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（計(jì)育青/文）6月8日，備受關(guān)注的黑莓手機(jī)旗艦新品KEY2在北京揭開面紗，標(biāo)志著2018年智能手機(jī)高端市場(chǎng)上又迎來了一個(gè)重量級(jí)選手。
在此前的6月7日，黑莓KEY2手機(jī)已在美國(guó)紐約發(fā)布，當(dāng)時(shí)用的主題是“an icon reborn”。CDO首席設(shè)計(jì)官Hagen Fendler在接受飛象網(wǎng)等媒體采訪時(shí)表示，之所以采用這個(gè)主題，一是因?yàn)镵EY2依然保留著黑莓手機(jī)的經(jīng)典設(shè)計(jì)，與眾不同，也倍受莓友們喜愛；二是KEY2在保持傳統(tǒng)的同時(shí)也有很大的創(chuàng)新，比如采用了speed Key（國(guó)內(nèi)叫魔法鍵）、雙攝等。
“黑莓一直在傳承經(jīng)典的基礎(chǔ)上擁抱不斷變化的時(shí)代，不斷進(jìn)行突破和升級(jí)。”中國(guó)區(qū)黑莓業(yè)務(wù)總監(jiān)印傳學(xué)說，“我們有信心在未來幾年讓黑莓手機(jī)在高端市場(chǎng)上占據(jù)3%-5%的份額�！�
史上最佳黑莓手機(jī)
作為一名設(shè)計(jì)師，Hagen Fendler對(duì)自己的作品非常自信�！坝靡痪湓拋碓u(píng)價(jià)，我認(rèn)為這是史上最好的黑莓手機(jī)�！盚agen fendler說。
在設(shè)計(jì)黑莓KEY2的過程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聽取了很多用戶的意見，也有部分莓友親自參與到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。因此相較于KEYone而言，KEY2從產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)到各項(xiàng)功能都有了很大的提升。“設(shè)計(jì)師必須站在用戶的角度來考慮和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，任何脫離了用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)都是‘紙上談兵’�！盚agen fendler說。
在中國(guó)市場(chǎng)上，黑莓手機(jī)一直因其特立獨(dú)行的全鍵盤設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)防護(hù)而備受關(guān)注，形成了自己特有的用戶群體。2017年8月，黑色版黑莓KEYone以低于全球其他地區(qū)市場(chǎng)的價(jià)格在中國(guó)首發(fā)，宣告黑莓手機(jī)“回歸”中國(guó)市場(chǎng)，讓中國(guó)莓友激動(dòng)不已。KEYone在京東啟動(dòng)預(yù)約不到一周，預(yù)約量就超過了14萬(wàn)，首銷當(dāng)日“8分鐘售出5000臺(tái)”，一度名列京東手機(jī)類銷量排行榜TOP10。從京東商城客戶評(píng)價(jià)來看，黑莓KEYone好評(píng)率高達(dá)98%。
“KEY2是繼KEYone之后的黑莓2018年度旗艦新品，很多媒體、客戶和莓友都對(duì)KEY2給予了很高的評(píng)價(jià)�！庇鲗W(xué)說，“再加上過去一年，黑莓品牌在中國(guó)市場(chǎng)的一些積累，我們相信KEY2在今年能夠有更好的市場(chǎng)表現(xiàn)�！�
將差異化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行到底
如今智能手機(jī)都在比拼全面屏和高屏占，黑莓手機(jī)卻始終堅(jiān)持全鍵盤，這既是黑莓手機(jī)的最大亮點(diǎn)和標(biāo)簽，同時(shí)也可能成為最大的局限。不過印傳學(xué)認(rèn)為，全鍵盤設(shè)計(jì)源自黑莓手機(jī)的經(jīng)典基因，能確保黑莓手機(jī)在如今千機(jī)一面的時(shí)代建立自己的差異性特色，讓消費(fèi)者多一種選擇，所以黑莓所需要堅(jiān)守和繼續(xù)傳承的。在今天千機(jī)一面的時(shí)代，它保持了自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供更多的選擇。
市場(chǎng)定位不同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)自然也要有所不同。印傳學(xué)告訴記者，全面屏設(shè)計(jì)是為了讓用戶得到更好的視覺體驗(yàn)，讓手機(jī)玩起來更痛快，走的是“娛樂至死”之路。而黑莓一直以來走的是商務(wù)風(fēng)，手機(jī)設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)辦公、生產(chǎn)工具屬性，所以始終把安全、高效列在第一位。
“我們認(rèn)為，這正是高端商務(wù)人士所需要的，所以黑莓手機(jī)會(huì)始終堅(jiān)持自己的全鍵盤設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓用戶在使用過程中有更高效的體驗(yàn)�！庇鲗W(xué)說。
與此同時(shí)，黑莓特點(diǎn)不僅僅是全鍵盤，還有為人稱道的安全、商務(wù)效率等應(yīng)用。比如通知聚合應(yīng)用BlackBerry Hub，可以將短信、微信等消息通知聚合在一起顯示；隱私保護(hù)軟件Privacy Shade，能防止身側(cè)有人偷窺手機(jī)屏幕；Locker隱私空間應(yīng)用，可以將私密數(shù)據(jù)加密保護(hù)起來。
印傳學(xué)表示，堅(jiān)持自己的特色并不意味著固步自封，黑莓手機(jī)也在不斷融入時(shí)代新科技，同時(shí)也會(huì)牢記初心，為用戶提供一個(gè)有特色的選項(xiàng)。
線上線下推進(jìn)渠道建設(shè)
此次黑莓KEY2基本上是國(guó)內(nèi)外同步發(fā)布，不過印傳學(xué)告訴記者，中國(guó)用戶大約可比海外早三周時(shí)間拿到KEY2，而且中國(guó)市場(chǎng)上的價(jià)格也比其它區(qū)域市場(chǎng)低很多。結(jié)合去年黑莓KEYone國(guó)內(nèi)售價(jià)比國(guó)外低，黑莓表現(xiàn)出了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和用戶的極大誠(chéng)意。
消費(fèi)者目前可以通過京東預(yù)訂并在第一時(shí)間拿到KEY2。除了線上渠道，黑莓手機(jī)還將在全國(guó)各大城市廣建星級(jí)門店，積極開拓線下銷售渠道。據(jù)印傳學(xué)介紹，黑莓星級(jí)店采用的是全新的“五位一體”門店服務(wù)模式，致力于為用戶打造一個(gè)集品牌展示、產(chǎn)品體驗(yàn)、本地交付、本地服務(wù)、粉絲互動(dòng)五位于一體的多維度服務(wù)的體驗(yàn)店，為莓友提供更多本地化服務(wù)和品牌體驗(yàn)，以及一個(gè)有溫度的交流場(chǎng)所。
“今年黑莓將在線上線下雙渠道發(fā)力，但主要銷售渠道還是線上的京東商城。線下星級(jí)店主要秉持‘可體驗(yàn)、可互動(dòng)、可服務(wù)’的理念，與線上電商平臺(tái)配合提供全方位的購(gòu)機(jī)服務(wù)�！庇鲗W(xué)說。
目前看來，2018年智能手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。從售價(jià)幾百元的入門級(jí)產(chǎn)品到售價(jià)上萬(wàn)的高端產(chǎn)品，幾乎都使用全面屏，這對(duì)于追求個(gè)性化的消費(fèi)者來說肯定是難以忍受的。另一方面，市場(chǎng)份額越來越多地向幾個(gè)領(lǐng)先的品牌集中，沒有個(gè)性的品牌注定難以生存下去。只有樹立自身的不可替代性，做那些領(lǐng)先大品牌做不到、不愿做的，才有機(jī)會(huì)拓展出一片自己的天空。
印傳學(xué)表示，黑莓手機(jī)將堅(jiān)持全鍵盤、商務(wù)色彩、安全、效率等特色，將黑莓打造成一個(gè)“小而美”的品牌代表，為有個(gè)性需求的人群提供與眾不同的選擇。“在運(yùn)營(yíng)策略上，黑莓將主攻中高端市場(chǎng)，在未來幾年內(nèi)讓黑莓在全球占據(jù)至少3%-5%的高端手機(jī)市場(chǎng)份額�！庇鲗W(xué)說。
