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4月12日華為召開2017年度分析師大會(huì)，與到會(huì)500位分析師分享未來(lái)一年華為的重點(diǎn)戰(zhàn)略，作為華為面向消費(fèi)者領(lǐng)域的業(yè)務(wù)體系，2016年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入1798億人民幣，同比增長(zhǎng)44%，智能手機(jī)發(fā)貨量1.39億臺(tái)，同比增長(zhǎng)29%，全球份額提升至9.3%（Strategy Analytics數(shù)據(jù)）。
回顧過(guò)去，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)經(jīng)歷了六年的飛速成長(zhǎng)期，實(shí)現(xiàn)了出貨量、產(chǎn)品力、品牌影響力三個(gè)層面的提升。但是環(huán)顧整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，卻容不得我們有一絲一毫的懈怠，今天的華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)正處在一級(jí)關(guān)鍵的臺(tái)階上，成功邁進(jìn)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)會(huì)躋身國(guó)際一流廠商行列，反之則很有可能被來(lái)勢(shì)洶洶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追趕。
全面提升體驗(yàn)，市場(chǎng)邁入精耕細(xì)作階段
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的快速發(fā)展事實(shí)上是伴隨了智能手機(jī)行業(yè)飛速發(fā)展的幾年，今天所取得的成績(jī)一方面是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在某些重要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上“做對(duì)了”，另一方面是智能手機(jī)處在一個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)里：智能手機(jī)市場(chǎng)從2009年全球出貨1.7 億部飆升至2016年的14.7億部。
在這個(gè)過(guò)程中華為堅(jiān)持走高端精品的產(chǎn)品路線，呈現(xiàn)歐洲市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，其他區(qū)域均衡分布的態(tài)勢(shì)：
歐洲市場(chǎng)快速發(fā)展躋身高端陣營(yíng)：華為在東北歐市場(chǎng)份額突破20%，500-600歐元高端市場(chǎng)份額突破15%；西歐市場(chǎng)份額突破15%，500-600歐元高端市場(chǎng)份額突破10%；（GfK，12月）西歐和東北歐在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，銷售收入實(shí)現(xiàn)了近100%的增長(zhǎng)。
非洲市場(chǎng)份額接近15%；拉美、中東等地區(qū)市場(chǎng)份額接近15%；東南亞市場(chǎng)份額突破10%（GfK，12月）。
中國(guó)區(qū)2016年智能手機(jī)市場(chǎng)份額18.1%，位列第一（GfK，2016全年）。
但是展望未來(lái)，想繼續(xù)保持增長(zhǎng)還面臨著一定的挑戰(zhàn)：一方面智能手機(jī)行業(yè)將告別野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入緩慢發(fā)展期，出貨量很難取得大幅提升；另一方面，經(jīng)歷了第一輪的大浪淘沙，留下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是能力較強(qiáng)的廠商。
針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，2017年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)市場(chǎng)策略，中國(guó)市場(chǎng)聚焦在末端面向消費(fèi)者的體驗(yàn)的提升：包括零售、服務(wù)等在用戶的整體購(gòu)買以及售后服務(wù)體驗(yàn)上提升：強(qiáng)化渠道、零售陣地建設(shè)，提升品牌營(yíng)銷和服務(wù)能力，重點(diǎn)聚焦歐洲、美洲、亞洲等區(qū)域的20余個(gè)具有區(qū)域影響力的大國(guó)市場(chǎng)，并力爭(zhēng)在這些具有品牌輻射能力的高地市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全面突破，奠定全球各區(qū)域大國(guó)的核心影響力。
整體而言，未來(lái)一年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)需要邁入精耕細(xì)作期，在9.3%全球市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)之上，華為不僅僅關(guān)注出貨數(shù)據(jù)，更關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升；以及在行業(yè)技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新瓶頸期，保持研發(fā)投入，能夠成為行業(yè)的引領(lǐng)者。
持續(xù)研發(fā)投入，邁進(jìn)智慧手機(jī)時(shí)代
智能手機(jī)當(dāng)下正處在一個(gè)創(chuàng)新瓶頸期，但是人類社會(huì)新一輪的科技革命—— 智能革命正在到來(lái)，在“+智能”社會(huì)中，數(shù)字化進(jìn)程將大大加速，人類感知和認(rèn)知將會(huì)躍升到一個(gè)新高度，人機(jī)交互更趨人性化。這一輪以智能化為特征的全面變革，將對(duì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響，終端、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型將給我們打開一個(gè)全新的世界。
為了能夠在新的競(jìng)爭(zhēng)周期中成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，華為在研發(fā)方面始終堅(jiān)持投入，過(guò)去十年華為研發(fā)投入累計(jì)超過(guò)1900億元人民幣（310億美元），每年至少投入銷售收入的10%用于研發(fā)，2016年華為研發(fā)投入達(dá)794億元人民幣，占比14.6%。
具體到消費(fèi)者業(yè)務(wù)的研發(fā)部署，目前著重端、聯(lián)接、云、芯四個(gè)方面的能力來(lái)構(gòu)建智慧手機(jī)。它們分別對(duì)應(yīng)人的身體、語(yǔ)言、智慧和心臟的機(jī)能，通過(guò)實(shí)現(xiàn)類似人類的行為方式來(lái)與人類溝通、產(chǎn)生交互，最終服務(wù)于人類。
在端側(cè)，通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺、海量傳感器、AI、VR/AR等技術(shù)全面復(fù)制人類感知現(xiàn)實(shí)世界的能力。
在聯(lián)接側(cè)，通過(guò)更自然的交互方式，在人、家庭、車輛、辦公這些主要的活動(dòng)場(chǎng)景下，打通人們與現(xiàn)實(shí)世界的交流障礙。
在云側(cè)，基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器深度學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的輔助決策，以及跨平臺(tái)一致體驗(yàn)的遷移。
在芯側(cè)，華為希望基于差異化的麒麟芯片技術(shù)、通信技術(shù)和先進(jìn)工藝，加速深度學(xué)習(xí)的算法，支持異構(gòu)計(jì)算[1]，同時(shí)保護(hù)用戶的核心數(shù)據(jù)。
2016年10月，華為諾亞方舟實(shí)驗(yàn)室和加州大學(xué)伯克利分校展開人工智能基礎(chǔ)研究的戰(zhàn)略合作，重點(diǎn)聚焦深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺等人工智能熱點(diǎn)課題的研究。
華為是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。2016年，根據(jù)華為的研發(fā)投入數(shù)據(jù)，在全球創(chuàng)新研發(fā)投入排名首次進(jìn)入前十，位列第9。未來(lái)，華為將繼續(xù)加大投入，攜手全球合作伙伴，加速智慧終端時(shí)代的變革。
立足雙旗艦產(chǎn)品，開放生態(tài)實(shí)現(xiàn)共贏
過(guò)去幾年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)所取得的成就有很大程度要?dú)w功于對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注，提升用戶體驗(yàn)最終要落到產(chǎn)品上，華為在研發(fā)上的不吝投入也是為了確保產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品策略上，華為堅(jiān)持智能手機(jī)雙旗艦系列，同時(shí)在智能車載、運(yùn)動(dòng)健康、智能家居、VR/AR/AI的智能生活場(chǎng)景中，華為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全聯(lián)接技術(shù)的布局，秉持著與供應(yīng)鏈上下游共享合作的開放生態(tài)理念。
一直以來(lái)華為堅(jiān)持雙旗艦的手機(jī)產(chǎn)品策略，經(jīng)歷了六年的快速發(fā)展沉淀了兩條旗艦產(chǎn)品系列：Mate系列聚焦科技極致主義，P系列則倡導(dǎo)科技的時(shí)尚主義。
HUAWEI Mate 9系列產(chǎn)品作為該系列第五代產(chǎn)品，秉承了一貫高性能、長(zhǎng)續(xù)航等產(chǎn)品特點(diǎn)的同時(shí)在產(chǎn)品整體能力上全面提升：搭配全新升級(jí)EMUI 5.0操作系統(tǒng)，打造“天生快，一生快”的差異化優(yōu)勢(shì)。HUAWEI Mate 9系列產(chǎn)品不僅囊括多項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)，同時(shí)也與徠卡、谷歌等就攝像、VR等領(lǐng)域展開深度合作，不斷優(yōu)化用戶智能全場(chǎng)景應(yīng)用體驗(yàn)。華為與保時(shí)捷設(shè)計(jì)合作推出HUAWEI Mate 9保時(shí)捷合作款，成功樹立華為的精英品牌形象，品牌價(jià)值獲得大幅提升。
HUAWEI P10系列產(chǎn)品則代表了華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的另一面，跨界合作全面升級(jí)，為產(chǎn)品注入更多時(shí)尚元素，不僅增添差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也引領(lǐng)手機(jī)審美新風(fēng)潮。除徠卡合作外，HUAWEI P10還與權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)PANTONE、設(shè)計(jì)先鋒RICOSTUR等展開合作。深度跨界合作優(yōu)化品牌形象，在縱向及橫向兩個(gè)維度提升品牌影響力。攝影功能再升級(jí)，HUAWEI P10引入徠卡人像攝影模式，攝影功能獲權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)DxOMark認(rèn)證。
未來(lái)在手機(jī)產(chǎn)品線華為還將持續(xù)不斷投入研發(fā)，令旗艦系列真正成為引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)的產(chǎn)品，同時(shí)關(guān)注年輕消費(fèi)群體：榮耀一直關(guān)注科技與審美的結(jié)合，主要針對(duì)年輕用戶群體；2016年華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)面向年輕用戶群體推出了全新的NOVA系列產(chǎn)品。
正確的產(chǎn)品策略令華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在過(guò)去一年智能手機(jī)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)：從IDC公布的最新的數(shù)據(jù)看，2016年全球智能手機(jī)增長(zhǎng)趨緩，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)遠(yuǎn)高于全球智能手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率：全球智能手機(jī)出貨量達(dá)14.7億臺(tái)，同比僅增長(zhǎng)2.3%。
而聚焦高端、高品質(zhì)產(chǎn)品策略令華為收獲的是高端市場(chǎng)出貨量的持續(xù)攀升：截止目前，華為旗艦產(chǎn)品HUAWEI P9系列全球銷量已突破1200萬(wàn)臺(tái)，歐洲市場(chǎng)對(duì)中高端產(chǎn)品認(rèn)同度高，中高端產(chǎn)品成為華為在歐洲市場(chǎng)上的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
華為MBB&HOME產(chǎn)品線未來(lái)則著重構(gòu)建基礎(chǔ)云服務(wù)和增值云服務(wù)，面向個(gè)人生活的方方面面，綜合運(yùn)用5G、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，構(gòu)建智能IoT全場(chǎng)景應(yīng)用：
個(gè)人智能應(yīng)用，以智能手機(jī)、平板電腦、智能穿戴等設(shè)備為基礎(chǔ)平臺(tái)滿足個(gè)人社交，娛樂(lè)，健康等應(yīng)用需求。
智能家居應(yīng)用，打造HiLink產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，不斷提升用戶家庭場(chǎng)景下的智能應(yīng)用體驗(yàn)。
互聯(lián)辦公應(yīng)用，順應(yīng)移動(dòng)辦公未來(lái)趨勢(shì)，打造滿足未來(lái)互聯(lián)辦公、云端辦公需求。
智能車聯(lián)網(wǎng)，步步緊隨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為智能車聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建穩(wěn)定可靠的連接通道。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)，到人人互聯(lián)再到未來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)，智能化一直是不斷推動(dòng)這一進(jìn)程前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，因而智能化的IoT也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然方向。在這個(gè)領(lǐng)域華為有自己的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、智慧家庭、智慧城市，哪一個(gè)的最終成型都不可能是一家廠商縱貫產(chǎn)業(yè)鏈的，華為的生態(tài)戰(zhàn)略其根本指導(dǎo)思想是開放，華為HiLink就是這種指導(dǎo)思想下的產(chǎn)物：華為負(fù)責(zé)最擅長(zhǎng)的連接部分，而數(shù)據(jù)、應(yīng)用則是產(chǎn)業(yè)合作伙伴擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，華為用自己的技術(shù)為他們搭平臺(tái)，大家共同維護(hù)智慧家庭這個(gè)生態(tài)鏈的平衡，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才能更為協(xié)調(diào)和健康的快速發(fā)展。
品牌影響力持續(xù)提升，躋身一線品牌行列
在過(guò)去幾年間華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從有到強(qiáng)，除了堅(jiān)持了華為一貫的重視研發(fā)、客戶需求、關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)以外，華為還學(xué)到了重要的一課就是——品牌，從B2B向B2C轉(zhuǎn)型的道路上，我們放眼全球，成功的案例其實(shí)并不多，更多需要華為自己去探索，與研發(fā)一樣，這也是一種創(chuàng)新。
經(jīng)歷了幾代產(chǎn)品的磨礪，以及在全球市場(chǎng)的不斷摸索華為品牌終于被消費(fèi)端認(rèn)可：I
nterbrand全球最佳品牌排名：華為排名第72位。（2015年排名88位）
BRANDZ全球最具價(jià)值品牌排名：華為排名第50位。（2015年排名第70位）
BrandFiance最具價(jià)值品牌排名：華為排名第47位。（2015年排名第104位）
而跟據(jù)IPSOS數(shù)據(jù)顯示華為全球品牌知名度由76%提升至81%，海外用戶考慮度和偏好度分別較2016年提升66.7%和100%；海外31%的華為手機(jī)使用者，為全球各國(guó)家TOP30%的高收入人群。設(shè)計(jì)美觀、時(shí)尚、有較強(qiáng)創(chuàng)新力成為海外用戶對(duì)華為手機(jī)的主要認(rèn)知關(guān)鍵詞。
榜單成績(jī)的背后是華為對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的不斷追求、對(duì)于消費(fèi)者需求的洞察以及對(duì)于創(chuàng)新的永不停步，品牌是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的羽毛，我們極度愛護(hù)它，而為了實(shí)現(xiàn)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的崛起，還將不斷豐滿羽翼。
