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12月23日消息，根據(jù)國際研究機(jī)構(gòu)Technavio調(diào)查報(bào)告指出，全球企業(yè)即時(shí)通訊市場規(guī)模至2019年預(yù)估將達(dá)到120億美元。繼市值高達(dá)38億美元企業(yè)協(xié)作新創(chuàng)獨(dú)角獸Slack，公布第4季最新用戶安裝數(shù)突破600萬人后，擁有17．9億全球用戶的Facebook，和挾帶8500萬Office365用戶，2017年即將發(fā)布的微軟Teams，也紛紛搶進(jìn)企業(yè)市場，顯示企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作不僅是全球趨勢，而是企業(yè)面臨數(shù)字轉(zhuǎn)型必備新工作模式。
《team＋》發(fā)布2017年企業(yè)通訊及協(xié)作市場趨勢，從產(chǎn)業(yè)應(yīng)用及趨勢策略面，提出五大趨勢：企業(yè)即時(shí)通訊進(jìn)入主流成長期、專屬產(chǎn)業(yè)應(yīng)用私有云平臺(tái)、高可靠安全架構(gòu)的剛性需求、從標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，走向企業(yè)客戶定制及企業(yè)用戶共同參與設(shè)計(jì)，并且樂觀看待Facebook、Google、Microsoft微軟等軟件巨頭相繼投入企業(yè)服務(wù)市場，預(yù)期將帶動(dòng)企業(yè)即時(shí)通訊市場加速成長。
《team＋》臺(tái)灣區(qū)突破100萬用戶數(shù)，累積4000家企業(yè)用戶，客戶群涵蓋政府機(jī)關(guān)、陸�？者\(yùn)輸、高科技製造、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖餐飲食品到消費(fèi)品牌等，每年根據(jù)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)及跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)，提出最新2017企業(yè)通訊及協(xié)作市場趨勢預(yù)估。
趨勢一、2011年在Line等即時(shí)通訊業(yè)者投入大眾市場時(shí)，《team＋》即深耕企業(yè)即時(shí)通訊市場，而在2013年新創(chuàng)獨(dú)角獸Slack進(jìn)軍企業(yè)通訊市場，到近期Facebook和Microsoft相繼宣布加入企業(yè)市場，奠定2017年企業(yè)即時(shí)通訊及協(xié)作正式走入市場主流成長期。
趨勢二、各行各業(yè)開始發(fā)展整合各種產(chǎn)業(yè)情境的專業(yè)私有云平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)不再滿足于公有云一套式服務(wù)，各種產(chǎn)業(yè)依據(jù)自身需求，開始發(fā)展及整合產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，并且尋求私有云平臺(tái)服務(wù)。雖然國際廠商Slack、Workplace等均采公有云架構(gòu)服務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)實(shí)務(wù)上仍偏好采用私有云架構(gòu)，主要考量包括信息安全因素及職場溝通文化，相較于西方新創(chuàng)企業(yè)的開放式溝通，亞太區(qū)企業(yè)更注重層級管理及溝通效率，因此需要企業(yè)公告單向溝通，開放API串接及后臺(tái)管理機(jī)制等功能，因此更偏好使用私有云平臺(tái)服務(wù)，打造企業(yè)專屬的即時(shí)通訊協(xié)作系統(tǒng)。
趨勢三、企業(yè)溝通要求更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔踩Ｕ�。最新研究顯示，超過76％員工攜帶自己的移動(dòng)設(shè)備處理工作上的任務(wù)，因此考驗(yàn)企業(yè)如何建構(gòu)移動(dòng)安全防護(hù)。此外，隨著科技發(fā)展愈快，黑客也如影隨行，根據(jù)趨勢科技最新統(tǒng)計(jì)指出，統(tǒng)計(jì)至今年第3季，全球網(wǎng)絡(luò)勒索總攻擊次數(shù)已超過1．8億次，臺(tái)灣受害排名則高居全球第16。企業(yè)持續(xù)在公有云端儲(chǔ)存更多資料，等于為黑客打開通往企業(yè)其他資訊系統(tǒng)的大門，也因此企業(yè)對于高安全架構(gòu)的剛性需求，2017年需求面將再大幅提升，而專屬企業(yè)的私有云服務(wù)架構(gòu)，所有信息皆儲(chǔ)存在企業(yè)自家服務(wù)器上，將可大幅降低資料外泄疑慮。
趨勢四、從標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，走向企業(yè)量身訂造。企業(yè)不再滿足單一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)服務(wù)，而是根據(jù)各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用情境，量身打造客戶定制化服務(wù)，企業(yè)溝通模式也不再是單向式、非同步溝通，在碎片式數(shù)字時(shí)代下，同步與非同步，online與offline的溝通更顯重要，企業(yè)即時(shí)通訊協(xié)作平臺(tái)滿足企業(yè)數(shù)字溝通的各式需求。
趨勢五、從過去軟件開發(fā)商主導(dǎo)，走向企業(yè)用戶共同參與設(shè)計(jì)。據(jù)Gartner預(yù)估，在軟件和IT服務(wù)營收增長驅(qū)動(dòng)下，2017年全球企業(yè)在IT方面的支出將高達(dá)35，000億美元。由于移動(dòng)設(shè)備普及，新科技應(yīng)用大幅改變企業(yè)工作型態(tài)，企業(yè)勢必因應(yīng)數(shù)字化化轉(zhuǎn)型，企業(yè)溝通方式也必須跟著走向數(shù)字化、移動(dòng)化，才能滿足新工作型態(tài)的需求，透過科技布局領(lǐng)先市場競爭者與建構(gòu)生態(tài)圈，企業(yè)溝通從單一個(gè)人走向社群式工作團(tuán)隊(duì)，功能應(yīng)用也將從過去軟件開發(fā)商主導(dǎo)，走向企業(yè)成員共同參與設(shè)計(jì)概念，使用者體驗(yàn)將更形完善，合乎產(chǎn)業(yè)特性的人性介面也將廣為采用。
