蘋果回應(yīng)iPhone自燃:明顯因受過(guò)外部物理?yè)p壞

(原標(biāo)題:蘋果回應(yīng)iPhone自燃:明顯是受過(guò)外部物理?yè)p壞導(dǎo)致)

澎湃新聞?dòng)浾?周玲

12月6日晚,蘋果公司針對(duì)近期有用戶反映iPhone自燃事件作出回應(yīng)稱,目前的檢測(cè)結(jié)果顯示,這些設(shè)備明顯受過(guò)外部物理?yè)p壞,從而導(dǎo)致自燃。

“我們向顧客保證,對(duì)于任何一個(gè)此類報(bào)告,我們都進(jìn)行徹底的調(diào)查。我們一直與顧客保持聯(lián)系,取回這些設(shè)備并進(jìn)行分析!碧O果稱。

蘋果稱,作為標(biāo)準(zhǔn)程序的一部分,公司進(jìn)行了徹底的法證調(diào)查,包括斷層掃描、切片分析以及更多其它檢測(cè)。目前的檢測(cè)結(jié)果顯示這些設(shè)備明顯受過(guò)外部物理?yè)p壞,從而導(dǎo)致自燃!拔覀儼寻踩旁谑孜,在這些設(shè)備中我們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)值得擔(dān)憂的起因!

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近期發(fā)布了個(gè)別消費(fèi)者反饋的iPhone自燃情況的報(bào)告。根據(jù)央視新聞此前報(bào)道,根據(jù)上海消保委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年9月1日至11月30日,共接到8名消費(fèi)者投訴,反映其蘋果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下突發(fā)自燃。

經(jīng)過(guò)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解,這8名消費(fèi)者都已經(jīng)更換了新機(jī)。

蘋果稱,對(duì)于遇到蘋果產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的顧客,鼓勵(lì)用戶前往Apple Store零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商,或聯(lián)系該公司技術(shù)支持尋求幫助。

此前,三星Note 7的電池爆炸事故引發(fā)人們對(duì)智能手機(jī)安全的擔(dān)憂。不過(guò),電子產(chǎn)品有一定故障率是被允許的,如果出現(xiàn)批次性問(wèn)題或普遍性問(wèn)題,生產(chǎn)廠商有義務(wù)進(jìn)行召回。


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