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讀者馮先生反映：我住在朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)楊樹崗村，3個月前我去網(wǎng)通營業(yè)廳申請安裝電話，可是營業(yè)員說我們村已經(jīng)沒有電話接口，不能提供相關(guān)業(yè)務(wù)。12月5日，我與本村網(wǎng)通接線員取得聯(lián)系，他答應(yīng)我如果有居民退號就通知我。12月9日，有戶主要退號，但對方提出要收取700元過戶費。
回復(fù)一：楊樹崗村接線員溫先生說，如果有居民要求他們提供退號戶主的信息，他們會聯(lián)系雙方，具體條件由居民和退號戶主直接協(xié)商。退號戶主提出的任何過戶條件都與網(wǎng)通沒有關(guān)系。
回復(fù)二：網(wǎng)通客服工作人員介紹，楊樹崗村的確存在線路緊張問題，而擴容新的線路資源需要一段時間。工作人員在居民要求下提供退號戶主的信息是合理的，網(wǎng)通在這方面有嚴(yán)格管理規(guī)定，不會出現(xiàn)工作人員從中謀取利潤的情況。一個電話號碼合理的過戶手續(xù)辦理，只需交115元電話移機費和10元號碼過戶費，總共125元。退號碼戶主提出高于這個價位的過戶條件是不合理的。
本報記者 彭科峰 實習(xí)生王奕
