電信運(yùn)營商“互聯(lián)網(wǎng)化”路在何方？

網(wǎng)訊：運(yùn)營商正在不斷地尋找“互聯(lián)網(wǎng)化”的機(jī)會，期待通過擁有靈活的機(jī)制、迅捷的反應(yīng)速度，從與社會緊密連接的信息消費(fèi)需求中找尋到破局的機(jī)會，運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間多種方式、多種層次的合作也逐漸成為趨勢。然而，如何找到適應(yīng)雙方的合作領(lǐng)域、合作模式與合作節(jié)奏，卻是雙方面臨的現(xiàn)實問題。我們可以通過觀察部分運(yùn)營商的“互聯(lián)網(wǎng)化”進(jìn)程，嘗試尋找一些答案。

　　深度合作，內(nèi)化能力

　　AT&T的互聯(lián)網(wǎng)化思路是“收購能力、業(yè)務(wù)軟化”。2016年AT&T嘗試對時代華納展開收購，希望通過擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)�；蚴秦S富業(yè)務(wù)種類的方式構(gòu)建市場壟斷地位。2014年5月，美國最大的衛(wèi)星電視運(yùn)營商DirecTV宣布作價485億美元將公司出售給AT&T。AT&T CEO Randall Stephenson當(dāng)時稱，“這是重新定義視頻娛樂行業(yè)的難得機(jī)會，這筆交易也創(chuàng)造了一家能夠提供新套餐服務(wù)，通過移動設(shè)備、電視、筆記本、汽車甚至飛機(jī)為消費(fèi)者交付內(nèi)容的公司”。而在此之后，借鑒T-Mobile的“Music Freedom”思路，AT&T為客戶提供套餐內(nèi)的免費(fèi)視頻流業(yè)務(wù)。AT&T為高價值客戶提供差異化的服務(wù)，一方面期望通過產(chǎn)品的豐富提升單個客戶的客戶價值，另一方面也希望通過擴(kuò)大客戶規(guī)模更好地形成規(guī)模效應(yīng)。在相對成熟的移動數(shù)據(jù)市場，AT&T通過并購獲得了借助無線網(wǎng)絡(luò)將電視內(nèi)容直接送達(dá)客戶的機(jī)會，創(chuàng)造出了新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　對時代華納的收購?fù)瓿珊�，AT&T有條件推出數(shù)字電視頻道、視頻網(wǎng)站、移動內(nèi)容業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、智能電視（交互式電視）業(yè)務(wù)、多屏融合業(yè)務(wù)等。AT&T也在2014年公布了公司轉(zhuǎn)型的愿景：到2020年將徹底完成網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，屆時整個網(wǎng)絡(luò)的75%由軟件組成，整個公司將變成一個“軟件公司”。以上提及的業(yè)務(wù)類型都是AT&T在這樣的轉(zhuǎn)型定位下可以選擇的方向，在此方向下，AT&T將會對組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行調(diào)整，從而轉(zhuǎn)型為一家“軟件公司+媒體公司”。通過這種方式，AT&T在傳播速度、經(jīng)營范圍、生態(tài)構(gòu)建方面與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功接軌。

　　標(biāo)準(zhǔn)合作，改變生態(tài)

　　Facebook重點關(guān)注電信基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新思路和舉措。2016年2月，F(xiàn)acebook宣布發(fā)起TIP項目。幾個月后的BCE大會上，F(xiàn)acebook網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)總監(jiān)Hans-Juergen Schmidtke表示，TIP計劃期望能夠通過硬件和軟件開源帶給電信網(wǎng)絡(luò)新的發(fā)展機(jī)會。

　　嘗試完成對電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的革新后，F(xiàn)acebook在2016年7月又提出了Opencellular計劃。這一計劃通過提高基礎(chǔ)設(shè)施連接質(zhì)量、降低部署成本和運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施成本等多種方法，實現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的無線互聯(lián)網(wǎng)接入覆蓋。在這一計劃中，F(xiàn)acebook再一次強(qiáng)調(diào)了在做架構(gòu)設(shè)計時的原則，例如通過開放性使電信運(yùn)營商、創(chuàng)業(yè)者、設(shè)備制造商和研究人員的力量匯聚在一起。通過上述類似項目，F(xiàn)acebook帶動一些較為激進(jìn)的運(yùn)營商企業(yè)共同走“開源、分布式、開發(fā)性”的道路。這種模式是相對顛覆式的，對雙方的合作意愿、決心、投入資源要求比較高，而一旦成功對行業(yè)生態(tài)的改變也很大。因此，TIP和Opencellular計劃引起了多方關(guān)注。

　　產(chǎn)品合作，優(yōu)勢互補(bǔ)

　　運(yùn)營商提供的產(chǎn)品常會因為用戶體驗不好、產(chǎn)品版本更新緩慢、無法及時解決用戶使用問題等被詬病，這暴露出運(yùn)營商解決“應(yīng)用最后一公里”問題能力的匱乏，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這一方面則相對具有優(yōu)勢。

　　通過阿里在企業(yè)應(yīng)用市場上的“大于通信”產(chǎn)品，我們可以觀察到其重要理念：利用云幫助運(yùn)營商整合能力（語音、短信、位置信息、流量等），為客戶提供門檻很低的應(yīng)用，開放API吸引開發(fā)者構(gòu)建開發(fā)環(huán)境。這一生態(tài)有些類似于國外運(yùn)營商很早就開始布局的應(yīng)用商店�？紤]到阿里的支付、物流、電商等IT能力與應(yīng)用平臺的協(xié)同，這一生態(tài)的潛力又會非常巨大。在與運(yùn)營商合作之前，阿里似乎可以告訴運(yùn)營商“你不愿解決‘應(yīng)用最后一公里’的問題，我來幫你解決”。換句話說，阿里定位成為應(yīng)用方向的引領(lǐng)者和應(yīng)用解決方案的提供者，將運(yùn)營商定位為“基礎(chǔ)能力提供者”，在企業(yè)應(yīng)用市場嘗試接管傳統(tǒng)上運(yùn)營商與客戶之間的關(guān)系。

　　電信行業(yè)給出的是“封閉網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜協(xié)議、非定制化”的方案，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給出的則是“開放接入、Web標(biāo)準(zhǔn)、易快速迭代”的方案，熟悉軟件開發(fā)或是行業(yè)應(yīng)用的人員可以立即感受到產(chǎn)品的價值。相對于習(xí)慣了“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的運(yùn)營商來說，這樣的“復(fù)雜度經(jīng)濟(jì)”并不容易。而這一點又是阿里與運(yùn)營商合作的原因之一。

　　從產(chǎn)品角度看，運(yùn)營商相對而言缺乏對“復(fù)雜度經(jīng)濟(jì)”的理解和實踐，其中原因在于運(yùn)營商推出大量可以快速復(fù)制但缺乏市場生命力的產(chǎn)品。如果阿里有機(jī)會與運(yùn)營商合作，將可能幫助運(yùn)營商解決這一問題。

　　解決這一問題當(dāng)然也有合作之外的其它路徑：那就是自己搭平臺，引入開放能力構(gòu)建生態(tài)，通過自身實力解決“應(yīng)用最后一公里”問題（如德國電信、中國電信的實踐）。AT&T就是這一路線的實踐者之一。AT&T的API戰(zhàn)略計劃中包含了如下工作內(nèi)容：IT平臺化改造（IT as a Platform），把現(xiàn)有的IT系統(tǒng)能力進(jìn)行API封裝，統(tǒng)一API Offering的接口格式；然后開始平臺到云端的遷移，實現(xiàn)API Offering的云化；在平臺建成之后通過組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等實現(xiàn)以API為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式適配，有效形成收入規(guī)模。

　　上述產(chǎn)品層面的合作模式，對運(yùn)營商而言風(fēng)險較小，但相對應(yīng)的能力獲取有限，合作深度不夠，有時在推出產(chǎn)品時也不容易達(dá)到預(yù)期優(yōu)勢互補(bǔ)的效果，可能會比較適合合作初期雙方的磨合。

　　行業(yè)拓展，共拓“藍(lán)海”

　　在大眾客戶市場，運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對“入口”的搶奪讓彼此間關(guān)系更多呈現(xiàn)出競爭的態(tài)勢。然而在復(fù)雜度較高和對綜合能力要求較高的行業(yè)市場，合作會創(chuàng)造出不少新的商業(yè)機(jī)會。

　　中國電信在這一領(lǐng)域有著深刻的理解和實踐：2014年，中國電信與IBM開展旨在幫助中小企業(yè)實施SAP云的合作。根據(jù)合作協(xié)議，中國電信將為企業(yè)級客戶提供云平臺資源、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備等系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，IBM將負(fù)責(zé)整合軟件、硬件和端到端的服務(wù)能力，共同為客戶創(chuàng)建完整的SAP云。2015年，中國電信與IBM就基于IBM面向iOS的MobileFirst移動解決方案開展合作。雙方希望利用中國電信云計算平臺，共同為企業(yè)客戶提供移動化產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案。在這樣的合作方式中，中國電信循序漸進(jìn)地在企業(yè)中植入IT和互聯(lián)網(wǎng)基因，逐漸增加其在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)驗和案例積累。這種合作模式在創(chuàng)造出新市場的同時，有可能會推動傳統(tǒng)運(yùn)營商在組織架構(gòu)上的優(yōu)化調(diào)整，找到更適合復(fù)雜經(jīng)濟(jì)模式的方式。

　　表1為運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司的幾種合作方式與優(yōu)劣勢對比。

表1  運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作模式對比

　　沒有最好只有最適合

　　2013年MWC上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Viber總裁Talmon Marco提出了與無線運(yùn)營商分享收入的合作方式，向運(yùn)營商伸出了合作之手。他提議運(yùn)營商與Viber合作，Viber給合作運(yùn)營商的客戶提供折扣，合作運(yùn)營商能夠吸引客戶選擇更高的數(shù)據(jù)套餐以提升客戶價值。當(dāng)時德國電信總裁René Obermann婉拒到：“我們當(dāng)然不想成為啞管道供應(yīng)商，也許我們不能控制整個網(wǎng)絡(luò)，但我們有端到端的服務(wù)質(zhì)量�！�2016年，德國電信已經(jīng)成為了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作共同制定標(biāo)準(zhǔn)的重要推動者。德國電信的聚合、傳輸、IP和固定接入業(yè)務(wù)副總裁Axel Clauberg表示：“電信運(yùn)營商必須停止其與設(shè)備商的交易中僅作為‘接收者’的存在，應(yīng)該通過參與Facebook的TIP計劃在生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮更積極的作用。”可以看到，保守的運(yùn)營商正在逐漸變得更加靈活開放，對自身能力局限的認(rèn)識也變得更加客觀。

　　運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，有不同的深度、不同的模式�；�于對自身能力構(gòu)成、未來商業(yè)機(jī)會、戰(zhàn)略發(fā)展方向的不同判斷，運(yùn)營商可能會采取不同的方式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作。隨著混合所有制改革政策的落地，中國運(yùn)營商將有機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展多種多樣的合作。具體應(yīng)該選擇怎樣的模式，是值得每一個手握機(jī)會者深入思考的問題。