在觀看小米5S發(fā)布直播的過程中,不知大家有沒有留意雷軍的面部表情變化。
“希望大家不要黑我們!” 這是小米5S發(fā)布會(huì)上雷軍的公開請求,讓人印象深刻。
但這讓我想起了范冰冰那句:經(jīng)得住多大詆毀,就能擔(dān)得起多少贊美。所以,雷軍還需向范爺看齊啊。
也許是大家應(yīng)允了雷軍的請求,截至發(fā)布會(huì)當(dāng)晚約21點(diǎn)左右,我朋友圈(約2000位聯(lián)系人)內(nèi)僅有兩條關(guān)于小米5S發(fā)布會(huì)的內(nèi)容。相比以往的刷屏,如今可謂荒蕪。
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我觀看了發(fā)布會(huì)直播,從發(fā)布會(huì)上雷軍的臺(tái)詞來看,小米5S延用了小米5的產(chǎn)品標(biāo)簽,大篇幅的圍繞”黑科技”展開介紹。只是,相比小米5十大泛濫的黑科技介紹,這次的介紹明顯更加聚焦,僅大寫加粗了”無孔式超聲波指紋解鎖”和”超感光相機(jī)”兩點(diǎn)。之所以這樣做,我想雷軍是吸取了十大黑科技的教訓(xùn),畢竟少點(diǎn)更容易被人記住。
但即便這樣,還是被吐槽了(詳情請關(guān)注@雷軍 微博)。
比如黑科技之一”無孔式超聲波指紋解鎖”,與競品的區(qū)別就是:別人打孔小米挖坑。再比如超感光相機(jī),除了幫Sony推介超感光元件之外,就只能與降價(jià)的iPhone 6s Plus和三星 S7 Edge比了。至于外觀,”工藝與設(shè)計(jì),優(yōu)雅的再一次延伸”,小米文案寫的確實(shí)出色,只是小米5S這設(shè)計(jì)確實(shí)拖后腿了。
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在觀看直播的過程中,不知大家有沒有留意雷軍的面部表情變化。
比如,他在介紹小米5S的黑科技之時(shí),兩眼頻繁掃向臺(tái)下觀眾,飽含期待。可是,當(dāng)他停頓下來發(fā)現(xiàn)大家無動(dòng)于衷時(shí),眼神中迅速流露出無奈和失落的情緒。
其實(shí),不僅是小米的發(fā)布會(huì),整個(gè)手機(jī)行業(yè)都面臨這同樣的問題,緩慢的技術(shù)創(chuàng)新、緩慢的市場需求以及緩慢的市場拓展速度,手機(jī)行業(yè)正在進(jìn)入發(fā)展的瓶頸階段,你能感覺到一股秋風(fēng)正吹來。只不過,小米的寒意似乎更明顯。
為什么?
像中興、華為、奇酷、樂視,手機(jī)只是一個(gè)組成部分,不是核心和唯一利潤源,多點(diǎn)少點(diǎn)也就那么回事;而像OPPO、VIVO等雖然手機(jī)是全部,但這兩個(gè)企業(yè)有比較強(qiáng)的跳躍性,沒有手機(jī),我相信他們也會(huì)在另外一個(gè)市場找到安身立命的機(jī)會(huì)去賺錢。
可小米就不一樣了,手機(jī)幾乎等于小米的全部。
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小米起家于手機(jī),后來小有成績,靠著小米手機(jī)籠絡(luò)一大批擁躉。所以,這個(gè)時(shí)候的小米就不愿吊在手機(jī)這一棵樹上,雷軍就開始分出去很多精力和資金去做小米生態(tài)。然后就出現(xiàn)了各種各樣的小米產(chǎn)品,電視、智能手環(huán)、路由器、電池、衛(wèi)衣、箱包,甚至還有熱膠枕頭。
雷軍做這些東西,是希望建立完善的軟件、硬件、服務(wù)和內(nèi)容的生態(tài)鏈,因?yàn)樗J(rèn)為小米不是手機(jī)廠商,而是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但問題是,在小米的用戶心中,小米仍然是一個(gè)手機(jī)企業(yè)。
既然是手機(jī)企業(yè),用戶自然希望雷軍能多用心把手機(jī)做好,希望他能彌補(bǔ)企業(yè)國產(chǎn)手機(jī)無法達(dá)成的產(chǎn)品體驗(yàn),也正因此,當(dāng)小米5S不能達(dá)成用戶滿意度的時(shí)候,米粉才會(huì)各種姿勢吐槽。
所以我認(rèn)為,小米回冷,最關(guān)鍵的原因在于小米手機(jī)已經(jīng)無法滿足用戶的期待,尤其是被過度營銷后的小米手機(jī),期望越高失望越大,小米用戶正在遭受這種失望。
而小米在周邊上的發(fā)展,剛開始還給手機(jī)用戶以新鮮感、優(yōu)越感和必要性,但是,隨著近乎毫無節(jié)制的周邊拓展,越來越多的小米用戶開始看不懂小米,認(rèn)為小米在不務(wù)正業(yè),對小米的好感開始動(dòng)搖,甚至粉轉(zhuǎn)路人、粉轉(zhuǎn)黑。
因此,作為小米的核心產(chǎn)品,如果雷軍不將更多的精力放在手機(jī)上,那么將會(huì)直接影響用戶的忠誠度,并波及所有小米LOGO產(chǎn)品。這是十分危險(xiǎn)的,沒有小米手機(jī)用戶,就不會(huì)有小米生態(tài)用戶,那么小米的生態(tài)鏈再怎么完美也是白搭的。
當(dāng)然,小米之所以強(qiáng)力打造生態(tài)鏈產(chǎn)品,一方面是想給資本市場講一個(gè)好故事;但更主要的是手機(jī)市場的利潤太低,競爭環(huán)境又變得十分惡劣,那些被小米的互聯(lián)網(wǎng)思維甩在后面的企業(yè),比如華為、OPPO、vivo等,也已迎頭趕上并超過了小米。
這期間,小米也有向利潤更多的高端市場試探過,怎奈性價(jià)比的印記已經(jīng)形成,小米被困在自己最初編織的性價(jià)比牢籠內(nèi)。但我們發(fā)現(xiàn),華為、OPPO、中興等都在進(jìn)軍高端市場,并拿到了高毛利。
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現(xiàn)在,小米有點(diǎn)回過神了,開始在傳統(tǒng)的競爭模式上用力。
渠道方面,在全國主要城市建立類似無印良品一樣的品牌形象店——小米之家,開始加強(qiáng)從線上到線下的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn),線上訂單的方式,是一個(gè)比較不錯(cuò)的O2O模式。
但在產(chǎn)品,小米需要補(bǔ)課的還有很多。發(fā)布會(huì)上,雷軍所言的黑科技基本是供應(yīng)商提供的產(chǎn)品說明書。這說明小米在智能手機(jī)方面的積累還是太少,而且在研發(fā)能力、創(chuàng)新能力上也有所退步。加上產(chǎn)品品質(zhì)暴露出的問題不斷增多,以及新的用戶對產(chǎn)品越來越高的要求,這都在限制著小米的推進(jìn)。
總體而言吧,現(xiàn)在的小米應(yīng)該適當(dāng)?shù)氖湛s一下,將更多的資源向智能手機(jī)傾斜。只有保住智能手機(jī)業(yè)務(wù),才有機(jī)會(huì)去談?wù)撋鷳B(tài)和未來。