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新華網(wǎng)南寧 3月5日電(記者 梁思奇) 北海市平日文質(zhì)彬彬的林先生一夜之間成了“播黃者”：7個小時內(nèi)用手機發(fā)送了819條黃色短信。3月5日，蒙受不白之冤的林先生在消協(xié)得到答復：此系用戶使用的手機中毒所致，通訊網(wǎng)絡服務公司對此沒有責任。
林先生日前投訴，他使用的一臺“139077954XX”手機2月3日凌晨到中午時分短信功能莫名其妙喪失，隨后查詢到，在這段時間內(nèi)他的手機向不同號碼發(fā)送了800多條短信，內(nèi)容不堪入目，收到短信的林的家人驚愕不解。林先生向中國移動北海分公司咨詢，被告知是其手機上網(wǎng)時染上病毒，可以到維修點對手機進行格式化殺毒。
林先生認為自己遭此“厄運”，是使用中國移動的網(wǎng)絡所致，至少表明對方的網(wǎng)絡存在漏洞，“如果病毒發(fā)作造成長時間撥打國際長途，產(chǎn)生的巨額費用是否也應由無辜的用戶承擔？”他要求對方以服務號“10086”向收到過黃色短信的用戶發(fā)送澄清短信，或者配合找出群發(fā)黃色短信者。遭到拒絕后，林先生向北海市消協(xié)投訴。
記者在消協(xié)看到中國移動北海分公司的一份書面答復稱：手機的性能和功能不屬于公司服務范圍，對于手機中毒造成的群發(fā)無法把握；考慮到這些群發(fā)短信并非用戶意愿，可退還因此產(chǎn)生的80元短信費用。中國移動北海分公司羅小姐說，北海分公司無權通過“10086”群發(fā)澄清短信，要上報省級公司，而這一事件責任并不在公司一方。
北海市一位律師說，用戶使用手機感染病毒，通訊公司在技術上很難控制，因此從法律角度很難追究通訊網(wǎng)絡服務公司的過錯。但他建議用戶仍然可以向法院起訴，訴訟本身從某種意義說就是一種對名譽的澄清，而且通過訴訟可以對通訊公司和其他手機用戶起到加強防范手機病毒的警示作用。
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