就這么幾家通信商,只要無線上網(wǎng),就得接受他們的價格標準
筆記本上網(wǎng):費用太高
周平在安徽一家都市報工作,因為要報道世博會,他和同事在合肥一家通信服務商那里辦了兩張無線上網(wǎng)卡。“當時主要考慮方便工作,遇上新聞可以隨時傳回編輯部!敝芷礁嬖V記者,他和同事上網(wǎng)只是查資料、傳文字和圖片,幾乎沒下載東西。想不到,8天之后回到合肥,才發(fā)現(xiàn)兩張上網(wǎng)卡里充的1000多元已經(jīng)用了個精光。
“一個星期花了1000元的上網(wǎng)費,我現(xiàn)在拿著發(fā)票都不知道怎么報銷,財務還以為我造假呢!敝芷浇锌嗖坏,至今還把發(fā)票揣在口袋里,“這還是辦公需要,都覺得昂貴,如果是個人使用的話就更加扛不住了!
當記者就此采訪這家通信服務商的工作人員時,對方回答:“這種情況應該是沒有辦理套餐業(yè)務,否則應該便宜一些。”據(jù)了解,目前,該公司的筆記本無線上網(wǎng)業(yè)務每月按流量收費,有80元、150元、300元3種套餐可供選擇,分別可以包1G、3G、5G的流量,超出流量部分則按0.1元/MB收費。
“但是,就算辦了套餐,費用也節(jié)省不了多少啊。”周平說,“本來包月費就不便宜,我們傳的圖片每張都有好幾兆,幾個G的流量很快就能用完,超出部分還得花錢!
合肥市民李雯則是在另一家通信服務商那兒辦理了筆記本無線上網(wǎng)業(yè)務,她也表示價格高得受不了:“我辦理的是每月100元包2G流量業(yè)務,現(xiàn)在基本都不敢上網(wǎng)。300多元的卡費暫且不說,通信商告訴我每月超出2G的部分將按0.01元/kb收取,這個費用可不低!
“目前在合肥地區(qū),通信商提供的筆記本無線上網(wǎng)服務基本都按流量收費,這也是為了控制通過無線上網(wǎng)的人數(shù)和頻率。一旦放開按照時間收費,大量顧客高頻次無線上網(wǎng),通信商的設備將不堪重負!睒I(yè)內(nèi)人士郭慶告訴記者,至于通信商為什么不通過升級硬件設備來降低無線上網(wǎng)的費用,他也不知情。
“就這么幾家通信商,只要你需要無線上網(wǎng)業(yè)務,就必須接受他們的價格標準,缺少競爭就很容易形成壟斷!敝芷秸f,國家也應在這一方面加強監(jiān)管,使無線上網(wǎng)服務定價確實有據(jù)可依,而不是由通信商“拍腦袋”定價格。
一首普通歌曲有3M,這就得花30元
手機上網(wǎng):坑你沒商量
某中央媒體駐遼寧記者劉勇是一位“80后”的青年人,他辦理了中國移動的上網(wǎng)套餐,經(jīng)常用手機上網(wǎng)。近日,記者和他一起出差到南京,在市區(qū)內(nèi)開車采訪時找不到路了。這時劉勇掏出手機上網(wǎng)搜出南京市地圖,汽車行駛在哪條路上一目了然,和導航儀一樣精準。
記者頓生落伍之感,當下決定趕一把潮流:“手機上網(wǎng)這么方便,明天我也開通這個業(yè)務。”劉勇笑著告誡記者:“你不能只看著手機上網(wǎng)方便、快捷,我用手機上網(wǎng)遭了不少罪,弄不好會產(chǎn)生莫名其妙的費用,讓你欲哭無淚!
劉勇說,以前手機上網(wǎng)速度奇慢,使用的人很少,所用的流量也較少,費用雖貴也沒有引起關注。如今3G網(wǎng)絡覆蓋較好,網(wǎng)速提高了,一些智能手機甚至可以同電腦一樣快速地瀏覽網(wǎng)站,使用的人就多了。
劉勇說,3G速度快、下載量大,以前設計的上網(wǎng)套餐中的流量基本不夠用,超出原套餐規(guī)定的流量也就是一瞬間的事。但使用者又不能實時監(jiān)控套餐使用情況,造成超出套餐的情況時有發(fā)生。而超出套餐后的流量費用非常高,每KB達1分錢。換算一下,大概每兆10元。舉個例子,一首普通歌曲有3M,這就得花30元。往往一不小心,幾百元錢就打了水漂。
“這個時候,移動公司擺明就是挖好坑等你跳呢!眲⒂抡J為,有兩點移動公司應當改進:首先,移動公司對手機上網(wǎng)只設置了套餐超出計算流量并收費,而沒有套餐用完馬上暫;蛱嵝训墓δ,有設置“消費陷阱”嫌疑。其次,套餐不能累加,若本月顧客訂購了10M的套餐,到半個月時感覺不夠用,不能改成更高級的套餐,這也意味著如果超出套餐的流量,就必須承受高資費。
寬帶服務公司與地產(chǎn)商捆綁進駐小區(qū),居民失去選擇自由
家庭寬帶:壟斷何時破
家住廣州新港西路某小區(qū)的雷江最近比較煩,他家安裝的“E家寬”網(wǎng)速像蝸牛爬行一樣慢,網(wǎng)上看電影磕磕絆絆。不僅如此,服務也存在問題,好幾次夜里網(wǎng)絡無緣無故中斷服務,好不容易打通技術維護人員電話,對方打著哈欠說,他們家樓下的機房斷電了,明天上午再過來維修。這可把雷江氣得夠嗆。
幾次不愉快的經(jīng)歷后,雷江很想換一家寬帶公司。但一打聽,他傻眼了,小區(qū)寬帶就“E家寬”一家,別無分號。其他形形色色的寬帶服務公司,都沒有網(wǎng)線牽入小區(qū)。也就是說,自從他入住該小區(qū)的第一天起,就只能使用“E家寬”一家網(wǎng)絡,想換別的寬帶不可能。雷江進一步了解后獲悉,像他一樣不能自主選擇寬帶的還不只他們一個小區(qū)。在廣州,目前大概有40個大型樓盤小區(qū)的業(yè)主被“E家寬”綁定而失去選擇的自由。
為什么有的小區(qū)業(yè)主有“點菜”權(quán),而雷江他們只能接受一家令人反感的寬帶公司?
原來,“E家寬”由廣東盈信經(jīng)營,其股東是由廣東珠江投資有限公司投資5400萬元設立的公司,該公司與廣州兩家地產(chǎn)公司屬關聯(lián)公司,并和這兩大地產(chǎn)商開發(fā)的幾十個樓盤達成排他性協(xié)議,其他網(wǎng)絡運營商根本進不了他們主導開發(fā)的小區(qū)!凹词故侵袊娦诺腁DSL也無法進入布線。”中國電信的業(yè)務員說。
事實上,不僅“E家寬”,長城寬帶、聚友寬帶、中海寬帶等公司,也與“E家寬”一樣,采用與地產(chǎn)商捆綁的“駐地網(wǎng)運營模式”圈地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“E家寬”和其他“駐地網(wǎng)”一方面要租用電信和網(wǎng)通的出口,另一方面又與電信、網(wǎng)通在寬帶業(yè)務上有競爭關系,經(jīng)常發(fā)生矛盾,產(chǎn)生頻繁斷網(wǎng)、網(wǎng)速奇慢等一系列怪現(xiàn)象,受害最大的是消費者。
現(xiàn)在,廣州市民將“E家寬”等“駐地網(wǎng)”稱為“最后一公里壟斷”。雷江說,以前就有市民呼吁相關部門盡快出臺措施,打破這種人為壟斷,卻遲遲不見相關主管部門的舉措。
最近,廣州市一個新舉動令雷江看到一點希望:該市正進行數(shù)字電視改造,通過數(shù)字電視網(wǎng)將寬帶重新引入千家萬戶。盡管這個網(wǎng)絡系統(tǒng)還不成熟,速度有時比較慢,但它的出現(xiàn)還是為結(jié)束“最后一公里壟斷”帶來了可能。
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