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原標題 果粉的熱情或?qū)⑺烙谔O果的傲慢
作者 賈敬華（財經(jīng)評論人）
蘋果對于盜刷事件的推諉，堅定了果粉放棄蘋果的決心。
最近一段時間，蘋果的麻煩有點多。售價1萬多元的新款手機iPhone XS剛上市就被曝信號質(zhì)量差、息屏無法充電等問題。一波未平，一波又起。近期，使用蘋果手機的支付寶用戶遭遇多起盜刷事件。
據(jù)媒體報道稱，自8月份開始，全國各地的蘋果手機用戶頻頻投訴自己的蘋果ID被盜號，綁定的相應(yīng)支付平臺被用于扣款，最高損失已達上萬元，而上海蘋果中國公司對被盜刷用戶提出的退款申訴表示無法操作。據(jù)媒體不完全統(tǒng)計，目前已經(jīng)有700多名蘋果手機用戶被盜刷。
一向自詡安全的蘋果，遭遇了大規(guī)模的盜刷事件，蘋果官方卻推卸責任。在這一次用戶支付寶被盜刷事件中，蘋果是否要對此負責呢？
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多起蘋果手機用戶被盜刷事件，禍起免密支付這一功能。
為了向國內(nèi)的果粉示好，蘋果App Store開通了支付寶、微信和銀聯(lián)快捷支付等多種支付渠道。如果果粉的App Store綁定了支付寶賬戶，當用戶重新綁定賬戶后，就被App Store自動開通了免密服務(wù)。除支付寶外，微信支付重新綁定時App Store也會激活免密支付。在App Store開啟了免密支付后，一旦蘋果用戶的ID信息泄露，開通免密支付服務(wù)的支付寶或微信支付都會被盜刷。
單純從技術(shù)角度看，蘋果為用戶授權(quán)開通支付寶或微信的免密服務(wù)，應(yīng)該為免密支付引發(fā)的盜刷負責。然而，蘋果官方卻表示，對盜刷的用戶表示同情，但無能為力。
坦白說，蘋果對于用戶的態(tài)度頗為傲慢。作為蘋果盜刷事件涉事方的支付寶，蘋果也用傲慢的態(tài)度對待。10月10日，支付寶通過官方微博發(fā)布消息稱，近期，支付寶檢測到部分蘋果用戶的ID出現(xiàn)被盜，由此帶來相關(guān)ID綁定的支付工具遭到資金損失。另據(jù)支付寶透露，已經(jīng)多次聯(lián)系蘋果公司并推動其盡快定位被盜原因，提升安全防范水平，并徹底解決用戶權(quán)益損失的問題。
截至目前，蘋果對于果粉被盜刷事件仍舊沒有給出任何防范措施。從目前的表現(xiàn)來看，蘋果似乎并沒有把果粉的權(quán)益放在眼里。事實上，除了支付寶被盜刷事件外，在很多事件中，蘋果都顯得無視消費者的感受和體驗，去年轟動業(yè)內(nèi)的“降頻門”（蘋果被曝在舊款iPhone上加入降頻機制）就是一個典型案例。
一直以來，蘋果手機電池性能差被眾多的果粉吐槽。早在2015年的時候，就有很多果粉反映iPhone 6s和iPhone 6s Plus還有60%電量時異常關(guān)機，蘋果官方表示是溫度太低所致。而2015年一場大雪引發(fā)的低溫，讓很多蘋果手機罷工。
從異常關(guān)機到“降頻門”，蘋果仍然無視用戶對電池性能的吐槽，也沒有選擇一款性能強勁的電池來改善用戶體驗。
財報數(shù)據(jù)顯示，蘋果手機在國內(nèi)銷量正在下滑。對于用戶來說，蘋果對于盜刷事件的推諉，對果粉改善電池性能呼聲的無視，更加堅定了果粉放棄蘋果的決心。在國產(chǎn)手機品牌努力迎合用戶需求的背景下，或許，果粉的熱情最終會死于蘋果的傲慢態(tài)度之下。
