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在通話記錄中重撥不享優(yōu)惠
讀者楊女士反映：我是中國移動神州行用戶，在直接撥打的情況下，市話和長途話費均為每分鐘0.6元，如果加撥12593，市話是每分鐘0.2元，長途是每分鐘0.3元，比較實惠，所以我一直都這樣使用。幾天前，我新買了一張50元的充值卡，充值完成，我緊接著打了一個長途電話。由于第一次撥打沒有接通，過了幾分鐘，我從“已撥電話”中將號碼調(diào)出再次撥打，這次通話持續(xù)了10多分鐘。通話結束后，我查了一下余額，發(fā)現(xiàn)被扣除了10多塊錢，比優(yōu)惠話費貴出很多。我很不解，我之前并不知道移動公司有這樣的規(guī)定，經(jīng)常使用重撥功能，豈不多花了很多話費。
回復：中國移動北京客服工作人員稱，將“12593”預置或直接加播時享受優(yōu)惠。即用戶將電話號碼以“12593＋號碼”的格式存儲在手機電話簿里，然后從電話簿里調(diào)出直接撥打，可享受資費優(yōu)惠；用戶每次撥打電話前，在手機鍵盤上直接按12593，然后輸入手機號碼，也可以享受資費優(yōu)惠。
但是，如果用戶直接撥打手機“通話記錄”里面的“12593＋號碼”，即從已撥電話、已接電話、未接電話中重撥，系統(tǒng)則無法識別，所以無法獲得優(yōu)惠。
同時，客服人員也表示，不僅神州行用戶如此，享用17951資費優(yōu)惠的動感地帶和全球通用戶也是一樣。 本報記者 蘇季
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