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【通信產業(yè)網訊】(記者 舒杰)12月10日消息，“打電話我一般用天翼的號，接電話一般用移動的號，給家里打電話一般用聯(lián)通的號。”李華近日向通信產業(yè)網記者表示。
電信企業(yè)重組激活了市場，三大運營商資費戰(zhàn)已經遍及全國。而這種近似拼命地推銷也導致了市場的過度開發(fā)，進入了飽和的狀態(tài)。
充100送手機，安裝寬帶送手機，新入校大學生免費發(fā)卡……電信重組已經激活了市場，三大運營商開始拼命向消費者推銷，力圖在2010年3G市場全面啟動前最大限度擴充市場份額。
但是，在發(fā)出了能夠滿足考核指標的手機卡后，每個運營商都開始發(fā)現(xiàn)，市場的環(huán)境已經被自己悄悄改變——市場已經被開發(fā)過度，進入飽和狀態(tài)。
一個人幾張卡
“打電話我一般用天翼的號，接電話一般用移動的號，給家里打電話一般用聯(lián)通的號�！崩钊A向《通信產業(yè)報》(網)記者表示。除了原有的中移動的動感地帶號碼之外，中電信的天翼手機是他在超市購物時用100元話費換的，中聯(lián)通的卡號則是在購買親情一家業(yè)務時贈送的。
此前曾有運營商人士反映，在8月開始的校園營銷中，三大運營近乎投入全力，以近乎免費的代價向大學新生贈送卡號及手機，并確定了高于往年的營銷指標。據(jù)了解，在南方某省，中移動確定的指標為90%，中電信為30%～40%，中聯(lián)通為30%，“類似于今年大學新生，普遍都擁有超過一張手機卡。”
據(jù)了解，在前一期間的促銷中，三大運營商均將用戶達到率作為重點，此前曾經有消息人士向記者反映目前部分地區(qū)，用戶手機卡擁有率已經超過100%。此前，中國電信曾采取裝寬帶送手機、預存100元話費送手機等形式，使新增用戶急劇提升。最新的調查結果顯示，中國電信的新增用戶數(shù)已經超過中國移動新增用戶數(shù)的6成。而中國聯(lián)通在試商用后，同樣開始大力推廣。加之市場中大量水貨手機均為WCDMA制式，在試商用后開始轉向中國聯(lián)通。
北京郵電大學舒華英教授在接受《通信產業(yè)報》(網)記者采訪時表示，這種一個用戶擁有多個號碼的情況，是市場發(fā)展到一定階段的必然現(xiàn)象，“如同一個用戶不會僅僅擁有一張銀行卡一樣，消費者也會根據(jù)自身的需要選擇不同的手機卡�！�
舒華英所說的必然現(xiàn)象在歐美發(fā)達市場已經出現(xiàn)，即隨著市場競爭的加劇與購機成本的降低，手機市場將會逐漸飽和。對于終端企業(yè)，二次購機的消費者將會成為主流；對于運營商而言，將會面對越來越多的消費者選擇，并不僅僅是將卡號送給消費者就能完事大吉。
資費戰(zhàn)優(yōu)先
“你有天翼手機嗎，給你150到200元，然后再送你600元移動話費�！苯衲�9月剛剛開學，有個同學神秘地問某地理工大學大二的學生小林，是否辦理了電信的天翼校園套餐，并拿到天翼贈送的手機，如果有的話，他愿意收購。不過小林覺得這筆“買賣”并不合算�！伴_學時，電信在校園里搞的活動是預存400元，送我們一部手機，分兩年返還1200元話費，超過90%的同學都辦了�！毙×钟X得。
以上是媒體曝光的移動運營商不正當競爭的情況，但是也反映了運營商資費戰(zhàn)的現(xiàn)狀。
在3G業(yè)務尚未普及的情況下，三大運營商紛紛使出資費武器，期望能夠成為留在用戶手中。著名電信專家舒華英教授在接受《通信產業(yè)報》(網)記者專訪時表示，資費是運營商在飽和市場競爭的有力武器之一。
“對于運營商而言，初期的營銷已經基本結束，接下來的目標就是如何留住用戶�！币晃贿\營商人士近日在接受《通信產業(yè)報》(網)記者采訪時表示。
正因為上述原因，三大運營商在第一次銷售之后開始將留住用戶作為新的努力方向，而這種模式被運營商稱為“二次營銷”。
“二次營銷包括充值送話費、贈送其他商品的優(yōu)惠券、各種品牌的會員服務等。”一位運營商人士向《通信產業(yè)報》(網)記者表示。
類似的資費戰(zhàn)已經遍及全國，此前包括中國電信在全國推出的接聽免費，中聯(lián)通所推出的長市合一，乃至中移動推出的充值返話費，無不是希望通過價格杠桿撬動消費者，使自身的號卡成為主要號卡。
黏性業(yè)務才是真諦
在《通信產業(yè)報》(網)舉辦的一次會議上，一位嘉賓提出了這樣的問題“請問現(xiàn)場有多少位聽眾能夠自己尋找并安裝一款天氣預報軟件？”，結果應者寥寥。這一略帶偶然色彩的事件反襯出的是中國手機用戶對于數(shù)據(jù)業(yè)務的陌生。以國內用戶數(shù)最多的手機報為例，中移動手機報的用戶總數(shù)僅4000萬，其總量不足手機用戶數(shù)的1/10。
因此，在運營商資費戰(zhàn)的背后，突顯出的是業(yè)務匱乏的現(xiàn)狀。由于網絡升級、終端演進、產業(yè)已經開始了又一次劇變，通話已經不再是手機惟一的功能，取而代之的則是更為廣義的數(shù)據(jù)業(yè)務。
日韓歐美曾經的3G軌跡已經帶給中國企業(yè)許多啟示，對于蘋果而言，()的火爆僅僅只是表象，基于AppStore(應用商店)的數(shù)據(jù)業(yè)務價值鏈的形成才是關鍵所在，因為用戶所需要的并不僅僅是一個具有高端配置的手機，而是手機所能帶來的諸多應用。
此外，由于中國的3G牌照是在2G市場得到充分發(fā)展的前提下發(fā)放的，傳統(tǒng)的話音市場已經趨于飽和，新興數(shù)據(jù)業(yè)務還未成為盈利支撐點，尤其是中國聯(lián)通在移動通信市場上處于競爭者的位置，網絡規(guī)模、資本實力并不占優(yōu)。當前3G市場需求明顯低于當年的2G業(yè)務。這已經不是一個技術驅動型的市場，新業(yè)務的普及需要一個相對較長的時期。
因此，對運營商而言，低層次的資費競爭在初期不可避免，但是長期而言，業(yè)務主導才是王道。
鏈接 三大運營商大打價格戰(zhàn)
與年初的資費大戰(zhàn)類似，北京再次成為三大運營商競爭的焦點。繼上月北京移動啟動全球通用戶預存返話費活動后，北京移動在10月23日至11月30日以內向動感地帶和神州行用戶啟動充值返話費活動，返還力度最高可達36%，而此前北京移動針對全球通的返還話費已經達到50%。
與此對應，北京電信用戶僅需預存指定額度的話費即可免費獲贈天翼3G手機，補貼力度高達70%，此前北京電信針對后付費用戶購買3G手機的補貼比例僅為30%。即便是動作較少的北京聯(lián)通同樣開始有所舉動，11月3日起北京聯(lián)通家庭寬帶后付費客戶ADSL升2Mb，包年送大禮，禮品包括購物卡或者加油卡等。
在校園號卡市場競爭同樣激烈的北京，北京聯(lián)通一位中層人士向記者表示，目前市場上的“一人多卡”現(xiàn)象比較普遍，但這就是短期促銷的結果，“優(yōu)惠期過了，用戶自然會選擇一個適合自己的卡�！彼J為，對于運營商來說，賣出去一張卡，并不意味著多一個用戶，至少在聯(lián)通，年底的考核看的是實際的用戶�！奥�(lián)通比較弱勢，我覺得不需要單純地追求客戶，還是應該將精力放在如何發(fā)展優(yōu)質客戶上來，只有這樣才能切實拉動收入的增長，聯(lián)通的3G發(fā)展現(xiàn)在就是按照這個思路來做的，情況還不錯�！�
該人士進一步表示，因為3G有套餐限制，目前聯(lián)通的3G用戶ARPU值都比較高，面對日益飽和的號卡競爭市場，聯(lián)通有其自身策略，即抓重點區(qū)域抓重點客戶�！皩τ诼�(lián)通來說，出臺系統(tǒng)性的策略，從消費行為習慣出發(fā)，對用戶進行真正意義的細分，通過捆綁融合策略增加客戶黏性，這也許是最好的應對策略�！�
業(yè)界人士普遍認為，運營商選擇北京作為資費的主戰(zhàn)場并不難理解，一方面由于北京作為全國首都、一線城市的示范作用；另一方面由于中國電信作為外來力量的刺激。此前，《通信產業(yè)報》(網)記者在調查中已經多次發(fā)現(xiàn)中國電信寬帶進駐新建小區(qū)，或者開設促銷網店。隨著3G網絡的逐漸成形，圍繞著相關業(yè)務的促銷將會在近期展開。(舒杰 謝麗容)
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