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特約撰稿人：In-Stat 李敏
在今年中國移動的TD-SCDMA商用測試中，視頻通信成為非常重要的應(yīng)用，有的設(shè)備商專門設(shè)立了服務(wù)中心，供友好用戶測試視頻通信的效果，很多用戶也對視頻通信這一TD-SCDMA特色服務(wù)表示比較認(rèn)同，盡管有時候會出現(xiàn)馬賽克的情況。為了解TD-SCDMA視頻通信的市場前景，In-Stat最近進(jìn)行了一次市場調(diào)查，結(jié)果顯示：TD-SCDMA視頻通信有可能為ARPU增加15元。
立體溝通增添魅力值
中國消費(fèi)者對視頻通信的認(rèn)識多數(shù)來自韓劇，時尚男女在路上與朋友進(jìn)行視頻溝通，分享一些精彩場景。因此，在年輕女性當(dāng)中首先推廣視頻通信是一個較好的突破口，因?yàn)樗齻兒芏噻娗橛陧n��；而對男士而言，視頻通話的需求稍微弱一些，當(dāng)然這不包含商務(wù)用戶，比如與客戶之間的溝通。
人們對媒體與通信的需求都是逐步被培養(yǎng)起來，視頻取代了語音廣播，而電視屏幕越來越大，從CRT看到平板、液晶，從標(biāo)清看到高清，消費(fèi)者已經(jīng)非常適應(yīng)技術(shù)帶來的不斷提升的體驗(yàn)，這都是技術(shù)創(chuàng)造美好生活。信息溝通同樣如此，僅僅聽聲音總會覺得存在距離感，面對面豐富立體的溝通讓人們感覺更加親切。
但是有的時候也有例外，比如說彩信，中國移動的短信收入每年在300億元以上，可以和電信的寬帶收入相媲美，原理上來說，彩信豐富了短信的表現(xiàn)形式，可以添加圖片、聲音等媒體形式，但市場表現(xiàn)卻相當(dāng)一般，無法望短信之項(xiàng)背。
因此新業(yè)務(wù)的推出必然會引起消費(fèi)者的新鮮感，會在業(yè)務(wù)發(fā)展的前期獲得用戶的青睞，但是真正大規(guī)模應(yīng)用，需要運(yùn)營商對消費(fèi)者的態(tài)度，對終端價格的傾向、使用場景，對服務(wù)費(fèi)用的意愿做充分的理解。
視頻通信提升ARPU 15元
In-Stat近期對普通消費(fèi)者做了相關(guān)調(diào)研，在調(diào)研樣本中，有一半是曾經(jīng)在PC或者其它設(shè)備上有過相似的視頻通信體驗(yàn)，因?yàn)槟壳笆褂眠^視頻通信的用戶中，很大一部分是使用PC或者Laptop即時通信視頻聊天的，當(dāng)然也有少部分是使用固定電話或者手機(jī)進(jìn)行視頻通信，這一部分用戶主要集中在高端，多是出于商業(yè)的用途。被調(diào)查者年齡集中于18～34歲，其中23～28歲用戶占了總調(diào)查樣本的三成左右。
調(diào)查結(jié)果表明，有PC視頻通信經(jīng)驗(yàn)的用戶其實(shí)對手機(jī)視頻通信存在更高的興趣，在調(diào)研中，超過70%的已有視頻通信體驗(yàn)的用戶對手機(jī)可視電話表現(xiàn)出濃厚的興趣。
其實(shí)彩信在推廣過程中之所以沒有像短信一樣蓬勃發(fā)展，其中有很多技術(shù)障礙：第一，用戶使用復(fù)雜度過高；第二，資費(fèi)過高，雖然一降再降；第三，終端方面有所限制。相信這些問題都可能會在視頻通信業(yè)務(wù)上發(fā)生，終端問題、服務(wù)價格問題、操作復(fù)雜度問題等都需要運(yùn)營商注意。
不過在我們的調(diào)研中，有266人對手機(jī)視頻付費(fèi)意愿進(jìn)行了回答，其中有將近一半的被調(diào)研者愿意為此服務(wù)付出2.8美元，如圖3所示，這樣視頻通信可以為訂購用戶增加至少15元的ARPU值。
產(chǎn)業(yè)鏈仍需協(xié)同努力
當(dāng)然這些都是消費(fèi)者的在沒有使用視頻通信之前的一些相關(guān)態(tài)度與付費(fèi)意愿，在市場調(diào)研行業(yè)存在一些偏差，用戶沒有真正體驗(yàn)?zāi)撤N服務(wù)，就無法真正表達(dá)出真實(shí)的意愿，只能是一個大概的態(tài)度。就像以前的位置服務(wù)，中國移動將定位服務(wù)分為粗精度與細(xì)精度兩種類型，比如說導(dǎo)航算是細(xì)精度，而個人定位則是粗精度，并假想用戶可以接受誤差在500米以內(nèi)的關(guān)于個人位置定位的粗精度服務(wù)�；诖�，中國移動提供了使用Cell-ID的定位系統(tǒng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶并非可以容忍粗精度，如果定位誤差在幾百米，用戶基本上不會再次使用這樣的定位服務(wù)。也就是說，粗精度基本上沒市場。
TD-SCDMA最終要從政府導(dǎo)向走向市場導(dǎo)向，最終的業(yè)務(wù)推廣也要充分順應(yīng)消費(fèi)者的需求，2.8美元的付費(fèi)意愿建立在這項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有馬賽克、畫面非常流暢的前提下。此外就是全網(wǎng)全程，如果因?yàn)楦采w的問題導(dǎo)致用戶游牧到某些地區(qū)無法使用視頻通話服務(wù)，這樣的體驗(yàn)就無法真正說服消費(fèi)者。
此外，還有終端的問題，要給視頻通信服務(wù)的潛在用戶群提供他們喜歡的終端，這其實(shí)對運(yùn)營商來講是一個非常大的挑戰(zhàn)。按目前的幾十家TD-SCDMA手機(jī)廠商來分，到每個廠商的份額非常小，對國外手機(jī)廠商來說更沒有吸引力，因?yàn)樗鼈兊囊豢钍謾C(jī)就可以在國內(nèi)出貨400萬/年。當(dāng)然還有一個解決的方法就是增強(qiáng)運(yùn)營商的決心，運(yùn)營商直接批量從手機(jī)廠商那里購買終端，減少它們的風(fēng)險。這需要運(yùn)營商具有相當(dāng)?shù)钠橇Α?
