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本報(bào)記者 陳雷 胡大可 柏建斌 本報(bào)通訊員 李志平
為什么淘寶網(wǎng)不準(zhǔn)賣(mài)3G無(wú)線上網(wǎng)的包年套餐？
3G上網(wǎng)是今年春天才出現(xiàn)的新生事物，這么時(shí)尚、方便、先進(jìn)、實(shí)惠，幾個(gè)月來(lái)不管是“潮”人還是“宅”人無(wú)不趨之若鶩�？紤]到網(wǎng)絡(luò)交易得天獨(dú)厚的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，這本來(lái)應(yīng)該是大熱門(mén)才對(duì)呀。淘寶不準(zhǔn)這個(gè)買(mǎi)賣(mài)，反而列入禁售品，豈不是斷人財(cái)路？
于是，兩個(gè)被淘寶查封了店鋪的所謂“3G包年套餐”賣(mài)家，居然氣呼呼地找上門(mén)來(lái)，還動(dòng)手打了處理會(huì)員糾紛的淘寶“店小二”小劉和小張。
網(wǎng)上叫賣(mài)“3G包年”，實(shí)際只“包月”
10月16日深夜，在翠苑派出所的值班室，小劉按著自己身上的多處疼痛，對(duì)徐警官解釋說(shuō)：“好多客人投訴那兩個(gè)騙子，號(hào)稱賣(mài)的是3G包年套餐，實(shí)際上用了一個(gè)月就不能用了。如果允許這種交易的話，很容易被騙子鉆空子，然后卷鋪蓋跑路�！�
在另一個(gè)辦公室，被打的小張也對(duì)警察作了差不多的陳述。打人的兩個(gè)淘寶賣(mài)家，真的跑了，警察正在找他們。
小劉和小張挨打不是因?yàn)樗麄冏约旱氖聝海且驗(yàn)樗麄儌z的職業(yè)身份：淘寶“店小二”。淘寶網(wǎng)雖然是一個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，但是卻有數(shù)千個(gè)“店小二”在為買(mǎi)賣(mài)雙方忙碌。這地方，每一秒都有數(shù)千元的成交記錄在產(chǎn)生，自然也會(huì)涉及到大量咨詢和糾紛。小劉和小張就是這數(shù)千個(gè)淘寶“店小二”中的兩位。昨天在接待上門(mén)鬧事的會(huì)員時(shí)，兩個(gè)找上門(mén)來(lái)的“會(huì)員”突然站起來(lái)用椅子砸他們，打人的是兩個(gè)已經(jīng)被查封店鋪、凍結(jié)賬號(hào)、列入永久黑名單的騙子。
被查封的賣(mài)家，打上門(mén)來(lái)
10月16日下午三點(diǎn)多，自稱曾經(jīng)使用淘寶ID“五洲天下”和“機(jī)通天下”的兩個(gè)小伙子來(lái)到了杭州西湖區(qū)文二路的淘寶網(wǎng)總部。這已經(jīng)是最近半個(gè)月來(lái)前臺(tái)接待員第四次見(jiàn)到他們“來(lái)訪”了，趕緊通知了有關(guān)的客服。知道這件事的客服們都了解，這兩個(gè)賣(mài)家是因?yàn)橛锰摷俚摹?G包年”詐騙顧客被查封了賬號(hào)和店鋪的，身負(fù)數(shù)起顧客投訴還沒(méi)處理完，所以小劉和小張按照程序禮貌地接待他們。
“一進(jìn)門(mén)他們倆就開(kāi)始罵罵咧咧，根本不聽(tīng)我們的任何勸說(shuō)，差不多10分鐘左右，他們突然就掄起椅子砸人砸東西。實(shí)在是太突然了，我們還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，就已經(jīng)被打了�！毙⑷矶嗵庈浗M織挫傷，小張的腳被砸傷了。小劉和小張也都是血?dú)夥絼偟哪贻p人，整個(gè)淘寶公司里基本上是年輕面孔的天下，這要是論打群架全武行，這么多人對(duì)兩個(gè)，何至于吃那么大的虧。
但是公司形象必須保持。因此，淘寶的年輕人們選擇了克制和冷靜，報(bào)警，作證，護(hù)送小劉和小張去醫(yī)院驗(yàn)傷，搜集實(shí)名認(rèn)證資料，去派出所陪伴和慰問(wèn)，一直忙到深夜。淘寶網(wǎng)的有關(guān)主管也馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方開(kāi)展調(diào)查。
禁售包年套餐，是為了保護(hù)買(mǎi)家利益
“我們目前設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)交易的評(píng)價(jià)期是一個(gè)半月，買(mǎi)家可以收到商品后，使用長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半月的時(shí)間才作出對(duì)賣(mài)家的評(píng)價(jià)。應(yīng)該說(shuō)如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題的話，一個(gè)半月里，基本上都會(huì)暴露出來(lái)了，這樣的信用評(píng)價(jià)也相對(duì)準(zhǔn)確，也是對(duì)買(mǎi)家的一種保護(hù)。但是包年產(chǎn)品有特殊性，其在時(shí)間上顯然風(fēng)險(xiǎn)更大，假如騙子往里面充了兩三個(gè)月的費(fèi)用，假稱是包年的賣(mài)給你，那你發(fā)現(xiàn)不能用的時(shí)候可能就太晚了。我們禁售這種包年套餐的服務(wù)，不光是3G無(wú)線上網(wǎng)，還有QQ會(huì)員和黃鉆紅鉆什么也一樣的，還有類似的其他網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品的增值服務(wù)。對(duì)于故意詐騙買(mǎi)家的騙子，我們不光查封店鋪、凍結(jié)賬號(hào)，還要配合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門(mén)抓騙子�！碧詫毦W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全部主管倪良這么說(shuō)。
這兩個(gè)打人的騙子呢？警方根據(jù)淘寶提供的賣(mài)家實(shí)名認(rèn)證資料，得知“五洲天下”和“機(jī)通天下”都是湖北籍的外來(lái)人員，調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們既無(wú)工作也沒(méi)有實(shí)體店鋪，更不是什么“3G代理商”。
截至發(fā)稿時(shí)，警方仍在尋找這兩個(gè)人。
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