虛擬運營商們究竟路在何方

　　一邊是正式牌照遲遲不發(fā)放，一邊則是投入越多虧損越嚴重的企業(yè)現(xiàn)狀，虛擬運營商們正走在前途迷茫的道路上，下一步如何將現(xiàn)有移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與主業(yè)有機結(jié)合？又如何從移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)自身掘金，成為虛商們共同思考的問題。

　　| 專家把脈 |

　　北京中關(guān)村信息消費聯(lián)盟理事長 項立剛 ：

　　如果缺乏獨特產(chǎn)品

　　難走出盈利困境

　　2013年工信部推出虛商，這其實并不是一個市場自發(fā)產(chǎn)生的需求，而是政府政策推動的結(jié)果。電信產(chǎn)業(yè)一直被認為是一個壟斷的市場，政策下發(fā)后，一些民營企業(yè)以為可以破除壁壘進行掘金，然而現(xiàn)實比想象殘酷得多。

　　其實在傳統(tǒng)的語音通話業(yè)務(wù)上，三大電信運營商之間的競爭非常激烈，給到用戶的折扣已經(jīng)很優(yōu)惠，虛商提供的價格競爭力有限。雖然今年1月初，工信部發(fā)布《關(guān)于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價格調(diào)整的指導(dǎo)意見》，但如果虛商缺乏自己獨特的優(yōu)勢產(chǎn)品，只是想在語音、流量業(yè)務(wù)上做文章，那么很難走出現(xiàn)有的盈利困境。

　　牌照對虛商來說就像冬天的濕棉襖，穿上不舒服，脫下來又不舍得。在正式牌照下發(fā)時，由于獲取用戶困難、盈利難，一些未實質(zhì)開展業(yè)務(wù)的試點企業(yè)未必再熱衷申請正式牌照，且未來一段時間內(nèi)，虛擬運營商將會洗牌，可能僅剩下兩三家做大的企業(yè)和少數(shù)區(qū)域性企業(yè)。

　　通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠：

　　應(yīng)將更多的精力

　　投入到新業(yè)務(wù)的開發(fā)

　　如果將電信業(yè)比做人體系統(tǒng)的話，那三大基礎(chǔ)運營商就是人體的動脈系統(tǒng)，而虛擬運營商則相當于毛細血管。虛擬運營商通過租賃基礎(chǔ)運營商的網(wǎng)絡(luò)，購買增值業(yè)務(wù)和功能業(yè)務(wù)，為客戶提供服務(wù)，如此，虛擬運營商可以將更多的精力投入到新業(yè)務(wù)的開發(fā)、運營、推廣、銷售等領(lǐng)域，為用戶提供更為專業(yè)的服務(wù)，而基礎(chǔ)運營商可以保持低成本、高效率的運營狀態(tài)，將精力集中在最擅長的核心網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護上來。

　　虛商不存在顛覆，虛商可以去創(chuàng)新。通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，虛擬運營商可以幫基礎(chǔ)運營商開疆拓土，激活通訊市場，將通信的蛋糕做大，并更具市場競爭力。虛擬運營商要做的是專注于企業(yè)級市場和細分市場，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，推出個性化的服務(wù)，滿足各式各樣的用戶需求，至于盈利模式，在起步之初一般是推出優(yōu)惠甚至免費的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引用戶，然后通過其他額外服務(wù)盈利，就如同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的玩法一樣。

　　中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇：

　　盡快拓展用戶規(guī)模

　　探索差異化產(chǎn)品和盈利模式

　　虛擬運營商對于通信產(chǎn)業(yè)的作用，并不僅僅在于打破通信套餐的壟斷，而在于通過更多的內(nèi)容創(chuàng)新和服務(wù)，倒逼傳統(tǒng)運營商轉(zhuǎn)型。

　　但是目前仍處于試點期的虛擬運營商的能力還沒有完全釋放，“批零倒掛”仍然是未解的痼疾，在碼號數(shù)量和放號城市方面虛擬運營商仍受到限制，而且目前三大運營商對虛擬運營商也未完全開放能力，致使現(xiàn)有情況下虛擬運營商很難在基礎(chǔ)運營商提供的產(chǎn)品上進行二次加工和業(yè)務(wù)再造。

　　對虛擬運營商來說，目前最為關(guān)鍵的依然是盡快拓展用戶規(guī)模，探索差異化產(chǎn)品和盈利模式。隨著鐵塔公司的建立以及網(wǎng)運分離的提出，未來虛擬運營商創(chuàng)新空間將加大。屆時，民營企業(yè)完全可憑借機制靈活、市場反應(yīng)迅速的特點打造差異化的通信產(chǎn)品。預(yù)測虛擬運營商這兩年將迎來高速發(fā)展期，3-5年后，預(yù)計將占領(lǐng)8%-10%左右的移動市場份額，用戶數(shù)將達到8000萬。

　　| 企業(yè)觀點 |

　　需要進行個性化創(chuàng)新

　　最重要的一點是要進行個性化、差異化的創(chuàng)新。在 4G時代，移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越廣，網(wǎng)速越來越快，流量使用場景也越來越多，OTT業(yè)務(wù)、手機游戲、網(wǎng)絡(luò)直播……所有這些業(yè)務(wù)都需要通過流量承載，而虛商可以通過創(chuàng)新進行產(chǎn)業(yè)融合，瞄準細分市場進行差異化經(jīng)營。

　　其次，虛商還必須改變服務(wù)理念，要化被動為主動，主動了解用戶需求，從而更好地提供服務(wù)。尤其是在4G時代，用戶每月使用的流量越來越多，就要讓他們更關(guān)注資費使用等方面的情況，這就要求虛商必須想在用戶之前，先提供完善的服務(wù)。可以說只有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住用戶，并建立起虛商與用戶之間的良好關(guān)系。

　　應(yīng)當探索差異化運營

　　虛擬運營商應(yīng)當在細分市場尋找差異化運營，單純的號卡銷售無益企業(yè)長遠發(fā)展，部分虛擬運營商為了追求市場占有率，急于放號，導(dǎo)致前期實名制落實情況不理想，這是虛擬運營商自身問題。此外，由于“170”、“171”號段問題頻出，虛擬運營商整體品牌形象亟待提升，目前整體大環(huán)境不甚理想，42家企業(yè)已經(jīng)是一榮俱榮、一損俱損。所以，嚴格規(guī)范企業(yè)合規(guī)發(fā)展非常重要。

　　盡管移動轉(zhuǎn)售大環(huán)境不理想，但是虛擬運營商在未來一定能找到出路。42家企業(yè)來自不同行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)應(yīng)用方面，虛擬運營商的機會很大，尤其是即將到來的5G時代，物聯(lián)網(wǎng)大時代對于任何一家企業(yè)而言都是巨大機遇，如果可以合理利用自身業(yè)務(wù)開展創(chuàng)新，走差異化運營路線，虛擬運營商的機會將會明朗。

　　應(yīng)精耕細分領(lǐng)域?qū)ね黄?/p>

　　目前，虛商最大的挑戰(zhàn)就是要轉(zhuǎn)變思路，虛商在這兩年的試點期間暴露了很多問題，包括同質(zhì)化競爭、社會渠道化占比過重、信息管控實名制等，整個虛商行業(yè)都是處于學(xué)習期和成長期。那么，以未來市場規(guī)模來講，中國整體市場規(guī)模應(yīng)該在2.5億左右，現(xiàn)在還只是起步階段，整體市場規(guī)模還是很大。

　　目前中國共有42家虛商，都在做渠道和社會化發(fā)展，但可能到最后只有3、4家可以真真正正靠業(yè)務(wù)留存下來，真正能夠依靠的還是不同的細分領(lǐng)域，結(jié)合虛商不同的產(chǎn)品打造差異化的產(chǎn)品，這樣42家虛商各有特點，都會有一定的市場空間。從國際上來看，北美人口與通信號碼的比例，整體市場規(guī)�？梢赃_到150%，中國的比例還在110%左右，存有巨大的市場空間，這還要靠虛擬運營商企業(yè)不停地做創(chuàng)新。

　　出路依靠資源和技術(shù)

　　虛商的出路需要依靠資源和技術(shù)。在資源方面，不切實際地平均分發(fā)資源是盲目的，不符合實際情況，有實力去發(fā)展用戶的企業(yè)卻得不到充足的碼號資源，這有點本末倒置了。政府相關(guān)部門應(yīng)該更加實際的考慮問題，在分配資源時具體考慮每個企業(yè)的具體情況，而且要給具體號段打上企業(yè)的標簽，有歸屬感，不能同一個號段幾家共用，否則，出了非實名制或者電信詐騙的事，整個行業(yè)要為一家企業(yè)背黑鍋。

　　其次，在技術(shù)方面，虛擬運營商沒有資格去建設(shè)自己的通信網(wǎng)絡(luò)，只能一切依托于三大運營商的號碼資源，受制于人，這不僅造成了虛商在價格上的劣勢，虛商名號也很難真正打出去。在這方面，希望政府部門能給予資格標準，尤其是價格，應(yīng)該實行強制定價。

　　北京商報記者 方彬楠 石飛月