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5月16日，湖州移動在湖州奧體中心召開“幸福i家”智慧家庭服務品牌首發(fā)儀式。湖州移動作為省內高品質寬帶引領者，圍繞寬帶速率，運維服務，智慧家庭全方位打造“速度+、服務+、智慧+”三大能力，率先為用戶提供千兆高質量業(yè)務體驗，持續(xù)提升客戶滿意度，打造移動家寬、口碑優(yōu)勢，實現從規(guī)模領先邁向規(guī)模與質量的全面領先。落實千兆光網政策，做網絡強國、數字中國、智慧社會的主力軍。
在“雙千兆”時代，家寬場景從娛樂中心變成多元化中心，隨之而來的8K超高清，云VR,在線教育，網紅直播等高互動家居新業(yè)務的蓬勃發(fā)展，寬帶用戶對家庭網絡體驗的需求越來越強烈。高質量的寬帶業(yè)務體驗也成為用戶關注的焦點，同時這也大大影響了用戶對運營商的品牌忠誠度。
為此，湖州移動聯(lián)合華為展開了基于家寬用戶千兆高質量業(yè)務體驗提升的創(chuàng)新實踐，打造家寬體驗感知和主動保障能力，實現千兆時代提質增收。一方面基于智能分布式OLT流檢測技術，挖掘數據流特征，實現應用體驗實時感知。另一方面通過應用KQI和網絡KPI關聯(lián)，主動識別應用質差，并結合端到端大數據時間同步，找出體驗瓶頸和質差原因。通過上述能力既能實現用戶卡、斷、慢問題的快速響應，又能提供質差主動服務，幫助裝維人員主動挖潛。
與此同時，為提升家庭內部的Wi-Fi體驗，逐步引入華為FTTR真千兆全光房間的解決方案，將光纖鋪設到每一個房間，構建全面綠色低碳的家庭網絡。FTTR方案通過華為Wi-Fi 6技術，支撐“千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫游、業(yè)務全加速、管理全智能“，實現“真千兆”直達家庭的每一個角落，為寬帶用戶帶來前所未有的智能千兆高質量業(yè)務體驗。
目前品質寬帶方案已納管了23萬寬帶用戶，通過精準判定網絡質差瓶頸，同步實時識別OTT視頻、在線游戲、網絡課堂、在線辦公、寬帶、電視5大類應用，83%的用戶體驗明顯改善，營銷成功率提升了30%，用戶家庭寬帶體驗感知大幅提升。
未來湖州移動將與華為公司進一步深入合作，把品質寬帶實踐成果推廣到全市，基于品質寬帶提升主動保障、運營能力，實現家寬應用質量可視、可定位。借助10GPON+FTTR真千兆全光房間解決方案，助力湖州移動提升家庭寬帶心級服務水平，讓每個家庭都能暢享“真千兆”高質量業(yè)務體驗。以客戶體驗為中心，量質并重，構筑湖州移動在家寬市場的主導優(yōu)勢。
