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周李久已收到福田區(qū)法院的案件受理通知書(shū)。
深圳晚報(bào)9月30日消息，三星Note7手機(jī)接連發(fā)生爆炸事件，眾多已購(gòu)機(jī)的中國(guó)消費(fèi)者心生擔(dān)憂(yōu)。9月29日上午，購(gòu)買(mǎi)三星Note7手機(jī)的深圳消費(fèi)者周李久因擔(dān)心手機(jī)存安全隱患，要求退款賠償遭拒，一紙?jiān)V狀將惠州三星電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三星）和手機(jī)銷(xiāo)售方告上法庭。目前，福田區(qū)人民法院已受理此案。
消費(fèi)者認(rèn)為三星和手機(jī)銷(xiāo)售方有欺詐行為
周李久介紹，9月1日他在福田區(qū)華強(qiáng)花園附近的一家商場(chǎng)買(mǎi)了兩部三星Note7手機(jī)，購(gòu)機(jī)之前，他也有疑慮，擔(dān)心手機(jī)會(huì)像國(guó)外發(fā)行的三星Note7一樣出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)正值該款手機(jī)首發(fā)日，商場(chǎng)店長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員以及三星華南區(qū)經(jīng)理均在場(chǎng)，3人都當(dāng)場(chǎng)保證：“中國(guó)三星Note7的手機(jī)采用不同電池供應(yīng)商，在中國(guó)絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)他擔(dān)心的那種情況�！敝芾罹卯�(dāng)晚排隊(duì)買(mǎi)下兩部均為2016年8月28日生產(chǎn)的三星Note7手機(jī)，共花費(fèi)11977元。手機(jī)包裝盒上沒(méi)有表示安全的黑色方塊。之后，他還被告知，自己成為深圳地區(qū)第一位擁有三星Note7的人，還讓他在寫(xiě)有“恭喜您成為深圳地區(qū)擁有三星Note7第一人”的牌子前留影。
購(gòu)機(jī)的興奮沒(méi)持續(xù)多久，周李久發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)有關(guān)三星Note7爆炸和自燃的新聞不時(shí)出現(xiàn)，多家中國(guó)航空公司對(duì)其下“封殺令”。他和家人拿著手機(jī)都有些提心吊膽，甚至常常被朋友調(diào)侃：“爆炸了嗎？”9月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)三星約談后，三星（中國(guó)）宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分三星Note7。中國(guó)大陸地區(qū)受影響的數(shù)字移動(dòng)電話(huà)機(jī)數(shù)量為1858臺(tái)，而周李久買(mǎi)到的兩部手機(jī)均不在召回范圍之內(nèi)。
周李久不禁質(zhì)疑：“當(dāng)初說(shuō)好的國(guó)行沒(méi)問(wèn)題，怎么現(xiàn)在又炸了呢？”據(jù)此，他認(rèn)為手機(jī)銷(xiāo)售方和三星在買(mǎi)賣(mài)中均存在欺騙行為，要求退款并索取3倍賠償金。這一訴求遭到手機(jī)銷(xiāo)售方的拒絕。9月29日上午，周李久一紙?jiān)V狀將手機(jī)銷(xiāo)售方和三星都告上了法院。目前福田區(qū)人民法院已下達(dá)案情受理通知書(shū)，受理此案。
周李久表示，自己想通過(guò)這場(chǎng)官司讓中國(guó)人學(xué)會(huì)維權(quán)，不能被別人差別對(duì)待。他還笑稱(chēng)，自己可能是中國(guó)因Note7狀告三星的第一人。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，的確暫未發(fā)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)消費(fèi)者就Note7手機(jī)問(wèn)題走司法程序的案例。
手機(jī)銷(xiāo)售方稱(chēng)無(wú)法給予退款賠償
深晚記者聯(lián)系手機(jī)銷(xiāo)售方相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，根據(jù)三星那邊的消息，周李久所購(gòu)手機(jī)是正式發(fā)布的國(guó)行版，手機(jī)電池的供應(yīng)商有別于召回的那批測(cè)試機(jī)，不存在質(zhì)量問(wèn)題，且周李久在實(shí)際使用過(guò)程中也沒(méi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有任何質(zhì)量問(wèn)題，因此無(wú)法給他退款或賠償。
三星方面則回應(yīng)稱(chēng)，此前媒體報(bào)道的國(guó)行三星Note7爆炸是“由于外部加熱引起”，電池不存在問(wèn)題，并表示手機(jī)若有質(zhì)量問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行溝通。對(duì)于消費(fèi)者狀告三星一事，其公關(guān)人員表示，不方便就此事表態(tài)，已將問(wèn)題向總部反應(yīng)，之后或有回復(fù)。
深圳市消委會(huì)曾向三星發(fā)公開(kāi)質(zhì)詢(xún)函
深晚記者了解到，深圳市消委會(huì)于9月20日曾向三星（中國(guó)）投資有限公司發(fā)出公開(kāi)質(zhì)詢(xún)函，并請(qǐng)三星10天內(nèi)予以正面回應(yīng)。質(zhì)詢(xún)的問(wèn)題包括：第一、為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場(chǎng)全面召回該款手機(jī)，而在中國(guó)大陸市場(chǎng)卻沒(méi)有實(shí)施全面召回？第二、為什么在國(guó)家質(zhì)檢總局的約談下才開(kāi)始有限召回，且僅召回1858臺(tái)問(wèn)題手機(jī)？第三、為什么在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么？
9月29日，深晚記者從深圳消委會(huì)處獲悉，發(fā)函之后，三星（中國(guó)）的負(fù)責(zé)人曾主動(dòng)聯(lián)系過(guò)消委會(huì)，稱(chēng)相關(guān)的手機(jī)事故正在調(diào)查之中，公司內(nèi)部正忙于處理相關(guān)事宜，國(guó)慶節(jié)后才能對(duì)質(zhì)疑問(wèn)題做出正面回應(yīng)。對(duì)于周李久狀告三星一事，市消委會(huì)靳部長(zhǎng)表示，此事的象征意義大于現(xiàn)實(shí)意義，能引起更多人關(guān)注自身權(quán)益，但勝訴幾何仍是未知。
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三星聲明：確保國(guó)行Note7安全可靠
中國(guó)三星電子9月29日就Note7召回及燃損事件發(fā)表聲明：經(jīng)檢測(cè)，可以確保在中國(guó)正式銷(xiāo)售的國(guó)行版Note7的安全性與可靠性。對(duì)近期Note7召回及燃損事件給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)的困擾和擔(dān)心致歉。
三星電子表示，該產(chǎn)品是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的，三星電子從未且永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)中國(guó)采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。
聲明稱(chēng)，在Note7正式上市前，中國(guó)三星電子提供給消費(fèi)者1858臺(tái)測(cè)試體驗(yàn)機(jī)。這些測(cè)試體驗(yàn)機(jī)采用了與美國(guó)、韓國(guó)市場(chǎng)相同的需要召回的電池，可能存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)三星電子主動(dòng)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)備案后，按照全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行回收更換。目前為止已經(jīng)收回了絕大部分測(cè)試體驗(yàn)機(jī)，剩余部分還在持續(xù)與用戶(hù)溝通聯(lián)絡(luò)中。
最初收回的部分問(wèn)題產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果顯示，電池內(nèi)部并無(wú)燃損跡象。經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室（CTTL）以及Exponent實(shí)驗(yàn)室再次檢測(cè)，結(jié)果一致。
聲明稱(chēng)，針對(duì)每起事件，三星電子都會(huì)在第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢測(cè)。同時(shí)也建議，消費(fèi)者如在使用上遇到問(wèn)題，盡快撥打顧客服務(wù)熱線(xiàn)4008105858。
聲明特別提到，9月1日起，在中國(guó)正式銷(xiāo)售的國(guó)行版Note7采用的是與海外宣布召回產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品。目前，在海外市場(chǎng)更換的全新Note7產(chǎn)品也采用了這類(lèi)電池產(chǎn)品。
