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東風吹來盛會開，潮起正是揚帆時。2021年是十四五規(guī)劃的開局之年，3月初全國兩會即將開幕。中國移動北京公司（北京移動）作為兩會網(wǎng)絡(luò)通信保障服務(wù)運營商和全國人大總務(wù)組成員單位，以高度的政治站位、強烈的社會責任感和牢固的企業(yè)使命感，把工作想在前面、干在前面、搶在前面，全力以赴做好兩會通信保障的籌備工作。
兩會通信保障籌備工作體現(xiàn)精細化。北京移動目前已經(jīng)完成了重點區(qū)域的重點基站、核心機房和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的巡檢工作，對會場、駐地酒店等會議核心地點和市內(nèi)重點道路、聯(lián)絡(luò)線、高速等區(qū)域的多輪現(xiàn)場測試和優(yōu)化工作。完成4G擴容兩百余站，會場外架設(shè)開通應急通信車，確保會議有關(guān)地點網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，容量充足。
兩會通信保障將體現(xiàn)云化。北京移動將為兩會的云會議、云訪談、云直播的無縫連接功能提供有力保障。根據(jù)全國人大組委會提出的兩會5G全覆蓋需求，北京移動已經(jīng)完成所有會場、駐地等核心地點的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，屆時為兩會提供媒體高清直播、代表視頻會議以及視頻采訪等服務(wù)。
兩會通信保障將體現(xiàn)數(shù)智化。2021年，北京移動在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與運行工作中采用了創(chuàng)新型遠程工作手段，開發(fā)應用分鐘級實時監(jiān)控系統(tǒng)，進行遠程優(yōu)化、遠程運維、智明監(jiān)控、智能識別、智能調(diào)度等智能應用，大幅減少現(xiàn)場人工工作。確保重要場景、重點地區(qū)、重點客戶的網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。此外，北京公司還建立了通信保障作戰(zhàn)室，完善三級指揮體系聯(lián)動響應機制。通過監(jiān)控大屏、重點區(qū)域、集中故障等多場景協(xié)調(diào)配合，全方位立體式保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。
為了讓代表體會到北京移動的特色服務(wù)，北京移動設(shè)立了1家重客服務(wù)專廳，26家重點服務(wù)保障廳和163家普通服務(wù)保障廳，在營業(yè)廳設(shè)立了代表“服務(wù)專席”和“服務(wù)專員”。除了服務(wù)熱線提供7*24小時人工保障專席服務(wù)之外，今年還設(shè)立了北京移動手機營業(yè)廳、北京移動微信公眾號服務(wù)接入通道，也可以優(yōu)先接入人工服務(wù)專席。
磨礪以須、整裝待發(fā)，北京公司將秉承“嚴之又嚴、細之又細、實之又實”的態(tài)度，按照“最高標準、最全覆蓋、最嚴落實、最快響應”的北京模式，確保實現(xiàn)“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標，為本次兩會的召開保駕護航。
