運營商“趕集”終端定制

　　孫進　　

　　“運營商通過定制實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈價值的最大化�！睂τ�3G時代全球運營商定制的潮流，中國聯(lián)通個人客戶部處長任志國如是表示，定制模式的產(chǎn)業(yè)鏈以運營商為核心，包括終端廠商、芯片廠商和制造商，共同面對消費者提供服務。

　　運營商的胃口

　　任志國表示，目前全球運營商當中前50強的運營商都支持定制，2009年以WCDMA手機為例，定制就將超過3160萬部。

　　而國際上定制分為四種，從基本的硬件定制開始，在此基礎上又有一些行業(yè)基礎應用，進一步則是一個整體解決方案，最后就是全業(yè)務定制。

　　諸如日本針對不同的用戶群，每一款手機制定了不同的業(yè)務，都是基于高速寬帶，基于用戶的需求定制的手機。

　　目前聯(lián)通的定制包括外觀定制，手機電視和手機音樂的內(nèi)容定制，在行業(yè)應用上，包括警務通、農(nóng)信通、航海通等定制。

　　隨著3G時代的來臨，高速的寬帶應用，已經(jīng)給應用創(chuàng)造了最廣闊的平臺。在3G應用為王的時代，哪些應用是主流？任志國認為，目前手機音樂、在線娛樂、在線媒體、手機支付、定位服務、全球漫游，這些應用在排行榜上已經(jīng)處于前列位置。

　　“運營商現(xiàn)在感覺到處于一種‘三明治’的狀態(tài)，”任志國坦言，運營商被夾在網(wǎng)絡和設備商中間，需要轉型，轉型方向則是必須走融合。

　　現(xiàn)在中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三家都是全業(yè)務運營商，而且要從一個“高速公路”的提供者，向綜合服務方向轉移，這個過程中就需要通過終端定制給運營商帶來新的服務價值。

　　運營商需要通過定制手機把用戶更多地吸引進來，刺激用戶規(guī)模會迅速成長，提高自己的品牌競爭力、企業(yè)競爭力。

　　中國電信的CDMA2000手機也在本月開始啟動上市攻勢，其中代表天翼“互聯(lián)網(wǎng)手機”概念的產(chǎn)品酷派N900上市價格超過6000元。而通過定制合作，高價手機將也適合推廣給普通用戶接受。

　　同時，深度定制手機也成為中國移動TD手機的重要策略，從二十余款競標終端勝出的中興、LG和酷派的4款TD深度定制手機將最先上市。四款定制手機價格均在2000元~4500元之間，通過中移動自有營業(yè)廳和開放社會渠道逾3000家渠道展開銷售。內(nèi)部人士透露，中興一款首批供貨手機U210就能沖擊百萬，三廠商總量將很可能突破200萬。

　　在具體銷售形式方面，中國移動深度定制機型將要求手機廠商及大型銷售商共同提交定制、推廣及銷售方案，再由三方協(xié)商對價格、上市時間共同討論協(xié)調，以謀求最佳解決方案。除了銷售商鋪貨，中國移動也將采用話費和直接銷售補貼的方式進行定制銷售。

　　終端廠商之力

　　隨著3G在中國的逐步實施，定制手機正不斷提升出貨量的占比，2G時代，定制手機出貨量占總量的20%~30%，而海外3G市場的定制手機量要遠超這一比例，傳統(tǒng)的渠道模式手機廠商如諾基亞，也在美國等地加大定制力度。

　　“我們就像是賣海鮮的，”中興通訊手機全球市場副總裁熊輝表示，為了應對手機終端的迅速更新以及運營商需求多樣化的局面，中興今年將采取隨時儲備百款三種標準的3G終端庫的形式，供運營商選擇定制。不僅如此，中興還會充當“裁縫”的角色，運營商可以選擇需要組合的終端要素，中興負責拼接出手機。

　　而中興通訊堅持走運營商定制化路線，綁定運營商，進行深度定制。目前，中國移動今年首批TD終端定制結果出爐，僅LG、中興、宇龍三家終端廠商入圍深度定制。

　　摩托羅拉銷售與服務副總裁、移動終端事業(yè)部運營商業(yè)務總經(jīng)理溫濤表示，摩托羅拉針對中國的3G策略的重點之一就是加強與三大運營商的深度合作和定制，為中國市場推出定制手機。

　　“在運營商定制的要求來說，對于手機終端的界面都有不同的要求，”溫濤表示，因此，摩托羅拉需要深度地跟運營商探討，一起合作，才能夠制定出滿足運營商的需要、可以打動用戶的3G終端。

　　“定制，就像裁剪衣服一樣，一方面特別關注需求，一個方面要有平臺化、標準化、模塊化�！毙茌x解釋說。

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