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近日，調(diào)查公司StrategyAnalytics稱，按照運(yùn)營利潤計(jì)算，蘋果在今年第三季度超過了諾基亞成為世界頂級手機(jī)生產(chǎn)商。2007年中才進(jìn)入手機(jī)市場的蘋果公司，第三季度銷售了740萬部手機(jī)。雖然蘋果未公布單個(gè)業(yè)務(wù)的利潤數(shù)字，不過StrategyAnalytics估計(jì)，蘋果()手機(jī)2009年第三季度的運(yùn)營利潤達(dá)到16億美元，而同期諾基亞為11億美元。
筆者認(rèn)為，從戰(zhàn)略角度來看，在手機(jī)進(jìn)入智能化時(shí)代以后，由創(chuàng)新所帶來的利潤率優(yōu)勢的戰(zhàn)略價(jià)值已經(jīng)超過了由低價(jià)策略所贏得市場份額優(yōu)勢，只有在高利潤率的智能手機(jī)市場取得成功，才可能在手機(jī)市場上占有一席之地。
從市場發(fā)展趨勢來說，智能手機(jī)無疑是目前和未來手機(jī)發(fā)展的最主要方向。據(jù)權(quán)威信息機(jī)構(gòu)ABI報(bào)告指出，智能手機(jī)2008年占據(jù)全球市場14%份額，2009年其份額應(yīng)該可以增長到17%。筆者認(rèn)為，手機(jī)利潤將遵從“80/20”法則，也就是說占手機(jī)出貨量約20%的智能手機(jī)，其利潤將占手機(jī)市場利潤的80%左右。從這個(gè)角度來說，蘋果僅僅通過一款智能手機(jī)iPhone實(shí)現(xiàn)利潤超過全球手機(jī)巨頭諾基亞的事實(shí)也就不足為奇了。
從戰(zhàn)略定位來說，由于電信業(yè)具有極強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性(EconomyofScale)和范圍經(jīng)濟(jì)性(Economyof Scope)，通信行業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)是企業(yè)對市場份額的追捧，無論是在通信設(shè)備商還是通信運(yùn)營商看來，市場份額往往是比利潤率更重要的戰(zhàn)略指標(biāo)。
當(dāng)一個(gè)行業(yè)處于發(fā)展初期，市場份額的擴(kuò)張應(yīng)該也必須被放到最重要的戰(zhàn)略位置，以保證較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢(CompetitiveAdvantage)，但是，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的逐漸成熟，利潤率應(yīng)該得到戰(zhàn)略層面的重視，否則，“賠錢賺吆喝”，難以達(dá)到企業(yè)獲得市場份額的最終目的。
手機(jī)產(chǎn)業(yè)無疑是一個(gè)比較成熟的產(chǎn)業(yè)。在諾基亞與蘋果的較量中，iPhone并沒有通過價(jià)格戰(zhàn)等方式來竭力攫取智能手機(jī)市場份額，而是憑借其超強(qiáng)的產(chǎn)品優(yōu)勢，借助于與運(yùn)營商合作分成的商務(wù)模式創(chuàng)新來保證其能夠獲得溢價(jià)，以保證行業(yè)領(lǐng)先的利潤率。
事實(shí)上，如果沒有足夠的利潤率保證，市場份額上的優(yōu)勢也將損失殆盡，因?yàn)椋M(fèi)者之所以愿意付出較高的溢價(jià)購買iPhone最根本的原因還是在于 iPhone給用戶帶來的超過期望值的用戶體驗(yàn)。市場調(diào)研機(jī)構(gòu)GeneratorResearch表示，預(yù)計(jì)2013年，諾基亞在全球智能手機(jī)市場占有率將下降至20%，只有現(xiàn)在一半。而蘋果有望在2013年智能手機(jī)市場占有率超過諾基亞達(dá)13個(gè)百分點(diǎn)。
用戶體驗(yàn)何來？筆者認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，由IT業(yè)涉足電信制造業(yè)的蘋果能夠在利潤上超過稱霸全球手機(jī)制造業(yè)多年的諾基亞，不僅僅是iPhone 手機(jī)產(chǎn)品及蘋果應(yīng)用所代表的商業(yè)模式的成功，從更深層次來探討的話，是新興IT業(yè)創(chuàng)新的理念和文化挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信業(yè)相對封閉的產(chǎn)業(yè)理念和文化的一次大獲全勝，因?yàn)槲ㄓ袆?chuàng)新才能帶來用戶體驗(yàn)的切實(shí)提高，而iPhone帶來的更像是一種用戶體驗(yàn)的革命。
