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“才用了兩個(gè)多月，手機(jī)電池就鼓了起來(lái)，下次我再也不敢貪便宜在小店里買手機(jī)了。” 家住湖塘的王小姐非常懊惱。兩個(gè)多月前，王小姐買了一款某品牌手機(jī)。使用了幾天后，王小姐發(fā)現(xiàn)手機(jī)三天兩頭得充電。為了保證隨時(shí)充到電，王小姐另外加配了一個(gè)萬(wàn)能充電器。
過(guò)了兩個(gè)月左右，王小姐發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池鼓了起來(lái)。算算時(shí)間還在三包期間內(nèi)，王小姐便帶上發(fā)票找到某品牌手機(jī)常州特約維修部要求更換電池，沒(méi)想到維修人員在檢測(cè)后肯定地告訴她，這電池不是原裝電池，按規(guī)定不能給予三包，讓她跟手機(jī)經(jīng)銷商聯(lián)系。王小姐傻眼了，連忙拿著鑒定單去找手機(jī)店討說(shuō)法，當(dāng)初接待王小姐的售貨員很“痛快”地承認(rèn)這塊電池不是原裝的，但聲稱這是大廠的OEM產(chǎn)品，質(zhì)量與原裝的一模一樣，現(xiàn)在鼓成這樣，原因只有一個(gè)，那就是使用了雜牌充電器。店方并不承擔(dān)過(guò)錯(cuò)。眼看問(wèn)題解決不了，王小姐便通過(guò)12315熱線向武進(jìn)開發(fā)區(qū)消協(xié)分會(huì)投訴此事。
隨后，消協(xié)工作人員當(dāng)場(chǎng)指出商店方的錯(cuò)誤，“消費(fèi)者是否使用不當(dāng)你口說(shuō)無(wú)憑，你賣的電池不是原裝，有鑒定單為證，很明確的一點(diǎn)，你經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)在先�！边@下，剛才還振振有詞的手機(jī)店負(fù)責(zé)人啞口無(wú)言了。最后，在消協(xié)工作人員的調(diào)解下，手機(jī)店免費(fèi)為王小姐更換了原裝電池，并向消費(fèi)者王小姐誠(chéng)懇道歉。
朱曉杰 劉國(guó)慶
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