我國(guó)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)快速膨脹

　　- 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所行業(yè)發(fā)展研究部

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所近日發(fā)布的《2008～2011年度中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展?jié)摿︻A(yù)測(cè)》稱，目前，影響中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展的各種因素總體上是積極、正面的，行業(yè)潛力會(huì)逐步得到釋放，行業(yè)外延將不斷擴(kuò)大。預(yù)計(jì)在2008至2011年間，個(gè)人、家庭和政企客戶空間都呈繼續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入也將不斷攀升，預(yù)計(jì)到2011年可達(dá)到約2520億元。不過，行業(yè)發(fā)展拐點(diǎn)可能在2009年到來，電信業(yè)將由與國(guó)民經(jīng)濟(jì)齊頭并進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)槁浜笥趪?guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

　　信息化和工業(yè)化融合拓寬電信運(yùn)營(yíng)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域

　　工業(yè)和信息化部的成立體現(xiàn)了政府要堅(jiān)定推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合、加強(qiáng)利用先進(jìn)的信息通信技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)、提高工業(yè)的生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)兩化協(xié)調(diào)發(fā)展以及加快走新型工業(yè)化道路的步伐。與此同時(shí)，節(jié)能減排已成為當(dāng)前全黨及全國(guó)各行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，黨的報(bào)告和政府工作報(bào)告都有相關(guān)闡述，表明了“節(jié)能減排”在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性和迫切性。

　　電信運(yùn)營(yíng)商可基于自身的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和用戶等方面的優(yōu)勢(shì)，整合產(chǎn)業(yè)鏈各方的力量，利用先進(jìn)的信息通信技術(shù)來改造傳統(tǒng)工業(yè)和促進(jìn)節(jié)能減排，同時(shí)在這一過程中實(shí)現(xiàn)自身的新發(fā)展。預(yù)計(jì)到2012年，工業(yè)和信息化部管理的工業(yè)行業(yè)的信息化投資可達(dá)500億元，預(yù)計(jì)可為電信運(yùn)營(yíng)業(yè)提供一個(gè)可觀的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　電信服務(wù)受依賴度不斷增強(qiáng)，加緊創(chuàng)新以滿足多方需求

　　目前，國(guó)內(nèi)電信業(yè)務(wù)量正在快速增加。2007年，電信業(yè)務(wù)量超過1.85萬億元，同比增長(zhǎng)27.1%。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更是蓬勃發(fā)展，2007年，中國(guó)通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21239億元，較上年增長(zhǎng)65.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為561億元，同比劇增117.4%。這些都體現(xiàn)了全社會(huì)對(duì)電信服務(wù)的依賴不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行日益無法脫離各種電信服務(wù)。

　　面對(duì)社會(huì)變化發(fā)展中出現(xiàn)的各種新要求，電信服務(wù)需要加緊創(chuàng)新，積極滿足各種新需要，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　其一，要加強(qiáng)文化娛樂類電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)《2007年中國(guó)居民生活質(zhì)量調(diào)查報(bào)告》，影響城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民總體生活滿意度的首要因素都是業(yè)余娛樂生活滿意度，顯示出城鄉(xiāng)居民在物質(zhì)生活水平達(dá)到一定層次后對(duì)于精神文明高度關(guān)注。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)依托日趨完善的基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)文化娛樂類電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，為城鄉(xiāng)居民提供豐富便捷的精神文明產(chǎn)品。

　　其二，要利用電信技術(shù)加強(qiáng)社會(huì)安全保障。社會(huì)安全保障體系必須進(jìn)一步加強(qiáng)。2007年，農(nóng)村居民社會(huì)治安安全感達(dá)到6年來最低點(diǎn)；城鄉(xiāng)居民對(duì)食品藥品安全問題的關(guān)注高度提升；雪災(zāi)、地震等重大自然災(zāi)害發(fā)生頻率提高；的順利舉行要求更強(qiáng)的安全保障能力。電信運(yùn)營(yíng)商要利用電信技術(shù)提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程傳輸?shù)泉?dú)特能力，為政府與社會(huì)各界構(gòu)建完善的監(jiān)控、采集、預(yù)警和應(yīng)急處理體系，協(xié)助增強(qiáng)社會(huì)安全保障能力。

　　其三，要面向不同收入人群推出合適的業(yè)務(wù)。我國(guó)收入差距擴(kuò)大問題依然突出，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為“居民收入差距問題”是當(dāng)前我國(guó)要特別注意解決好的問題。電信企業(yè)一方面要注意打造和區(qū)隔面向不同收入人群和地區(qū)的業(yè)務(wù)，另一方面要加大對(duì)低收入人群和地區(qū)的扶持力度，避免數(shù)字鴻溝的擴(kuò)大，樹立良好的社會(huì)形象。

　　其四，要關(guān)注老齡人口的電信服務(wù)需求。我國(guó)老年人口比例已占總?cè)丝诒壤��?0%以上，按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始進(jìn)入老年型。而且，近年來“空巢”老人家庭比例顯著增加，城市地區(qū)中，49.7%的老人獨(dú)自居住，老年人日常生活需要全護(hù)理和照料的比例已上升至9.3%。電信運(yùn)營(yíng)商要研究老齡人口的消費(fèi)需求，降低他們使用電信服務(wù)的門檻，借助電信服務(wù)改善他們的生活。