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2010年全國“兩會”召開在即，中國移動北京公司投入500余人參與通信服務(wù)保障工作。他們加強重點地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，嚴密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)和性能指標走勢，做好異地跨區(qū)服務(wù)，對于代表駐地、會場、新聞中心等通信保障核心地區(qū)及其余保障重點地區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障第一時間處理，第一時間解決。對“兩會”代表們的通信服務(wù)需求，做到即時響應。
中國移動北京公司加強了機場及其沿線、火車站、天安門及周邊地區(qū)、代表駐地、會場、新聞中心、交通干線以及其他重點地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化，開展了大量CQT、DT測試及針對性調(diào)整工作，進行了1500余站次的設(shè)備維護巡檢，完成了18個重點基站的緊急擴容和改造，同時預備3輛應急通信車專職服務(wù)兩會，隨時待命，確保突發(fā)情況的快速反應，有效應對。
“兩會”期間，中國移動北京公司將專門印制的“兩會”服務(wù)保障折頁送至代表駐地。同時，把美惠大客戶營業(yè)廳設(shè)立為“兩會”代表服務(wù)專廳，開通“兩會”服務(wù)熱線：13910812345和“兩會”服務(wù)保障熱線：52186699-66104，負責在會議期間提供7×24小時服務(wù)需求響應。公司還在代表駐地及會場周邊重點保障營業(yè)廳內(nèi)單獨設(shè)置“兩會”服務(wù)專席，為代表們提供手機充值卡銷售、補卡、備機、手機維修等服務(wù)。同時為做好京外代表異地跨區(qū)服務(wù)，公司事先加強業(yè)務(wù)操作培訓，確保京外代表繳費、停/開機、補換卡等異地跨區(qū)業(yè)務(wù)需求的快速響應。
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