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本刊記者|石海威
采訪整理 攝影|王樊
2015年對(duì)于小米而言，最大的事件就是“雙11”。
今年“雙11”當(dāng)天，小米整個(gè)用戶購(gòu)買呈現(xiàn)出的都是我們常態(tài)的用戶曲線——從凌晨1點(diǎn)鐘開始，那個(gè)銷售曲線和電商網(wǎng)站每天的銷售曲線一模一樣。
這其實(shí)就是小米一直想看到的。只是在早期，因?yàn)楣⿷?yīng)鏈的問(wèn)題，小米沒(méi)辦法支撐大規(guī)模銷售，就變成了每個(gè)星期賣一次，所以每次都引起搶購(gòu)。后來(lái)大家都說(shuō)搶購(gòu)是小米發(fā)明的，但這真不是我們有意為之。這不是常態(tài)電商應(yīng)有的體驗(yàn)，要真做電商，就應(yīng)該讓大家想買就買。2015年小米的產(chǎn)品銷售逐漸從搶購(gòu)模式變成常態(tài)模式，所以用“雙11”做一個(gè)標(biāo)桿，可以看到我們?cè)阡N售上的這個(gè)變化。
此外，我還想跟大家多講講今年小米在產(chǎn)品技術(shù)上的投入。我在負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)之前，也就是小米剛開始創(chuàng)辦時(shí)，曾經(jīng)跟工程師一起花過(guò)很多時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品探討，所以我特別理解小米硬件生產(chǎn)爬坡的過(guò)程和技術(shù)研發(fā)的難度。比如我們做小米4C，除了邊緣觸控、全網(wǎng)通功能之外，雙天線設(shè)計(jì)也是我們很大的技術(shù)創(chuàng)新，這個(gè)技術(shù)很難，也很貴，是很多高端手機(jī)中都沒(méi)有的配置。
截至今年10月31日，小米在不到一年時(shí)間里已經(jīng)申請(qǐng)了3700多項(xiàng)專利。設(shè)計(jì)層面我們大概申請(qǐng)了80項(xiàng)專利，全部是自主研發(fā)。
今年1月小米發(fā)布了小米Note頂配版，我相信很多公司都希望在這個(gè)價(jià)位上有所建樹，包括華為，他們?cè)囘^(guò)很多年。大家看到華為Mate7一下子能成功，卻忽略了華為從Mate1、Mate2已經(jīng)試了好多年。外界因?yàn)榭吹叫∶?/span>Note頂配版的銷售數(shù)量可能不如我們過(guò)去手機(jī)產(chǎn)品那么高，就說(shuō)小米在這個(gè)上面失敗，我覺(jué)得這是大家對(duì)小米的要求太高了。
小米還只是一家成立5年的創(chuàng)業(yè)公司，但大家常拿我們和三星、華為、蘋果這樣的公司對(duì)比，無(wú)論從市場(chǎng)份額、銷售額，還是每一款新產(chǎn)品的銷量和用戶接受度，都對(duì)小米提出這樣的對(duì)比要求。大家對(duì)小米的很多期望，已經(jīng)超越了基本的商業(yè)規(guī)則，任何企業(yè)都做不到。
包括最近的“估值下降說(shuō)”，其實(shí)投資人對(duì)我們沒(méi)有任何要求，我們既不開董事會(huì)，股東也從來(lái)沒(méi)有要求小米應(yīng)該盈利或做到多少業(yè)績(jī)。小米不是一家上市公司，估值本身就是對(duì)小米未來(lái)的看法，而不是僅僅對(duì)應(yīng)于過(guò)去兩個(gè)季度的業(yè)績(jī)。
當(dāng)然，小米也將面臨挑戰(zhàn)。一個(gè)挑戰(zhàn)就是今年我們第一次嘗試做價(jià)格在3000元以上的手機(jī)，從中發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)大眾機(jī)型和高端機(jī)型的要求不同。過(guò)去小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)主要在性能，但除了性能之外，針對(duì)高端機(jī)領(lǐng)域，用戶對(duì)外觀、材質(zhì)都有極高要求，而這些恰恰是小米過(guò)去不太擅長(zhǎng)的。
第二個(gè)挑戰(zhàn)是我們?cè)谥悄苡布I(lǐng)域的產(chǎn)品越來(lái)越多，這些產(chǎn)品很多是用戶要見(jiàn)到實(shí)物才能形成消費(fèi)決策的，僅通過(guò)在線渠道看看圖片就決定買的人還是少數(shù)。2015年年初，我們做了900場(chǎng)線下體驗(yàn)小米電視的活動(dòng)，報(bào)名人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人，為了保證活動(dòng)效果，到場(chǎng)人數(shù)控制在近2萬(wàn)人，最后下單購(gòu)買的占19%，其實(shí)這在傳統(tǒng)家電銷售轉(zhuǎn)化率中已經(jīng)非常高了。
第三個(gè)挑戰(zhàn)跟整個(gè)大環(huán)境相關(guān)。今年的手機(jī)市場(chǎng)和往年不太一樣，整個(gè)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和。這幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)雖然放緩，但消費(fèi)升級(jí)還是大趨勢(shì)，用戶的收入增長(zhǎng)了，對(duì)手機(jī)的要求也更高了。我們年初就看到這個(gè)趨勢(shì)，在整個(gè)研發(fā)過(guò)程中也在朝著這個(gè)方向走。所以說(shuō)今年這個(gè)時(shí)間，小米的增速比去年、前年慢下來(lái)，但也是好事情。
Q:
2015年小米的全球化布局遍地開花，但其他印尼或巴西的手機(jī)公司，好像也可以采用類似策略——在深圳制造、拿中國(guó)資金，并打出愛(ài)國(guó)牌，以此在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與小米競(jìng)爭(zhēng)？
A:
到現(xiàn)在為止，我們很多產(chǎn)品其實(shí)跟整個(gè)供應(yīng)鏈的距離都非常近。今天消費(fèi)電子從研發(fā)開始，到生產(chǎn)爬坡，再到質(zhì)量監(jiān)控，這個(gè)過(guò)程都是一體的，所以我們跟供應(yīng)鏈距離近是天然優(yōu)勢(shì)。理論上在別的國(guó)家，如果制造力允許也是有可能沿用同一策略。今天在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)，由于中國(guó)整個(gè)制造工藝、生產(chǎn)能力的提升以及很多對(duì)未來(lái)技術(shù)的創(chuàng)新，使得其他國(guó)家的手機(jī)廠商也愿意選擇與中國(guó)代工廠合作，但具體什么時(shí)候能夠出現(xiàn)這樣的企業(yè)，則要看當(dāng)?shù)卣�、制造能力等各個(gè)方面。
Q:
小米單賣硬件，有機(jī)會(huì)在世界各地發(fā)展。但就軟件服務(wù)層面，小米如何將針對(duì)中國(guó)用戶打造出來(lái)的這些本土優(yōu)秀服務(wù)內(nèi)容，復(fù)制到國(guó)際市場(chǎng)？
A:
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)我們也在思考。在國(guó)內(nèi)，我們基本上已經(jīng)摸出一條路。今天我們?cè)谲浖系氖杖耄鋵?shí)還沒(méi)有對(duì)外宣傳過(guò)具體數(shù)字，但每個(gè)月的收入也在幾億元人民幣，這也是在中國(guó)手機(jī)廠商中很有特色的。小米現(xiàn)在在全國(guó)有1億多用戶，以游戲維度分割出去的用戶群，規(guī)模也很大，而且這群用戶的活躍度很高，他們下載App、玩手機(jī)游戲以及上網(wǎng)的頻次都很高，反過(guò)來(lái)也能帶動(dòng)我們整個(gè)游戲的活躍度。同理，在海外一旦我們的手機(jī)增長(zhǎng)達(dá)到一定量級(jí)，我們相信這個(gè)方向也是充滿機(jī)會(huì)的。
