億元人民幣，這也是在中國手機(jī)廠商中很有特色的。小米現(xiàn)在在全國有1億多用戶，以游戲維度分割出去的用戶群，規(guī)模也很大，而且這群用戶的活躍度很高，他們下載App、玩手機(jī)游戲以及上網(wǎng)的頻次都很高，反過來也能帶動我們整個游戲的活躍度。同理，在海外一旦我們的手機(jī)增長達(dá)到一定量級，我們相信這個方向也是充滿機(jī)會的。
