華為P10“閃存門” 余承東團(tuán)隊(duì)做了哪些反思?

相關(guān)專題: 華為 芯片

崔玉賢/文

在華為P10“閃存門”事件之后,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東首次面對(duì)媒體坦誠了華為內(nèi)部對(duì)這件事情的反思。

在華為總部坂田基地首棟建設(shè)的辦公樓,余承東以及他的團(tuán)隊(duì)首次召開了“華為手機(jī)開放日”,開放式的接受媒體任何提問。余承東一如既往的精力充沛,在主持人華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CMO張曉云介紹其上場(chǎng)的時(shí)候,他一路小跑,拿起了話筒,滔滔不絕的講起了他在華為的這24年。

余承東透露今年是他在華為的第24年,從大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入華為,他從來沒有離開過。有同學(xué)曾經(jīng)問過他為什么一直在華為沒走。余承東表示在華為這24年他發(fā)現(xiàn)任老板(任正非)一直堅(jiān)持著最基本的理念沒有改變,一個(gè)是客戶第一,一個(gè)是艱苦奮斗,同時(shí)對(duì)于管理者要求有批判精神。對(duì)于這些也是余承東想要堅(jiān)持的。

“在做手機(jī)這6年,我每天都在做客服服務(wù),我內(nèi)心有傲氣,但我對(duì)消費(fèi)者始終保持著謙卑的心態(tài)。我父親總給我講,稻子低的越低,說明果實(shí)越爆滿。”余承東表示,“我知道微博上大家都叫我余大嘴,F(xiàn)在我再大嘴一次,我堅(jiān)信未來行業(yè)的引領(lǐng)者和創(chuàng)新者一定是華為!

對(duì)于近期華為P10“閃存門”事件,余承東表示內(nèi)部進(jìn)行了深刻的反思。第一個(gè)反思就是要想著怎么解決供應(yīng)鏈短板的問題!笆謾C(jī)缺貨會(huì)被消費(fèi)者罵死,因?yàn)榱闶鄣耆必浘蜁?huì)加價(jià),消費(fèi)者就會(huì)不滿。我們需要保證供貨量。”余承東表示。因此,華為在P10閃存上采用了業(yè)界通用的辦法,采用多種解決方案供貨,選用了兩種主流器件同時(shí)供貨的模式。

“你知道兩種不同閃存的成本差距是多少嗎?微乎其微。我們?cè)趺磿?huì)因?yàn)檫@么一點(diǎn)點(diǎn)的成本來做這樣的事情,因此根本不是成本問題,是供應(yīng)的問題!庇喑袞|表示。“如果我余承東做了一點(diǎn)不誠信的事情,任老板一定會(huì)把我干掉,沒有任何商量的余地,這是華為的底線!

據(jù)余承東透露,除了芯片,華為已經(jīng)開始在閃存Memory、屏等核心器件上做布局,不一定是生產(chǎn)制造,但不代表華為不擁有這些核心技術(shù)!安蝗,華為那么多研發(fā)投入都投到了哪里?”余承東反問道。

根據(jù)華為公布的2016年財(cái)報(bào)顯示,華為全球銷售收入達(dá)到了5216億元人民幣,同比增長(zhǎng)32%,其研發(fā)費(fèi)用達(dá)764億元人民幣。不僅如此,華為還將繼續(xù)保持對(duì)研發(fā)的大投入。華為輪值CEO徐直軍在今年的華為分析師大會(huì)上指出大力投入研發(fā)是為了將今天的投入轉(zhuǎn)換成未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過研發(fā)提升產(chǎn)品和服務(wù),從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,他還表示華為未來每年將保持100-200億美元的研發(fā)投入。

來自歐盟委員2016年12月底發(fā)布的“2016全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜”也顯示,華為以83.58億歐元(608億元)研發(fā)投入位居中國(guó)第一、世界第八。

第二個(gè)反思就是應(yīng)該把多種解決方案的情況告知消費(fèi)者,同時(shí)在宣傳上要反復(fù)推演,仔細(xì)推敲。在華為P10“閃存門”之后,華為終端微博也曾經(jīng)提到過,P10系列在宣傳中從未承諾過只采用某一款特定型號(hào)閃存,不同閃存是根據(jù)當(dāng)期供貨量隨機(jī)發(fā)貨的,不存在時(shí)間批次和人為安排芯片檔次的問題,更不存在所謂歧視和欺騙消費(fèi)者的情況。

第三個(gè)反思就是要以消費(fèi)者為中心,任何消費(fèi)者感覺不滿意的地方都要做改進(jìn)。

在華為P10事件之后,余承東向消費(fèi)者業(yè)務(wù)全員發(fā)送了一封《倡議書》郵件。在郵件余承東表示,華為面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和意見,習(xí)慣于將自身的境遇、所做的努力以及行業(yè)的特性作為第一訴求來回應(yīng),態(tài)度傲慢,缺乏謙卑。因此,華為需要深刻反思。

同時(shí),華為還特意成立了“消費(fèi)者聆聽特別行動(dòng)小組”,主動(dòng)聆聽來自消費(fèi)者的各種聲音。


微信掃描分享本文到朋友圈
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號(hào),免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng):5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場(chǎng)景技術(shù)解決方案白皮書
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測(cè)試技術(shù)白皮書-2022_03-21
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng):6G至簡(jiǎn)無線接入網(wǎng)白皮書
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5GNTN技術(shù)白皮書
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《R1623501-g605G的系統(tǒng)架構(gòu)1
  • 本周熱點(diǎn)本月熱點(diǎn)

     

      最熱通信招聘

    業(yè)界最新資訊


      最新招聘信息

    最新論壇貼子