商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用異軍突起

　　受金融危機(jī)影響，網(wǎng)絡(luò)的便捷性受到了消費(fèi)者和企業(yè)的青睞，網(wǎng)絡(luò)交易類(lèi)應(yīng)用遙遙領(lǐng)先其他應(yīng)用。但互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不均衡顯示了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性欠缺和安全性薄弱。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)向更大規(guī)模發(fā)展，安全可信、周到服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境建立刻不容緩

　　商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用異軍突起 服務(wù)性和安全性亟需跟進(jìn)

　　本報(bào)記者 李世杰

　　在金融危機(jī)的影響下，我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀(guān)念正從娛樂(lè)型逐步向消費(fèi)商務(wù)化轉(zhuǎn)變。日前，CNNIC的發(fā)布《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下稱(chēng)《報(bào)告》)顯示，在我國(guó)網(wǎng)民主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為方面，使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)(83.5%)，網(wǎng)絡(luò)新聞(80.1%)，搜索引擎(73.3%)。但從發(fā)展速度上看，商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用遙遙領(lǐng)先，商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用平均年增幅68%。

　　從《報(bào)告》數(shù)據(jù)來(lái)看，目前網(wǎng)絡(luò)交易類(lèi)增長(zhǎng)較快的原因主要是寬帶和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，但仍存有很大的比例不足。CNNIC分析師孟凡新指出，安全性擔(dān)憂(yōu)是消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的重要原因。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)向更大規(guī)模發(fā)展，安全可信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的建立刻不容緩。

　　商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用異軍突起

　　受金融危機(jī)影響，網(wǎng)絡(luò)的便利性和便捷性受到了消費(fèi)者和企業(yè)的青睞，網(wǎng)絡(luò)交易類(lèi)應(yīng)用也隨之大幅增長(zhǎng)。CNNIC《報(bào)告》調(diào)查顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用的用戶(hù)規(guī)模飛速增長(zhǎng)，其中網(wǎng)上支付用戶(hù)年增幅為80.9%，居所有應(yīng)用增長(zhǎng)之首。旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%，有力地拉動(dòng)了網(wǎng)上支付的增長(zhǎng)。而據(jù)CNNIC監(jiān)測(cè)，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2500億元，較2008翻番增長(zhǎng)。這主要是由于金融危機(jī)的客觀(guān)促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)作為便捷的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，成為了企業(yè)擺脫困境的捷徑。

　　分析師分析認(rèn)為，網(wǎng)上支付快速增長(zhǎng)的原因主要有以下兩點(diǎn)。一是從供應(yīng)端來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，使網(wǎng)上支付領(lǐng)域的迅速擴(kuò)大。2009年第三方支付公司與保險(xiǎn)、航空等資金流通量大的行業(yè)合作力度更強(qiáng)，企業(yè)進(jìn)駐C2C或自建B2C平臺(tái)的數(shù)量增加迅速，增加了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的商品供應(yīng)量。二是從用戶(hù)端來(lái)看，隨著網(wǎng)購(gòu)觀(guān)念的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)漸成網(wǎng)民消費(fèi)生活的習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中75%都使用網(wǎng)上支付。

　　報(bào)告指出，網(wǎng)上支付是衡量互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用的重要指標(biāo)，這一應(yīng)用與眾多網(wǎng)民的生活息息相關(guān)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用增長(zhǎng)較快，半年增加的用戶(hù)數(shù)達(dá)到2371萬(wàn)人。不過(guò)目前較之歐美或日韓等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的商務(wù)交易類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平仍然較低，相對(duì)滯后。統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率達(dá)到26%，目前中國(guó)網(wǎng)民中大約4個(gè)人中就有1個(gè)人是購(gòu)物用戶(hù)。而歐美和日韓等國(guó)3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物。另外，從《報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)中可以讀出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顯示出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但與美國(guó)同領(lǐng)域相比還有較大差距，僅為美國(guó)的三分之一，有很大增長(zhǎng)空間。

　　網(wǎng)絡(luò)交易尚存安全、服務(wù)問(wèn)題

　　有專(zhuān)家表示，打造互聯(lián)網(wǎng)為“交易網(wǎng)”將會(huì)激發(fā)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，將會(huì)逐漸成為時(shí)代的主旋律。在我國(guó)寬帶用戶(hù)、手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不均衡顯示了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性并不是很強(qiáng)。另外，業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，從國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展來(lái)看，目前尚在初級(jí)發(fā)展階段，還存在一定的問(wèn)題。

　　首先是網(wǎng)絡(luò)安全性不高，由于互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題使網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)表示信任的網(wǎng)民半年前首次下降到30%以下。實(shí)際上安全問(wèn)題是制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)提供商務(wù)價(jià)值的最大瓶頸。公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局案件偵查處官員曾表示，估計(jì)全國(guó)80%以上的電腦都被植入了木馬病毒。雖然網(wǎng)銀也通過(guò)短信驗(yàn)證、動(dòng)態(tài)證書(shū)、殺毒軟件、防釣工具等手段防范安全隱患，但安全事件仍時(shí)有發(fā)生。不少網(wǎng)友就聯(lián)想到，在推廣使用安全性更高的智能銀行卡方面，國(guó)內(nèi)銀行就表現(xiàn)不甚積極。如果在網(wǎng)絡(luò)堤壩的構(gòu)建方面，也有所保留，那就難免讓人擔(dān)心。畢竟，在網(wǎng)銀互聯(lián)平臺(tái)開(kāi)通之后，如果信息被盜泄露，丟失的將可能是全部信息。

　　其次是網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)不周全，目前虛擬性是網(wǎng)絡(luò)交易存在的另一重要問(wèn)題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性使真實(shí)商品買(mǎi)賣(mài)在虛擬世界中進(jìn)行交易，這也使很大的一部分現(xiàn)實(shí)服務(wù)并不滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管網(wǎng)、購(gòu)物流、產(chǎn)品質(zhì)量。更有一些不法分子利用此空隙進(jìn)行違法違規(guī)活動(dòng)，影響了整個(gè)行業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　眾人聯(lián)手打造安全“交易網(wǎng)”

　　網(wǎng)絡(luò)安全成為今年工信部的重點(diǎn)工作，這將在很大程度上給產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)政策利好。在日前召開(kāi)的全國(guó)工信部工作會(huì)議上，落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的意見(jiàn)，協(xié)調(diào)推進(jìn)法制建設(shè)、基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全保障，被列入工信部的重點(diǎn)工作之首。

　　另外，安全殺毒軟件公司的介入也為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供了新的保障。中國(guó)金融認(rèn)證中心與360安全中心今天(15日)宣布結(jié)為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將在網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)支付等領(lǐng)域開(kāi)展一系列深入合作，通過(guò)共同開(kāi)發(fā)推廣網(wǎng)銀保險(xiǎn)箱等方式，來(lái)提高廣大用戶(hù)使用網(wǎng)銀的安全性與便捷性，共同推進(jìn)中國(guó)網(wǎng)上銀行的安全與發(fā)展。

　　再次，網(wǎng)上銀聯(lián)也將在今年實(shí)現(xiàn)。在“2009中國(guó)網(wǎng)上銀行年會(huì)”新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司司長(zhǎng)歐陽(yáng)衛(wèi)民表示，央行將在明年6月之前建立網(wǎng)上銀行的互聯(lián)平臺(tái)，用戶(hù)登錄任何一家銀行的網(wǎng)銀，都能做很多業(yè)務(wù)，可以查詢(xún)到在其他銀行的銀行卡信息，不會(huì)因?yàn)槭褂貌煌�銀行發(fā)行的卡而使業(yè)務(wù)范圍受到限制。

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