調(diào)查顯示3G尚未進入大眾消費時代

　　為少數(shù)人提供時尚服務、采取高資費，這是一個很糟糕的思路，阻礙了更多用戶的進入

　　本報記者 張意軒

　　2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)出三張3G牌照，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通相繼展開了3G試商用和商用的進程，3G生活由暢想進入現(xiàn)實。

　　一年之后，成效如何？

　　近日，人民日報“新興媒體”版和人民網(wǎng)傳媒頻道聯(lián)合推出3G用戶體驗調(diào)查，結(jié)果表明，3G尚未進入大眾消費時代。

　　5月4日下午，中國信息經(jīng)濟學會理事長楊培芳，北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長、飛象網(wǎng)首席執(zhí)行官項立剛結(jié)合此次調(diào)查接受了本報記者專訪。

　　被3G了？

　　——發(fā)展3G用戶不要拔苗助長

　　截至今年3月底，全國3G移動電話用戶累計達1808萬，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通3G用戶份額分別為42.5%、30.8%、26.7%。

　　從網(wǎng)絡覆蓋看，移動TD商用網(wǎng)絡覆蓋城市達到238個，聯(lián)通WCDMA已完成335個地市、1911個縣城城區(qū)的覆蓋，電信CDMA2000網(wǎng)絡已覆蓋全國342個地級城市、2055個縣、6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　“總體而言，這個成績單還是不錯的”，項立剛說。隨身攜帶3個手機的他，自稱是3G的“深度用戶”，“定位導航、CMMB、上微博，都是我常用的3G功能，此外，也會視頻電話和上網(wǎng)�！�

　　不過，對照預期發(fā)展目標，這一成績“并不盡如人意”。據(jù)楊培芳介紹，按照政府2009年預期，經(jīng)過兩年努力，3G用戶應該發(fā)展到2.4億戶，但目前尚不到預期的1/10。

　　在大力發(fā)展用戶的要求下，各地運營商都使盡渾身解數(shù)售卡。不過，賣出的用戶卡中，活躍用戶的比例卻并不高。有消費者戲稱：自己被3G了。

　　在項立剛看來，對普通大眾來說3G時代遠未到來。

　　“3G是什么？是手里拿著便宜的智能終端，有各種各樣的新業(yè)務，在網(wǎng)絡上沒有太多的障礙，隨時隨地都可以用，這才是3G時代�！表椓�剛說。

　　不過，專家也表示，對3G的發(fā)展要有耐心，不要急于求成，更不能拔苗助長�！皬氖澜�3G的發(fā)展歷程看，都要經(jīng)歷一個先建網(wǎng)、發(fā)展終端和業(yè)務后發(fā)展用戶的過程”。

　　在項立剛看來，“目前我國還只是在網(wǎng)絡建設過程中，智能終端還有巨大差距、業(yè)務管理平臺基本沒有形成，業(yè)務開發(fā)體系遠遠不夠完善。在目前階段，把發(fā)展3G用戶數(shù)作為一個重要目標，是不恰當?shù)�。用戶反而可能因體驗不好而拋棄3G。”

　　3G能做什么？

　　——是時尚娛樂玩具，更是應用工具

　　執(zhí)法人員足不出戶，可全天候24小時監(jiān)測全市各大工地噪音指標；市民打開手機，即可了解自家小區(qū)內(nèi)噪音分貝；下班路上，可用手機全程實景查看各個路段的實時路況；點擊手機中的“市民健康系統(tǒng)”，個人就診病歷隨時隨地調(diào)閱……

　　這是中國移動在廈門市打造的TD“無線城市”的生活圖景。

　　然而，現(xiàn)實中，經(jīng)過一年的發(fā)展，3G的公眾認知度大為提升，但似乎只是“混了個臉熟”，用戶啟動3G應用的熱情并未被更多調(diào)動起來。原因何在？

　　項立剛表示，與2G和1G不同，3G的發(fā)展不是運營商一家可以解決的，它的發(fā)展，需要網(wǎng)絡、終端、應用的共同融合，需要產(chǎn)業(yè)鏈的整體配合和推進。

　　“3G不僅是一種技術(shù)，它是網(wǎng)絡、終端和應用整合的服務模式與用戶體驗，有了這樣的網(wǎng)絡、終端和應用，用戶才會驚喜，也才能買單�！表椓�剛說。

　　在項立剛看來，這種應用開發(fā)及在此基礎(chǔ)上商業(yè)模式的創(chuàng)新，是3G下一步發(fā)展的關(guān)鍵。

　　事實上，各家運營商及終端商，都對此投入了相當精力，中國移動開設了移動應用商城，推出飛信、139說客等一系列應用，手機閱讀等也相繼上線。中國聯(lián)通則計劃適時推出手機支付、應用商城、統(tǒng)一門戶、即時通信等戰(zhàn)略性增值業(yè)務。中國電信建設愛音樂基地、手機游戲基地、軟件超市基地的計劃也在實施中。

　　楊培芳認為，當下需要明確3G的定位，“一個時期以來，社會輿論把3G功能主要定位在有錢、時尚一族喜歡的視頻通話和互動媒體娛樂上，這是有偏差的�！�

　　“3G的重點不是可視電話和視頻娛樂，而是高質(zhì)通話、快速上網(wǎng)和感知、檢測、控制等應用服務�！� 在楊培芳看來，“3G不是可有可無的錦上添花的應用，它應是我們生產(chǎn)與生活都必需的基礎(chǔ)設施和重要工具。”

　　據(jù)楊培芳介紹，當前，除實時路況和位置服務、對家電的遠程控制和管理、手機支付、電子商務等應用外，用手機控制生產(chǎn)也已經(jīng)開始嘗試，例如，在山東壽光通過手機進行蔬菜的管理，不僅可對大棚里的濕度和溫度進行控制；生產(chǎn)出蔬菜貼上電子標簽后，通過手機還可查詢施過哪些肥料。新疆也在通過手機開展精準化的農(nóng)業(yè)信息服務。

　　而隨著三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等的發(fā)展，3G還將面臨更大的發(fā)展空間，“它的應用可能會超出我們現(xiàn)在的設想。” 楊培芳說。

　　用戶在哪里？

　　——發(fā)現(xiàn)3G的用戶藍海

　　3G的用戶群在哪里？

　　從當前的用戶調(diào)查看，中高收入者、中高學歷者是主要客戶。

　　在楊培芳看來，運營商對用戶群的這一選擇是值得商榷的，與市場真實需求及3G發(fā)展規(guī)律之間存在著錯位。

　　“我們做過測算，新建一個超過6000萬用戶的網(wǎng)絡，3G的建設成本不到2G的50%。3G是高而不貴、優(yōu)而不貴。”楊培芳說，“為少數(shù)人提供時尚服務、采取高資費，這是一個很糟糕的思路，阻礙了更多用戶的進入”。

　　實際上，中低端用戶、中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場中反而蘊藏著更大的成長空間。在項立剛看來，相較于PC，手機上網(wǎng)對硬件、環(huán)境等的要求都比較低，3G是解決在PC時代產(chǎn)生的數(shù)字鴻溝的重要工具之一。

　　相關(guān)調(diào)查也顯示，手機上網(wǎng)用戶在網(wǎng)民中所占比重，農(nóng)村要高于城市，而農(nóng)民工手機上網(wǎng)比重也相當可觀。

　　楊培芳建議，改變原來的以城市為中心的梯度發(fā)展模式，重視此前被忽略的農(nóng)村地區(qū)、農(nóng)民工群體和中低端用戶。用戶量的增長也會帶來成本的攤薄，對運營商而言，這同樣更具經(jīng)濟價值。

　　事實上，運營商已注意到這一點。今年5月1日起，中國聯(lián)通調(diào)整資費，降低消費門檻，其中增設的36元3G套餐，是目前國內(nèi)最低的，被稱之為“草根套餐”。中國聯(lián)通相關(guān)負責人在接受本報采訪時也表示，今后，將根據(jù)用戶消費需求和社會信息化對3G的應用要求，有計劃、分階段地拓展3G目標用戶群，適時優(yōu)化資費、終端、業(yè)務等方面的相關(guān)策略。

　　在楊培芳看來，當前資費仍有下行空間�！爸挥匈Y費走向簡單、透明、低廉，整個產(chǎn)業(yè)才能可持續(xù)的發(fā)展起來” 。

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