近日,南昌市民樊女士向本報投訴稱,10月4日,她在紅谷灘世貿(mào)廣場一樓的raakee店以6688元購買了一款蘋果6S手機(jī),由于當(dāng)時該款手機(jī)并未明碼標(biāo)價;丶液缶拱l(fā)現(xiàn),該款手機(jī)比蘋果官網(wǎng)售價要高出600元。樊女士認(rèn)為,raakee店應(yīng)退還其600元或者退換其購買的手機(jī)。
消費者:蘋果6S手機(jī)未明碼標(biāo)價
樊女士稱,當(dāng)他想查看手機(jī)價格時,發(fā)現(xiàn)該店所有產(chǎn)品都標(biāo)明了具體價格,惟獨該款手機(jī)未標(biāo)價。
“當(dāng)時我詢問店員這款手機(jī)多少錢時,他并沒也告知我,由于之前到該店買過其他的電子產(chǎn)品,價格和官網(wǎng)上都一樣,所以我認(rèn)為這款手機(jī)的價格也應(yīng)該相同!狈扛嬖V記者,出于對世貿(mào)raakee店的信任,當(dāng)時也未考慮太多,便支付了6688元購買了該款手機(jī)。
樊女士稱,回家后和親戚一起聊天問起蘋果6S手機(jī)價格時,她發(fā)現(xiàn),蘋果官網(wǎng)上價格只需6088元,而自己剛買的手機(jī)要比蘋果官網(wǎng)出售的價格貴600元,這讓樊女士很是氣憤。
對此,樊女士要求世貿(mào)raakee店對其進(jìn)行退貨或者退還其600元。
raakee店:并未明確稱按官網(wǎng)價格出售
10月6日,新法制報記者隨同樊女士一同來到紅谷灘世貿(mào)廣場一樓的raakee店了解情況。該店店長回應(yīng)稱:“我們并未說是按蘋果官網(wǎng)價格出售的,并且raakee不是蘋果官網(wǎng)店,只是蘋果授權(quán)經(jīng)銷商。
當(dāng)日接待樊女士的店員稱,當(dāng)時他曾告知樊女士手機(jī)價格比官網(wǎng)價格貴一點,樊女士也是知道價錢后才同意購買的。對于這一點,樊女士當(dāng)即反駁。
至于樊女士提出的退還600元或退貨的要求,店長告訴樊女士,因為手機(jī)已經(jīng)被激活,他們不能對樊女士進(jìn)行退貨處理。并且在付款時,店員已口頭告知其價格,樊女士又同意購買,故不能退還600元。
結(jié)果:贈送一個充電寶作補(bǔ)償
隨后,記者找到了該商場的管理部門——南昌世貿(mào)商業(yè)管理有限公司。該公司運營部朱姓工作人員告訴記者,raakee所有商品都是明碼標(biāo)價的,但并沒有要求raakee要按照蘋果官網(wǎng)的價格銷售。
對于樊女士提出的退還600元或退貨要求,朱姓工作人員稱:“我們將會在10月8日和raakee公司進(jìn)行溝通,盡量達(dá)成樊女士的要求!
10月8日,樊女士致電記者稱,經(jīng)朱姓工作人員與raakee公司協(xié)調(diào),決定贈送一個充電寶給她作為補(bǔ)償,而樊女士也表示接受。
(文/萬菁 新法制報記者戴平華)