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王政，是河北保定聯(lián)通智家工程師。參加工作15年以來勤懇認(rèn)真、任勞任怨。他努力學(xué)習(xí)并熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，提高營銷和智家技能，不斷提高自己，多次獲得公司戰(zhàn)區(qū)產(chǎn)能冠軍等榮譽(yù)。
今年保定地區(qū)受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，曲陽縣部分區(qū)域通訊癱瘓，日常維護(hù)工作量成倍增加。臺風(fēng)過后第二天，王政疲憊地回到家中，身體感到酸痛，他正準(zhǔn)備休息片刻時(shí)，突然接到了一位老人的電話。電話那頭傳來老人焦急的聲音，說自己的遙控器無法正常使用。盡管已經(jīng)很晚了，但王政沒有不耐的拒絕老人要求，他知道不能辜負(fù)客戶們對自己多年的支持和信任。
王政通過電話指導(dǎo)老人進(jìn)行操作，但由于老人年紀(jì)大，操作不熟練，電視畫面仍未能恢復(fù)正常。為了確保老人能夠順利使用聯(lián)通電視，王政決定親自前往老人家中。盡管已經(jīng)是深夜，他驅(qū)車數(shù)十里地趕到了老人的家。
王政進(jìn)入老人的家中，看到老人焦慮的表情，他耐心地詢問了情況，并開始調(diào)測電視信號。他一遍遍地解釋操作步驟，一遍遍地演示給老人看。他沒有一絲急躁，只是專注地幫助老人解決問題。
在確保電視畫面恢復(fù)正常后，王政并沒有匆匆離開，而是繼續(xù)手把手地教老人如何正確使用遙控器。他耐心地示范每一個(gè)按鍵的功能，一遍又一遍地讓老人練習(xí)，直到老人能夠熟練地操作遙控器為止。
在教學(xué)結(jié)束之后，王政還主動(dòng)幫老人清理了家里的生活垃圾。他告訴老人，如果還有其他需要幫忙的事情，隨時(shí)可以聯(lián)系他。老人被這份關(guān)懷所感動(dòng)，感慨地說：“聯(lián)通不僅是在做服務(wù)，還在傳遞關(guān)愛老人正能量！謝謝你們，有你們在身邊，我們再也不孤單了。”
多年來，王政堅(jiān)持以用戶為中心，時(shí)刻為用戶著想，盡全力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來他將一如既往地通過自己的努力展現(xiàn)聯(lián)通的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶#
