電子商務(wù)脫線 廣東移動(dòng)商城的倍數(shù)增長(zhǎng)

　　只要擁有一部手機(jī)，輕松點(diǎn)擊按鍵，就可以隨時(shí)隨地體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的快感，而不需要“固定”在電腦旁邊——這便是移動(dòng)電子商務(wù)。

　　自2007年開始，中國(guó)移動(dòng)部分省級(jí)子公司開始探索開展移動(dòng)電子商務(wù)，其中廣東移動(dòng)率先推出了自己的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商城。

　　“推出近兩年的時(shí)間，移動(dòng)商城的交易額呈倍數(shù)增長(zhǎng)。”廣東移動(dòng)商城一負(fù)責(zé)人告訴記者，越來越多的用戶開始習(xí)慣利用手機(jī)購(gòu)物，相當(dāng)一部分是互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)群體。

　　對(duì)于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，這或許是個(gè)顛覆性的信號(hào)。

　　上述廣東移動(dòng)商城負(fù)責(zé)人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的消費(fèi)市場(chǎng)已然形成，下一步將是擺脫“線”的束縛：“無疑，移動(dòng)電子商務(wù)將代表著這個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來�！�

　　運(yùn)營(yíng)商“試水”

　　在移動(dòng)電子商務(wù)的競(jìng)逐賽上，運(yùn)營(yíng)商無疑是個(gè)領(lǐng)跑者。

　　“我們發(fā)現(xiàn)越來越多的移動(dòng)客戶有用手機(jī)購(gòu)物的需求。特別在時(shí)尚、高端用戶群中，表現(xiàn)得特別明顯�！睆V東移動(dòng)商城負(fù)責(zé)人說這是2007年推出移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的初衷。

　　從移動(dòng)商城的客戶結(jié)構(gòu)亦可見一斑。據(jù)記者了解，在移動(dòng)商城的用戶構(gòu)成中，“全球通”用戶占絕大部分份額。

　　“部分商務(wù)人士對(duì)便捷省時(shí)的購(gòu)物方式有著強(qiáng)烈需求，而利用手機(jī)購(gòu)物無疑能最大程度地滿足上述要求。”上述人士分析。

　　移動(dòng)商城最早從手機(jī)電影票、手機(jī)彩票、圖書音像等開始經(jīng)營(yíng)，其中使用手機(jī)購(gòu)買電影票、彩票等的銷量占比超過50%——這與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的熱銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯差異。

　　“這與移動(dòng)商城運(yùn)營(yíng)之初，手機(jī)支付便利性有關(guān)�！鄙鲜鰪V東移動(dòng)人士認(rèn)為，隨著服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品等陸續(xù)“進(jìn)駐”移動(dòng)商城，電影票銷售的比例將逐漸縮小。

　　有別于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，移動(dòng)商城在支付手段上充分利用運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)。據(jù)記者了解，在廣東移動(dòng)商城上的四種支付手段：手機(jī)積分、手機(jī)話費(fèi)、專用賬戶以及手機(jī)銀行，均與運(yùn)營(yíng)商的另一大業(yè)務(wù)——手機(jī)支付密切相關(guān)。

　　據(jù)了解，目前中國(guó)移動(dòng)下屬20%-30%的省屬子公司，均已推出移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，但均僅適用于本省的中移動(dòng)用戶，在地域上尚存限制。

　　“運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)尚處在試點(diǎn)期間，待業(yè)務(wù)成熟后，將會(huì)逐漸向全網(wǎng)推廣�！敝幸苿�(dòng)內(nèi)部一知情者透露。

　　背靠傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

　　廣東移動(dòng)地處珠三角地區(qū)，是國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)的聚集地。在上一輪金融危機(jī)襲來之際，受制于海外市場(chǎng)的下滑，珠三角制造業(yè)遭遇重創(chuàng)。

　　“廣東制造業(yè)對(duì)外依存度過高，銷售渠道單一�！庇袠I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)的興起，能夠以極低的成本，極大地拓展傳統(tǒng)制造業(yè)的營(yíng)銷渠道。

　　本報(bào)記者了解到，汕頭一家保鮮盒廠商在移動(dòng)商城的銷售額一年超過400萬(wàn)，單件商品銷量可達(dá)萬(wàn)件以上。

　　針對(duì)廣東制造業(yè)的地域性特點(diǎn)，移動(dòng)商城還將供應(yīng)商產(chǎn)品有針對(duì)性地“分門別類”。 譬如陽(yáng)江的小五金、汕頭的玩具城等�！坝捎谝苿�(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的需求掌握相對(duì)精準(zhǔn)，在這方面運(yùn)營(yíng)商占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”有業(yè)內(nèi)人士分析。

　　另一方面，中國(guó)移動(dòng)自身極具美譽(yù)度的品牌附加值，也為其移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的拓展助力不少。

　　“盡管從移動(dòng)平臺(tái)獲得的即期收益有限，但很多商家依舊喜歡跟運(yùn)營(yíng)商合作�！睆V東移動(dòng)商城負(fù)責(zé)人分析：“在他們看來由運(yùn)營(yíng)商搭建的交易平臺(tái)，有著誠(chéng)信的保證。”

　　事實(shí)上，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)相比，廣東移動(dòng)商城有著一套更為嚴(yán)格的誠(chéng)信管理體系。

　　“移動(dòng)商城在售前、售中、售后、物流四個(gè)環(huán)節(jié)，都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范�！睆V東移動(dòng)商城負(fù)責(zé)人告訴記者，從商戶的資質(zhì)審核，到最后的物流監(jiān)控，中移動(dòng)實(shí)行全流程監(jiān)控，“而消費(fèi)者也可以通過短信形式，對(duì)商家信譽(yù)作評(píng)�！�

　　為此，廣東移動(dòng)專門配備了超過60人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。此外，每個(gè)商戶也有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。“每個(gè)商戶有5到10人團(tuán)隊(duì)，最大商戶有80人團(tuán)隊(duì)�！鄙鲜鋈耸勘硎尽�

　　據(jù)悉，目前廣東移動(dòng)商城店鋪數(shù)量已過百家，并與廣東省超過2000多家商戶展開合作。

　　盈利不是唯一目標(biāo)

　　在移動(dòng)電子商務(wù)的競(jìng)逐戰(zhàn)上，運(yùn)營(yíng)商顯然不是唯一的競(jìng)逐者。

　　早在2008年，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、支付寶就開始“試水”移動(dòng)電子商務(wù)，并推出手機(jī)版淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍無線零售領(lǐng)域，支付寶亦推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。

　　此外，傳統(tǒng)移動(dòng)終端廠商也有計(jì)劃涉足移動(dòng)電子商務(wù)。深圳伊果網(wǎng)CEO郭劍武告訴記者，公司計(jì)劃推出基于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的MID終端產(chǎn)品，將交易平臺(tái)入口客戶端內(nèi)嵌至移動(dòng)終端。

　　“跟互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，目前移動(dòng)電子商務(wù)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)比較明顯�！敝袊�(guó)移動(dòng)一內(nèi)部人士分析認(rèn)為。

　　本報(bào)記者了解到，目前移動(dòng)商城主要依靠運(yùn)營(yíng)商既有的推廣渠道，跟各大業(yè)務(wù)品牌、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等進(jìn)行整合營(yíng)銷。而在網(wǎng)絡(luò)推廣上，力度將逐步加強(qiáng)。

　　“我們更多是從公司的整體戰(zhàn)略出發(fā)，提升用戶黏性的角度來考慮�！睆V東移動(dòng)一內(nèi)部人士直言：“我們不會(huì)像做一家新網(wǎng)站一樣去做移動(dòng)商城，盈利不是我們的唯一目標(biāo)�！�

　　作者：程久龍

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