圖文：中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司李林園

　　由工業(yè)和信息化部電信研究院主辦的“2009全球下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展論壇”于2009年5月27日，在京舉行。移動通信網(wǎng)(MSCBSC)作為獨家門戶支持，全程直播此次論壇。

　　圖為中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司研發(fā)部副總工程師李林園演講。

　　李林園：很高興有機會和大家一起交流有關(guān)全業(yè)務(wù)的話題，我是上午發(fā)言的最后一位。
我今天發(fā)言的題目是《新形勢下的全業(yè)務(wù)發(fā)展之路》，內(nèi)容主要分兩個部分，第一個部分是當(dāng)前我們在全業(yè)務(wù)發(fā)展中所面臨新的環(huán)境和新的特點，第二個是在新的環(huán)境下，我們電信運營商在全業(yè)務(wù)發(fā)展的一些思考。
首先，我們看第一部分的內(nèi)容。從國外電信運營商的全業(yè)務(wù)融合的發(fā)展路徑來看，在初期的時候都是簡單的移動、固話和寬帶的簡單的業(yè)務(wù)組合。而在目前從國外運營商等主要的運營商，應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)入到了全業(yè)務(wù)融合新的比較階段，實現(xiàn)了話音、數(shù)據(jù)、內(nèi)容的融合，進(jìn)行了能力的提升。下面這張圖是近幾年全球的電信運營商，對于相關(guān)的兼并和收購的企業(yè)的統(tǒng)計。從05年來看，電信運營商對于ICP和內(nèi)容服務(wù)商、軟件開發(fā)商、基礎(chǔ)架構(gòu)和IT服務(wù)商、硬件開發(fā)和提供的兼并收購比例達(dá)到了12%，而在2007年的時候這個比例上升到27%，而2008年這個比例在繼續(xù)攀升。這說明了國外的電信運營商的融合已經(jīng)走向了內(nèi)容的融合，國外運營商的業(yè)務(wù)融合的經(jīng)驗，為我們國內(nèi)的運營商的發(fā)展提供一個借鑒的意義。
當(dāng)前，國內(nèi)電信運營商的重組基本完成，從目前三大運營商業(yè)務(wù)融合和全業(yè)務(wù)發(fā)展的思路來看，它基本上處在一個初期的階段，就是移動、固話、寬帶業(yè)務(wù)組合的階段。下一步需要我們各個運營商加強深度融合產(chǎn)品的開發(fā)工作。
接下來，我們看一下金融危機對于我們電信行業(yè)的影響，以及相關(guān)的全業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。左邊這張圖是一個研究機構(gòu)做的，是從上世紀(jì)70年代，以及全球5次的經(jīng)濟(jì)危機中對于各行業(yè)的分析。在這幾次的經(jīng)濟(jì)危機中，對于必須的消費品和工業(yè)、金融業(yè)的影響是比較多的。但是美國的金融危機，對于電信業(yè)的影響相對是比較有限的。但是，同時看到了我們國內(nèi)的一個情況。
右邊這張圖大家可以看一下，是我們國內(nèi)電信行業(yè)從2008年1月，到2009年一季度整個電信收入同比增長的情況。從這張圖可以看到，我們同比的增長力在快速下滑的階段。到了09年一季度的時候，收入的同比增長是1.9%，在4月份的時候有所回升，但是只有2%。國內(nèi)的電信行業(yè)是歷史上從未有過的。
究其原因，一方面可能是金融危機導(dǎo)致了對于整個行業(yè)的影響，從去年相關(guān)的數(shù)據(jù)里面可以非常清楚地看到，在去年第四季度的時候，金融危機導(dǎo)致了出口的減少，南方大量的企業(yè)的倒閉，造成了民工大量的回鄉(xiāng)，造成了需求大量的下降。在08年四季度的時候，廣東的移動用戶數(shù)在某些月出現(xiàn)了負(fù)增長。
第二個原因，目前我們國內(nèi)的市場也在飽和，新的供應(yīng)也不足，找不到一個很好的增長點。
第三個方面，這個階段正好適合了我們國內(nèi)的電信業(yè)的重組，加上了3G牌照的發(fā)放，電信運營商相對來講市場開拓的力度有所減弱。
從目前來看，整個的金融危機對電信行業(yè)的影響是有限的，但是最近這輪的經(jīng)濟(jì)危機還沒有完全結(jié)束，還存在著向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險。比如說我們電信行業(yè)，對于這種影響還是存在的。進(jìn)入2009年以后，整個的世界上的資本市場對于電信行業(yè)的預(yù)期紛紛調(diào)低，而且通過09的行業(yè)并購的案例可以看到，同比下調(diào)了32%，這是比較大的下降。
然后，我們金融危機為電信行業(yè)帶來不好影響的同時，為我們電信運營商的全業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了機遇，大家常說風(fēng)險和機遇是并存的。整個的金融危機我們借用一個長尾效應(yīng)來分析鞭，金融危機的影響，導(dǎo)致了客戶需求的快速下滑，進(jìn)而逐漸波及到整個的產(chǎn)業(yè)鏈，對于產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生影響。比如說我們下面的數(shù)據(jù)，在于前端的市場客戶的需求下降到5%的時候，這種傳導(dǎo)效應(yīng)就是傳統(tǒng)的機制對于突發(fā)的事情沒有反映，導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)鏈迅速可以達(dá)到放大30%。所以，我們的產(chǎn)品鏈要迅速地放大，來克服增加的風(fēng)險。同時，為我們的電信運營商帶來的機遇，長期來看在產(chǎn)業(yè)鏈最上游的企業(yè)，他受沖擊的產(chǎn)品，肯定是高于我們相對在下下游的電信運營商的程度。在這樣的條件下，我們電信陰影上利用這么一個機遇，加強產(chǎn)業(yè)的合作和主導(dǎo)權(quán)，為我們?nèi)珮I(yè)務(wù)融合提供一個比較好的機遇。
還有和業(yè)務(wù)融合相對應(yīng)的是業(yè)務(wù)之間的相互替代，一個最典型的就是移動被固定替代，就是FMC。我們通過對FMSS期的研究，發(fā)現(xiàn)在FMS發(fā)展中可以大致分為三個階段。第一個階段是我們國民的收入水平是快速提高，這樣的話，我們的居民的收入在痛心傷的支出，占人GDP或者是人均消費水平是快速下降。通信上在這樣的情況下，我們固話的普及率和移動電話的普及率都會快速上升，這個階段我們的效應(yīng)通常處于收入效應(yīng)。均   第二個階段，隨著我們移動資費快速下降，這樣我們移動的資費和固話的資費迅速接近，在這個階段我們的移動電話還會進(jìn)一步的快速上升。與此同時，我們固話的普及率相對來說已經(jīng)進(jìn)入一個成熟的階段，它的增速已經(jīng)非常緩慢。這個階段我們俗稱為支付效應(yīng)節(jié)但。階段第三個階段，當(dāng)我們的移動電話的普及率達(dá)到了一定的效率的時候，我們移動電話的普及率會迅速上升，但是我們固話的普及率會迅速下降，就是閾值效應(yīng)。
第一個階段是97年到04年的時候，固話的ARPU值迅速上升，第二階段因為資費的接近，移動電話的比率從25.6%迅速上升到48.5%，我們固話是從24.1上升到81.6%，在這種效應(yīng)的影響下，我們通過全業(yè)務(wù)的融合，盡可能地發(fā)揮我們固網(wǎng)資源的效應(yīng)。
下面，我階段簡要介紹一下在新的環(huán)境下，我們電信運營商發(fā)展的新絲路。首先，我們要發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，來提高運營效率。介紹一方面我們要加強融合產(chǎn)品的精確營銷和發(fā)揮已有產(chǎn)品的作用，集中提高客戶渠道和客戶資源的效率。思路不同的客戶，實際上受到全業(yè)務(wù)的拉動是不一樣的，對于高端的客戶來說，全業(yè)務(wù)的協(xié)同是導(dǎo)致了成本的效應(yīng)。協(xié)同而對于中級客戶來說，全業(yè)務(wù)的協(xié)同既有成本的效應(yīng)要強于拉動收入的效應(yīng)。從這個分析，我們要針對不同的目標(biāo)市場，針對高端客戶盡可能提高他們收入的貢獻(xiàn)，對于中端的客戶我們更多地怎么來降低成本。
全業(yè)務(wù)協(xié)同的第二個方面，我們要注重國外的話音，這個時候從話音加速的內(nèi)容的東西，我們一定要注重固話和移動話音業(yè)務(wù)的融合，現(xiàn)在相對來說固網(wǎng)資源的利用率是相對比較低的，通過話音業(yè)務(wù)的捆綁，可以提高固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的效率。另一方面，我們要注重移動寬帶數(shù)據(jù)和固定寬帶數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)。從整個國內(nèi)來看，整個寬帶的業(yè)務(wù)帶看來97年超過了30%的業(yè)務(wù)增長，我們要針對有線和無線寬帶的特點，來做好協(xié)調(diào)發(fā)展。
第二個方面，是推進(jìn)我們IMS的網(wǎng)絡(luò)融合，為真正的全業(yè)務(wù)融合奠定一個基礎(chǔ)。融合奠定我們要實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)間的互通，另外IMS大家多切除，實現(xiàn)了清楚都承載業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的分離。融合的架構(gòu)下通過，用戶不管采用哪種終端來接入，都會實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺的接入和統(tǒng)一的用戶管理，還有統(tǒng)一的計費。全業(yè)務(wù)融合的第三個方面的表現(xiàn)，就是我們終端的融合，我們要通過多層面的終端的融合來提供終端業(yè)務(wù)的感知。我們一個是建立感知層的融合，這就是我們的用戶從不同的終端，我們用手機和PC來登錄門戶的時候，它的業(yè)務(wù)的界面是一致的。當(dāng)然了，業(yè)務(wù)這個圖是一個門戶的體驗，展示是一致的。第二個層面的融合，是我們業(yè)務(wù)層面的融合。戶通過不同的終端訪問和下載布頭的內(nèi)容，進(jìn)入統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)在終端上的控制。比如說SK通過應(yīng)用終端的下載，實現(xiàn)了無縫的連接，下載之后在電腦、MP3上等進(jìn)行共享。
終端融合的第三個層面就是在供應(yīng)層的融合，從整個終端的發(fā)展趨勢來看，大家都可以看到，對于手機終端或者是PC，在過能和截面上的界功盡可能統(tǒng)一。一方面手機向智能化來發(fā)展，比如說大屏幕、全鍵盤、攝象頭等來發(fā)展，而我們PC是向便捷式的、無線敞口的來發(fā)展。我們的手機向智能方向發(fā)展，我們的PC向移動化來發(fā)展，所以可以使用戶隨時隨地提升體驗。
第四層是操作平臺層的融合，在滿足融合系統(tǒng)的情況下，開發(fā)商是不操作系統(tǒng)的，開發(fā)在的運營商已經(jīng)開始了漸漸進(jìn)入到移動終端的操作系統(tǒng)的開發(fā)和推廣，階段階段來保證業(yè)務(wù)的融合。終端這對于全業(yè)務(wù)的融合提供了一個很好的基礎(chǔ)。
從應(yīng)用層的融合我們在前面已經(jīng)提到了，在整個的金融危機的時候，它會造成需要加強我們各方面的合作，對于運營商來說，我們需要創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，來鼓勵第三方的發(fā)展。
一方面我們要在運營商和下游的用戶之間建立一個內(nèi)部的開放品太，來吸引平臺創(chuàng)新的資源，這是鼓勵用戶參與內(nèi)容的制作。第二個方面，我們的運營商和上游產(chǎn)業(yè)的合作方面，是通過加強開放與合作，共享用戶的需求信息，建立很快的反映機制和靈活的機制，縮短上線的周期。一般大家都有一種感覺，遇到危機和動蕩的時期，這個時候大家更容易建立一些更好的創(chuàng)新的機制。鼓勵第三方的應(yīng)用平臺和合作方，以及不同的操作系統(tǒng)來開發(fā)第三方的應(yīng)用。這樣，一方面確保了自上而下用戶的需求信息的通暢，來更好地分散危機的風(fēng)險，另外是為市場的推出奠定了充分的準(zhǔn)備。
我們主要說了一下全業(yè)務(wù)融合的網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用的融合。實際上，還有服務(wù)方面的融合，包括了我們多載體渠道體系，包括后臺系統(tǒng)的支持�，F(xiàn)在在多載體渠道體系中，通過傳統(tǒng)的渠道加強渠道的覆蓋力之外，還把重點轉(zhuǎn)向了電子渠道，這方面可以一提高渠道的發(fā)展，而且可以降低成本。除了多渠道的載體以外，我們后臺需要支持，實際上計費的融合，通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)帳單的統(tǒng)一和全業(yè)務(wù)融合。我的發(fā)言就到這里，謝謝！

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