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打開某知名消費維權網(wǎng)站，一篇《LG高端機被“低端”問題閃了腰》的文章赫然被掛在頭條位置，這篇文章里說的高端手機正是LG KT878。
據(jù)了解，最近一段時間以來，該網(wǎng)站投訴中心關于LG KT878的投訴量急劇增加。不少用戶反映，LG KT878存在打不通電話、電池使用時間短、電池出現(xiàn)裂縫、死機等諸多問題。更有不少用戶認為，該手機存在設計缺陷，要求廠家盡快召回。
投訴中心充斥KT878投訴 用戶呼吁召回
在該知名消費維權網(wǎng)站手機投訴欄目首頁，便有關于LG KT878的投訴近十條，接近一頁投訴的近三分之一。向后翻頁，每頁都充斥KT878的相關投訴。如果在投訴中心的站內(nèi)搜索上輸入關鍵詞“LG ”，則長達十幾頁的投訴中九成以上與KT878相關。該網(wǎng)站工作人員也在文章中表示，近來有關LG KT878手機的投訴急劇增長。
瀏覽這些關于KT878的投訴。各種故障問題五花八門，但主要集中在信號滿格電話打不通、電池使用時間短、死機、自動關機等方面。
一位用戶在投訴中抱怨道，“晚上電池充滿電待機僅維持一天，如果上網(wǎng)的話只能維持兩三個小時”。還有一位用戶表示，他的KT878在信號滿格狀態(tài)下經(jīng)常漏接電話，打電話也時常不通，嚴重影響了工作以及與家人、朋友的交流。
由于故障頻發(fā)，不少用戶在投訴中呼吁廠家召回，他們認為故障率如此之高，屬于廠家的設計缺陷，不能僅僅一修了之，應該實施大規(guī)模召回。
生產(chǎn)廠家回應：存在小問題 只是個別現(xiàn)象
LG KT878雖然掛著LG的品牌，但并非韓國原廠生產(chǎn)，實際生產(chǎn)廠家為LG與浪潮公司合資建立的浪潮樂金數(shù)字移動通信公司。
據(jù)文章內(nèi)容，該知名消費維權網(wǎng)站曾就KT878問題聯(lián)系了該生產(chǎn)廠家技術負責人，這位負責人回應稱，LG KT878確實存在一些小問題，其中用戶反映較多的有三方面：1、死機；2、待機時間短；3、自動關機。
但對于有用戶反映的信號滿格無法打通電話的現(xiàn)象，該負責人表示，“這只是個別現(xiàn)象”。
LG KT878高端低價 上市以來已跌價六成
LG KT878是LG 針對移動的TD制式推出的高端商務手機，采用Windows Mobile 操作系統(tǒng)，內(nèi)置500萬攝像頭，支持市面上幾乎所有的流行功能。在移動官網(wǎng)上，LG KT878標注的上市時間為去年5月1日，上市價格為4000元。LG KT878現(xiàn)在的價格僅為1500元左右，與上市價格相比，已經(jīng)跌價六成。據(jù)了解，市場上與LG KT878功能相差不多的3G手機價格則普遍在3000元以上。
背景資料
消協(xié)發(fā)布手機消費者滿意指數(shù) LG墊底
在中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的2009年全國手機消費者滿意指數(shù)測評結果中，LG的滿意度慘落最后一名。
中國消費者協(xié)會選取了9個測評對象，分別為市場占有率居前列的諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、聯(lián)想、天語、LG和金立以及一個綜合測評對象其他品牌，各品牌接受調查的消費者多則上千，少則數(shù)百。調查結果令人咋舌，作為合資品牌的LG竟然墊底，甚至排在了國產(chǎn)品牌天語和金立之后，僅高于所謂的其他品牌。
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