吳豐恒
每年回老家過年期間,細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)品牌OPPO專賣店已經(jīng)深入二三線,甚至四線城市。
事實(shí)上,OPPO線下目前已擁有近20萬家銷售網(wǎng)點(diǎn)體系。與網(wǎng)購不同的是,這種面對(duì)面的線下銷售依然是絕大多數(shù)消費(fèi)者購買手機(jī)的主要渠道。2015年OPPO實(shí)現(xiàn)銷量5000萬臺(tái),相較于上年的3000萬臺(tái),增速達(dá)67%,這與國(guó)內(nèi)手機(jī)整體市場(chǎng)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)顯得格格不入。
多位業(yè)內(nèi)人士在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,OPPO成績(jī)的取得得益于多年的線下渠道布局以及品牌塑造。在鋪天蓋地的電視廣告和綜藝植入后,年輕的消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度上升到一定高度,而明星鹿晗和李易峰的代言也拉近了與年輕人的距離。
在全球以及中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)總體放緩的背景下,國(guó)產(chǎn)手機(jī)之間的廝殺愈加激烈。對(duì)于OPPO而言,長(zhǎng)期布局線下渠道固然取得了當(dāng)下優(yōu)勢(shì),但也正面臨其他廠商加速線下渠道布局挑戰(zhàn)。
對(duì)此,OPPO主管市場(chǎng)和渠道的副總裁吳強(qiáng)表示,2016年OPPO在渠道建設(shè)中的重點(diǎn)工作就是優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量而不是新增規(guī)模。
2015年已有多家手機(jī)品牌表示將加大線下渠道投入。對(duì)此,吳強(qiáng)表示,短期將增加OPPO對(duì)于線下渠道獲取的成本,但長(zhǎng)期并不擔(dān)心會(huì)形成壓力,“線下渠道真的要做好,需要長(zhǎng)期的耕耘和沉淀!
對(duì)于外界而言,OPPO的渠道建設(shè)一直很神秘。吳強(qiáng)表示,OPPO線下渠道最大特點(diǎn)是,讓代理商和OPPO保持統(tǒng)一文化價(jià)值觀。實(shí)際上,OPPO把全國(guó)劃分為30多個(gè)一級(jí)代理區(qū)域,代理商負(fù)責(zé)向終端零售店鋪貨。
OPPO的渠道歷史很悠久,早在步步高做VCD的時(shí)候,各地要派駐廠家代表,部分員工就成了步步高的第一批經(jīng)銷商,而后來OPPO成立,這些人又有一些成為了OPPO的經(jīng)銷商。雖然后來渠道幾經(jīng)變更,但OPPO的傳統(tǒng)是經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系很密切,部分OPPO代理商就是OPPO前員工,部分代理商也在OPPO持有股份。
這種密切的關(guān)系,決定了經(jīng)銷商不會(huì)干出一些離譜的事情從而損害OPPO的聲譽(yù),而售后與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)也有利于品牌的塑造。
記者了解到,OPPO去年實(shí)現(xiàn)銷量67%的增長(zhǎng),與其加大線下投入有關(guān),2014年底,OPPO擁有近14萬家銷售網(wǎng)點(diǎn),而這個(gè)數(shù)字在2015年底已激增到20萬家。
“任務(wù)目標(biāo)背后必須有承載,僅僅提升原有網(wǎng)點(diǎn)銷量效果有限,而新增網(wǎng)點(diǎn)提升銷量相對(duì)容易。”在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí),吳強(qiáng)不否認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張對(duì)于銷量提升的作用,不過他不認(rèn)為這是對(duì)于其他廠商加大線下渠道投入的應(yīng)對(duì),“我們是在按照自己一貫的規(guī)劃發(fā)展。”
OPPO創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官陳明永曾用圍棋來比喻經(jīng)營(yíng),“真正的圍棋高手是你圍你的地盤,我圍我的地盤,我們可能沒有任何廝殺,高下已見!睂(shí)際上,OPPO習(xí)慣于自己搞定一切,無論產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、渠道營(yíng)銷,它還是目前為數(shù)不多仍保留自己制造工廠的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商之一。
咨詢公司GFK認(rèn)為,OPPO、VIVO傳統(tǒng)模式已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)“巔峰”,繼續(xù)突破需要進(jìn)一步“質(zhì)變”。實(shí)際上,OPPO當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)就包括如何消化擴(kuò)張中迅速新增的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
GFK報(bào)告顯示,2015年,中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)近乎停滯。不同研究機(jī)構(gòu)對(duì)于國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)有一定差異,但總體維持一個(gè)共同判斷,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步飽和,增長(zhǎng)放緩將持續(xù)。
“當(dāng)盤子容量不再增加,競(jìng)爭(zhēng)和洗牌也將更加激烈。”一家手機(jī)公司負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示。
2015年,小米仍在國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌中占據(jù)市場(chǎng)份額第二的位置,不過增速趨緩,而運(yùn)營(yíng)商渠道占比較高的酷派、聯(lián)想,也出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑。而線下渠道占比較高的OPPO、VIVO,2015年增速明顯,沖進(jìn)國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前四強(qiáng)。
2014年以前,線上渠道銷量在手機(jī)整體銷量中雖占比不高,但維持著每年50%的強(qiáng)勁增長(zhǎng),GFK報(bào)告指出,2014年之后,曾經(jīng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁的線上互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)于手機(jī)銷量的增長(zhǎng)維持在8500萬部左右,2016年預(yù)計(jì)變化不大。
運(yùn)營(yíng)商渠道曾經(jīng)是手機(jī)銷售的主流渠道之一。但補(bǔ)貼政策的調(diào)整使得原本依賴運(yùn)營(yíng)商的酷派、聯(lián)想等手機(jī)廠商業(yè)績(jī)有所下滑。2015年上半年,酷派營(yíng)收顯著下滑,不得不基于不同渠道拆分重組其業(yè)務(wù)。
“我們判斷2016年整個(gè)電商市場(chǎng)還會(huì)保持相對(duì)比較平穩(wěn)趨勢(shì),”吳強(qiáng)表示,“從我們對(duì)渠道的理解來說,未來更多是線上線下相融合,我們將此稱作全渠道概念!