手機支付增勢迅猛 構(gòu)建共贏產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前l(fā)展關(guān)鍵

　　手機支付增勢迅猛 構(gòu)建共贏產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前l(fā)展關(guān)鍵

　　易觀國際 王留生

　　手機支付也稱為移動支付(Mobile Payment)，簡而言之，就是允許移動用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。其方式包括無線射頻(RFID)近距支付和手機端遠(yuǎn)程支付兩種方式。嚴(yán)格來講，手機支付其實是支付卡、網(wǎng)上銀行、代收費、第三方支付等多種電子支付一種融合發(fā)展之后的集成支付方式。

　　筆者研究發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)的支付，手機支付的優(yōu)點非常明顯，首先是目前手機用戶已經(jīng)突破7.5億，就家庭滲透率而言，早已達(dá)到95%以上，與用戶對支付的需求性相當(dāng)一致；其次是手機具備終端和連網(wǎng)的雙重屬性，可以充分滿足未來用戶、商戶各個支付相關(guān)產(chǎn)業(yè)對近距和遠(yuǎn)程相統(tǒng)一進行隨時便捷支付的需求；第三是手機支付可與手機號碼進行捆綁，如果配合適當(dāng)?shù)墓芾頇C制和技術(shù)管控，隨身攜帶的資金安全會得到進一步得到提高；最后是手機支付操作便捷簡單，如果建立共贏的商業(yè)模式，對于商戶、服務(wù)提供商和消費者本身都具有非常重要的價值。

　　手機支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢

　　2009年上半年，我國手機移動支付用戶總量已經(jīng)突破1920萬，交易達(dá)到6268萬筆，交易金額逾170億元，與此相對應(yīng)的是，國內(nèi)市場有關(guān)手機支付的重磅消息也接踵而至，不僅三大運營商都已經(jīng)在各地開展了移動支付試商用，正在為大規(guī)模商用積累經(jīng)驗，在世博會上和即將召開的亞運會上，移動支付也將作為熱點應(yīng)用重點展示；在中國銀聯(lián)這邊，則已在六省市展開手機支付業(yè)務(wù)的大規(guī)模試點。

　　手機支付的推廣和應(yīng)用對于商戶、服務(wù)提供商和消費者具有非常重要的作用：對于商戶而言，手機支付將為自身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率，減低運營成本的同時也降低了目標(biāo)用戶群的消費門檻，有助于進一步構(gòu)建多元化的營銷模式，進一步提升整體營銷效果；從服務(wù)提供商角度來看，在完成規(guī)�；�推廣并與傳統(tǒng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機支付所具備的獨特優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景將為服務(wù)提供商帶來巨大的經(jīng)濟效益；對許多消費者來講，手機支付使得支付資金攜帶更加方便，消費過程更加便捷簡單，消除了支付障礙之后，可以更好的嘗試許多新的消費模式，同時如果配以適當(dāng)?shù)墓芾頇C制和技術(shù)管控，支付資金的安全性也會得到進一步提高。

　　易觀國際(Analysys International)預(yù)測，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程支付將迅速發(fā)展，同時運營商和銀聯(lián)對近距支付推廣力度也將不斷增強，2010年移動支付用戶有望突破1.3億，2011年達(dá)到2.2億戶。用戶粘性的提升和更多近距支付業(yè)務(wù)的發(fā)展將是手機支付市場收入規(guī)模快速提升，預(yù)計2010年底市場規(guī)模將突破30億元，2012年則有望突破百億，市場收入規(guī)模共計122.8億元。

　　手機支付優(yōu)劣勢共存

　　盡管手機支付優(yōu)勢明顯，應(yīng)用前景非常廣闊，但據(jù)易觀國際(Analysys International)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，由于對安全問題的擔(dān)憂和缺乏吸引力較強的支付應(yīng)用，移動用戶和商戶目前對手機支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，對整個移動支付產(chǎn)業(yè)而言，也存在標(biāo)準(zhǔn)多樣化、產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜、合作模式多元化，市場營銷資源分散等一系列問題。

　　在移動近距支付的標(biāo)準(zhǔn)上，有2.4G和13.56M兩大標(biāo)準(zhǔn)，三大電信運營商在標(biāo)準(zhǔn)的選擇上各不相同。多標(biāo)準(zhǔn)并存會給大規(guī)模應(yīng)用帶來阻礙，造成運營商建設(shè)成本上的浪費，消費者也可能因選擇不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)而支出更多的費用。作為擁有試商用經(jīng)驗的運營商，更加希望能夠盡快建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以降低建設(shè)成本，加快規(guī)模商用步伐。

　　筆者認(rèn)為，在我國目前的經(jīng)濟和商業(yè)環(huán)境整體水平不高的情況下，電信運營商推廣手機近距支付產(chǎn)業(yè)還面臨三重難題：

　　首先從承載終端來看，使用手機近距支付業(yè)務(wù)對SIM卡更換或終端的軟硬件均有一定的要求，而這些均需要一定的成本，但在目前尚未具備明確盈利能力的情況下，電信運營商和銀聯(lián)在終端方面的營銷投入力度不強。用戶對手機支付業(yè)務(wù)的使用門檻較高，積極性受到一定抑制。

　　其次從支持使用手機支付的商戶角度來講，支持手機近程支付業(yè)務(wù)要重新購置接收終端，另外要綜合考慮引進手機支付后的結(jié)算手續(xù)費等諸多問題，與此相比的是，除了給工作效率帶來一定提升之外，感受不到其他明顯價值，在刷卡支付發(fā)達(dá)和手機近程支付用戶整體規(guī)模不大的情況下，其帶來就更加微弱。

　　第三從用戶本身來說，除了要承擔(dān)芯片更換成本之外，使用手機近距支付也存在兩個問題，一方面是手機本身容易丟失，將支付資金放在手機中或者將銀行卡與之關(guān)聯(lián)有安全方面的擔(dān)憂，另一方面是目前手機的近距支付業(yè)務(wù)多為電信運營商主導(dǎo)，無法支持“先買后還”的信用卡刷卡方式，對勇于使用新鮮業(yè)務(wù)的年輕用戶群而言，手機近距支付業(yè)務(wù)的使用范圍存在諸多限制，也會影響其未來進一步發(fā)展。

　　逐步營造開放合作的共贏產(chǎn)業(yè)環(huán)境是關(guān)鍵

　　在發(fā)展模式方面，目前移動支付產(chǎn)業(yè)鏈參與者眾多，合作模式多元化趨勢明顯，目前還處于跑馬圈地階段，各類廠商的主導(dǎo)地位還未形成。但是從長期發(fā)展來看，中國移動支付市場發(fā)展將呈現(xiàn)三個階段：快速發(fā)展期、：平臺整合期和商業(yè)融合期。

　　為進一步推進手機支付產(chǎn)業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展，包括電信運營商，銀聯(lián)以及其他相關(guān)方案提供商必須逐步營造開放合作的共贏產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在手機支付業(yè)務(wù)的資金安全、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、用戶市場營銷和商業(yè)模式探索等多個方面進行優(yōu)化改進。筆者建議，移動支付產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)提供商要從安全、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、市場營銷和商業(yè)模式探索四個方面進行布局。

　　首先要安全為先，充分重視手機支付業(yè)務(wù)平臺安全建設(shè)，通過多重密碼和信息傳輸加密方式確保手機支付過程中的安全；另外借鑒銀行卡的掛失和鑒別方式，將賬戶內(nèi)資金與手機號碼、身份證、電子信箱一起捆綁，實行迅速掛失、驗證后資金恢復(fù)等功能，打消用戶對手機丟失后資金安全問題的擔(dān)憂。

　　第二是建立完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，一方面構(gòu)建集合近距、遠(yuǎn)程支付為一身的多樣化支付方案，全面滿足手機用戶各類便捷化移動支付需求，另一方面與更多應(yīng)用服務(wù)提供商進行合作，增強對用戶的使用吸引力。

　　第三是根據(jù)用戶需求特點，電信運營商與銀聯(lián)對內(nèi)要以開放、合作、共贏的心態(tài)進行密切合作，共同發(fā)展，對外開展跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)合作，尤其是要和高校、交通、公共服務(wù)、傳統(tǒng)零售等客流量大，交易多的行業(yè)進行密切合作，并和銀行系統(tǒng)建立補充互動機制，整合各自優(yōu)勢資源，進行優(yōu)勢互補，協(xié)同將手機近距支付業(yè)務(wù)一起做大。

　　在用戶市場營銷層面，一是降低用戶與商戶手機近距支付產(chǎn)業(yè)兩端的使用門檻，降低SIM卡和接收POS的購置成本，提高使用積極性；二是在發(fā)展初期選取部分影響力大的用戶及商戶，通過給予某些優(yōu)惠進行試點工作，再結(jié)合一系列后續(xù)營銷宣傳活動，形成明顯的市場效應(yīng)，以達(dá)到手機支付業(yè)務(wù)規(guī)�；�推廣的戰(zhàn)略目的，再構(gòu)建創(chuàng)新性的商業(yè)模式和利益分成方式，以推進整個產(chǎn)業(yè)的快速、持久發(fā)展。

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