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近日，全國養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管工作會議在北京召開。從該會議上獲悉，民政部要求積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式，探索新技術(shù)運(yùn)用，為養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管賦能。作為通信行業(yè)的領(lǐng)軍者，中國電信積極響應(yīng)國家號召，以智慧養(yǎng)老及科普助老服務(wù)為銀發(fā)生活添上一抹亮色，讓夕陽之年綻放出別樣的光彩。
“養(yǎng)老”加速變“享老”
如今，“銀發(fā)浪潮”既給我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)和沖擊，也蘊(yùn)藏著寶貴的發(fā)展機(jī)遇和希望。據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心預(yù)測，到2050年，老齡人口的消費(fèi)潛力將增長至106萬億元左右，中國將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。
隨著養(yǎng)老需求發(fā)展擴(kuò)大與互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破，以及在黨中央、國務(wù)院先后出臺各類政策推動下，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正逐漸從概念到戰(zhàn)略再到進(jìn)入實(shí)質(zhì)發(fā)展。最新發(fā)布的《中國健康老齡化發(fā)展藍(lán)皮書（2023-2024）》（以下簡稱為“藍(lán)皮書”），針對新形勢下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新趨勢、新挑戰(zhàn)，倡導(dǎo)“積極老齡觀、健康老齡化”，從數(shù)字養(yǎng)老、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等多方面，探索中國式養(yǎng)老新理念、新舉措、新畫卷，以更好適應(yīng)快速增長的養(yǎng)老需求。
簡單地說，如今我國養(yǎng)老服務(wù)需求急劇上升，積極推動從傳統(tǒng)的“養(yǎng)老”向“享老”的轉(zhuǎn)變迫在眉睫。
中國電信科技推動“智享養(yǎng)老”
應(yīng)對人工智能時(shí)代之變，養(yǎng)老也要創(chuàng)新。中國電信作為中國領(lǐng)先的通信服務(wù)提供商，中國電信積極升級智慧終端，讓老年生活“科技智能化”。
例如中國電信天翼物聯(lián)推出的智慧養(yǎng)老平臺，推進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范化、數(shù)字化發(fā)展�！爸悄荛T鎖、智能手表等等這些設(shè)備都由一個(gè)平臺串聯(lián)起來，真是一個(gè)高科技、高關(guān)懷度、無縫隙的智慧養(yǎng)老標(biāo)桿平臺！”在中國電信與潛江江漢油田聯(lián)手打造的泰銘療養(yǎng)中心開業(yè)現(xiàn)場，琳瑯滿目的智慧養(yǎng)老設(shè)備讓在場的老人嘖嘖稱贊。
再如中國電信聚焦老年人電信服務(wù)的各種場景推出的“翼家智話”智能音箱，受到老年用戶的喜愛�！巴ㄟ^音箱就可以語音撥打、接聽電話，聲音特別大，平時(shí)還能聽聽新聞，真的特別好用�！毙陆疄豸斈君R市昌樂園小區(qū)居民王大媽說道。
此外，中國電信還推出了“安全管家”，為老年人筑起了網(wǎng)絡(luò)安全的屏障。在浙江，一位老人差點(diǎn)被網(wǎng)絡(luò)詐騙，幸好“安全管家”及時(shí)攔截并提醒，老人感慨地說：“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)陷阱太多了，多虧了‘安全管家’，讓我避免了損失�！�
中國電信科普助力幸福老年建設(shè)
而中國電信除了用科技應(yīng)用助力智慧養(yǎng)老發(fā)展之外，也在用科普助力幸福老年建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
在四川，中國電信特設(shè)10000號尊長專席，打造了老年人的溫馨港灣。凡是65歲以上客戶撥打10000號，無需再經(jīng)過智能語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)，可以直接獲得人工咨詢服務(wù)，提供一對一服務(wù)。年過七旬的獨(dú)居老人張奶奶通過尊長專席快速解決了她的手機(jī)繳費(fèi)問題。張奶奶激動地說：“現(xiàn)在，我也能自己交上話費(fèi)了！”
在陜西，中國電信愛心翼站則成了老年人的科普課堂。定期開啟的助老微課堂，內(nèi)容涵蓋智能手機(jī)使用輔導(dǎo)、科普防詐防騷擾案例等，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。楊奶奶在“愛心翼站”學(xué)會了使用智能手機(jī)交水電費(fèi)，還能掃碼乘坐公交車，她高興地說：“生活變得更加方便了！”
一枝一葉總關(guān)情，細(xì)致服務(wù)守初心。這些生動的案例，展現(xiàn)了中國電信把弘揚(yáng)“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)和持續(xù)提升適老服務(wù)品質(zhì)結(jié)合起來，把發(fā)揮云網(wǎng)融合的優(yōu)勢和為美好數(shù)字生活增色添彩結(jié)合起來，在惠老、便老、助老服務(wù)中，切實(shí)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享改革發(fā)展成果和數(shù)字新生活。
