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諾基亞竄貨事件在各地愈演愈烈。昨日，諾基亞全球副總裁鄧元鋆表示，雖然有經(jīng)銷商拒賣諾基亞手機，但只是一小部分經(jīng)銷商所為，對諾基亞產(chǎn)品銷售沒有任何影響�！爸Z基亞將一如既往地對竄貨進行管理，因為無序的產(chǎn)業(yè)鏈將使品牌聲譽受損，甚至導(dǎo)致品牌的消亡�！编囋]稱。
不管理將使品牌消亡
諾基亞方面昨日表示，目前拒賣諾基亞手機的都是未和諾基亞簽約的經(jīng)銷商，他們不是諾基亞的合作伙伴，諾基亞和他們沒有直接關(guān)系，不會就竄貨罰款問題和他們談判。
鄧元鋆昨日表示，諾基亞絕大多數(shù)渠道商都是不竄貨的。他指出，如果全國都竄貨，市場價格亂掉了，大家正當利潤都沒了，那么品牌也消亡了。
對于這次經(jīng)銷商把竄貨事件不斷升級的做法，鄧元鋆分析稱，銷售業(yè)績不好導(dǎo)致經(jīng)銷商竄貨空間小，而被諾基亞抓到竄貨又要繳納違約金，因此，經(jīng)銷商希望諾基亞不要管竄貨。
鄧元鋆認為，經(jīng)銷商把“拒賣”事件不斷放大，只能說明諾基亞對竄貨管理有效果，能保證其他大多數(shù)和諾基亞簽約經(jīng)銷商的利益。
諾基亞將改良渠道管理
鄧元鋆透露，對經(jīng)銷商竄貨問題的嚴懲，也是應(yīng)廣大簽約經(jīng)銷商的要求。和諾基亞簽約的經(jīng)銷商在產(chǎn)品與售后服務(wù)上都要投入資金與資源去建設(shè)，因此，諾基亞要保證他們的利潤空間�！拔春灱s的竄貨商通過竄貨低價銷售手機到此區(qū)域，打破了此區(qū)域簽約經(jīng)銷商的利潤空間，誰來保證諾基亞產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。”他說。
在此次“拒賣”事件中部分經(jīng)銷商稱諾基亞制定的銷售指標過高，無法完成，不得已采取竄貨的做法。鄧元鋆說：“諾基亞在制定銷售指標時會考慮到市場的發(fā)展。銷售指標的制定有很多考量標準，諾基亞會不斷檢討指標制定的合理性，并嘗試用各種方式保障銷售渠道的良性發(fā)展。”鄧元鋆表示，“諾基亞將不斷檢討渠道管理辦法，改良渠道管理中的一些舉措。”
本報記者 趙謹
交鋒
諾基亞回應(yīng)經(jīng)銷商三大質(zhì)疑
在各地經(jīng)銷商揚言要把諾基亞高額罰款事件訴諸法律之際，昨天，諾基亞全球副總裁鄧元鋆出面對經(jīng)銷商控訴諾基亞的幾大“罪狀”進行了回應(yīng)。
竄貨手機不能換新？
經(jīng)銷商：諾基亞規(guī)定竄貨不換新，根據(jù)諾基亞的規(guī)定，“串貨手機不能異地換新”，只有銷售本銷售區(qū)供給的手機，才能享受到“三包”服務(wù)。
諾基亞：諾基亞嚴格遵守國家的“三包”政策，在任何地方買的諾基亞手機都可以享受“三包”政策，如果消費者質(zhì)疑竄貨手機是否能異地換新，可撥打諾基亞售后服務(wù)熱線。
竄貨“罰款”沒有發(fā)票？
經(jīng)銷商：諾基亞對竄貨所稱的“罰款”歷年來均由諾基亞通過若干自然人賬號收取，并沒有發(fā)票，費用金額之大，涉嫌偷逃國家稅收，也可能面臨極其嚴重的法律后果，甚至可能構(gòu)成單位犯罪。
諾基亞：諾基亞對簽約經(jīng)銷商在簽署的協(xié)議中已寫明了每個時期的銷售指標，以及完成指標后的返利，完不成指標的扣點以及對竄貨所收取的違約金，竄貨將會影響到諾基亞對經(jīng)銷商的返利。諾基亞對竄貨不是進行罰款而是收取違約金，諾基亞與經(jīng)銷商簽署的整個合約包括了上述的所有規(guī)定，而整個合約是有發(fā)票和報稅的。
雇傭第三方收購竄貨產(chǎn)品？
經(jīng)銷商：諾基亞雇傭第三方公司購買自己的產(chǎn)品繼而對代理商收取竄貨高額違約金等行為都是為了壟斷價格。
諾基亞：對竄貨進行懲罰是諾基亞自己制定的渠道管理方式，不管是第三方公司或是諾基亞本身都要按照這個渠道管理方式去了解各種竄貨的行為，并通過諾基亞認為合理的方式去管理竄貨。
經(jīng)銷商對回應(yīng)“不滿意”
諾基亞對于幾大關(guān)鍵性問題的說明，并沒有讓經(jīng)銷商滿意。湖南一經(jīng)銷商表示，諾基亞說竄貨可以換新，其實竄貨商品并不能銷售三包；而諾基亞說整個與簽約經(jīng)銷商的銷售合約是有上稅的，那么為什么諾基亞不在發(fā)布會上提供稅單，既然找媒體出來澄清就需要證據(jù)。
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