諾基亞稱將檢討銷售指標(biāo)竄貨商暫時(shí)熄火

　　周玲

　　針對越演越烈的竄貨商(與諾基亞沒有合同關(guān)系的三四級經(jīng)銷商)罷賣風(fēng)波，諾基亞全球副總裁鄧元鋆昨天終于公開接受媒體采訪，回應(yīng)竄貨商的種種質(zhì)疑。鄧元鋆表示，不會(huì)因?yàn)楦Z貨商一些不實(shí)的說法和做法而影響到諾基亞的渠道策略，但是諾基亞會(huì)傾聽正規(guī)經(jīng)銷商或授權(quán)商的意見，不斷檢討對經(jīng)銷商銷售指標(biāo)制定的合理性，不斷改良，并將嘗試各種方式以確保銷售渠道的良性發(fā)展。

　　針對有竄貨商想要回竄貨罰款，鄧元鋆回應(yīng)稱，諾基亞從來沒有罰過這些企業(yè)的款，也想不出來要幫它們做什么。一名曾聲稱將拒賣諾基亞手機(jī)的上海竄貨商昨天言辭不再強(qiáng)硬，他對記者表示，準(zhǔn)備先看看動(dòng)向再做下一步打算。

　　諾基亞不承認(rèn)罰過竄貨商

　　諾基亞對所有產(chǎn)品都分區(qū)域劃分了經(jīng)銷商，各區(qū)域經(jīng)銷商之間不能跨區(qū)銷售，違反規(guī)定銷售的產(chǎn)品就叫“竄貨”。諾基亞會(huì)對竄貨行為征收違約金，即經(jīng)銷商們所稱的“罰款”。

　　由于諾基亞針對竄貨(不在劃定的區(qū)域內(nèi)銷售稱為竄貨)罰款(后來罰款改稱為違約金)有兩個(gè)行使主體，一個(gè)是當(dāng)?shù)氐氖〖壷笨亟?jīng)銷商(簡稱FD)，一個(gè)是通過第三方也稱諾基亞渠道管理中心。當(dāng)?shù)氐腇D發(fā)現(xiàn)市場上有竄貨舉報(bào)后罰款很容易理解，但是第三方管理公司，諾基亞各地竄貨商都非常想了解，其身份是什么？是否有惡意罰款之嫌？

　　鄧元鋆昨天回應(yīng)稱所有的諾基亞的渠道策略、管理政策以及違約金收取政策都是諾基亞制定的。但是鄧元鋆對這家第三方管理公司的具體情況沒有透露。這也意味著第三方管理公司也是諾基亞自己。

　　記者也從竄貨商手里拿到一份諾基亞一家FD發(fā)出的罰款單，近期也有多份罰款單在網(wǎng)上流傳。鄧元鋆昨天對記者表示，所有竄貨商都跟諾基亞沒有正規(guī)的合同，所以外界流傳的罰款單都是不實(shí)的。

　　不過，記者從竄貨商處獲悉，雖然竄貨商沒有與經(jīng)銷商簽署合約，但是從諾基亞的二級代理(簡稱WKA)處拿貨時(shí)都講清楚，竄貨被抓住需要竄貨商來承擔(dān)損失。雖然鄧元鋆不承認(rèn)竄貨商被罰，但是竄貨商卻是實(shí)實(shí)在在承擔(dān)了竄貨罰款。

　　昨天，一位竄貨商對記者表示，竄貨商為諾基亞產(chǎn)品銷售做了很大貢獻(xiàn)，沒有竄貨商的功勞，諾基亞產(chǎn)品不會(huì)賣得這么火。其明顯對諾基亞的不承認(rèn)功績不開心。

　　“未制定抓竄貨量任務(wù)”

　　由于竄貨商被罰事件頻繁，也有竄貨商日前對記者表示，可能諾基亞內(nèi)部給FD和各地的辦事處都制定了抓竄貨的任務(wù)量，有惡意罰款之嫌。昨天鄧元鋆表示，諾基亞絕對沒有制定抓罰款的任務(wù)量，“我希望罰款量為零�！�

　　鄧元鋆表示，諾基亞每年在中國銷售7000萬部手機(jī)，相比之下罰款金額可以忽略不計(jì)。

　　據(jù)記者了解，濟(jì)南竄貨商最近打出拒賣諾基亞橫幅，其一大意圖是希望諾基亞能夠歸還之前對這些經(jīng)銷商的罰款。不過鄧元鋆昨天表示，諾基亞與他們沒有合同關(guān)系，何來罰款，“我想不出來要幫竄貨商什么？”

　　不過記者也了解到，去年因長沙竄貨商頻頻發(fā)難，最終諾基亞歸還了一年對長沙竄貨的罰款，全國其他地區(qū)也歸還了3個(gè)月的罰款。對此，鄧元鋆回應(yīng)稱，外界信息為非全部事實(shí)，“過去的事情就讓它過去了，不要再提了�！�

　　一名二級代理商昨天也對記者表示，諾基亞給每個(gè)WKA的任務(wù)量都是雙方談的，相對還是合理的�！拔艺J(rèn)為還是可以完成的，很多東西要理性看待，而不是一味鬧事�！边@位人士對記者表示，竄貨商要拿貨他還是會(huì)賣，但是被罰的損失仍然是由竄貨商承擔(dān)。

　　將試點(diǎn)新渠道政策

　　就多地經(jīng)銷商因竄貨被罰而集體拒賣、諾基亞陷入“渠道危機(jī)”之說，鄧元鋆表示，這只是少數(shù)經(jīng)銷商的舉措，并不會(huì)對諾基亞在全國的銷售產(chǎn)生影響，市場絕大部分經(jīng)銷商和渠道商都是支持諾基亞管理的。

　　出現(xiàn)了一波波竄貨商風(fēng)波，諾基亞也在進(jìn)行渠道改革。記者昨天從知情人士處獲悉，諾基亞在安徽、浙江等地都是試點(diǎn)新渠道政策，新政策按照區(qū)域劃分由一家WKA全權(quán)負(fù)責(zé)，諾基亞不會(huì)制定具體的銷售量。

　　“試點(diǎn)政策的意圖還是制止竄貨，一個(gè)區(qū)域讓一家WKA負(fù)責(zé)，那么這家WKA肯定會(huì)好好經(jīng)營�！边@位人士昨天對記者表示，他也認(rèn)為諾基亞不是惡意罰款，還是想把市場規(guī)范好。

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