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《IT時(shí)代周刊》記者/杜 舟(發(fā)自北京)
作為摩托羅拉移動(dòng)終端事業(yè)部的掌舵者，桑杰·賈依然面臨不少挑戰(zhàn)，在手機(jī)業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來后，沖刺出貨量將是必然選擇。事實(shí)上，桑杰·賈一直在未雨綢繆，重塑摩托羅拉手機(jī)的輝煌，包括從高通挖來孟樸
手機(jī)市場(chǎng)排位正在不斷變更次序，個(gè)中游戲規(guī)則越來越撲朔迷離。
日前，IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度，全球手機(jī)出貨量為2.944億部，同比增長(zhǎng)了21.07%。RIM黑莓第一季度出貨量達(dá)1060萬部，首次殺入全球五強(qiáng)，而摩托羅拉則首次跌出前五。與之相隨的是，摩托羅拉今年第一季度告別了虧損，實(shí)現(xiàn)6900萬美元的盈利。
舍量求質(zhì)
早在兩年前，手機(jī)市場(chǎng)還是諾基亞、摩托羅拉、三星三分天下，到了今天，這一市場(chǎng)已是群雄并起，座次排序不斷被修改。與黑莓的快速上升相比，摩托羅拉第一季度出貨量為850萬部，其中包括230萬部智能手機(jī)，首次跌出全球前五。
但摩托羅拉強(qiáng)化了在北美市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位，推出6款基于Android操作系統(tǒng)的新款智能手機(jī)以及3款專為亞洲市場(chǎng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
摩托羅拉(中國)傳播與公共事務(wù)總監(jiān)陳雷對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，公司淡化低端市場(chǎng)，放棄對(duì)量的追求，轉(zhuǎn)到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的追求，近期不斷推出高端產(chǎn)品，正是公司想要的結(jié)果。
早在2007年，摩托羅拉在出貨量攀升的情況下，卻未能阻止利潤的下跌。當(dāng)時(shí)，就有消息放出摩托羅拉將退出低端市場(chǎng)，認(rèn)為低端手機(jī)是造成摩托羅拉虧損的主因。
2008年，摩托羅拉聯(lián)席CEO桑杰·賈上任后，立即削減了手機(jī)操作系統(tǒng)的數(shù)量，主攻谷歌操作系統(tǒng)，最近推出多款A(yù)ndroid手機(jī)，包括Droid、Cliq、 Milestone和Backflip等，成了市場(chǎng)的主打產(chǎn)品。而截至今年5月上旬，摩托羅拉在中國已推出7款智能手機(jī)，意味著摩托羅拉手機(jī)已經(jīng)步入正軌。
“Android平臺(tái)手機(jī)以中高端客戶為主，是因?yàn)檫@一平臺(tái)對(duì)硬件要求很高，比如Wi-Fi配置、屏幕尺寸等，都非常適合于中高端用戶使用�！蹦ν辛_拉副總裁ChristyWyatt認(rèn)為。
削減操作系統(tǒng)數(shù)目，削減成本開支，已收到一定效果。4月29日，摩托羅拉發(fā)布的今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，期內(nèi)盈利 6900萬美元，超出市場(chǎng)預(yù)期。而去年第一季度，摩托羅拉虧損了2.31億美元。
以用戶體驗(yàn)為中心
今年4月19日，高通大中華區(qū)原總裁孟樸，正式出任摩托羅拉資深副總裁兼移動(dòng)終端業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)管理摩托羅拉手機(jī)在中國大陸、香港和臺(tái)灣的運(yùn)營及銷售。
孟樸與桑杰· 賈之前是同事，現(xiàn)在都為摩托羅拉效力，讓人有更多的猜測(cè)。桑杰·賈剛就任摩托羅拉聯(lián)席CEO時(shí)，就表示出對(duì)孟樸的期待，希望得到這位干將，共同致力于摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)的復(fù)興�！澳軌蜓�(qǐng)孟樸來領(lǐng)導(dǎo)大中華區(qū)的手機(jī)業(yè)務(wù)，必然會(huì)極大地推動(dòng)中國市場(chǎng)，他在這一領(lǐng)域有著極為豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)�！鄙＝堋べZ表示。
在加入摩托羅拉之前，孟樸于2003年3月起擔(dān)任高通大中華總裁一職，一呆就是7年。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，高通在中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展順利，與合作伙伴的關(guān)系不斷深化，中國市場(chǎng)也成了高通在全球僅次于美國的第二大市場(chǎng)。
與之相同，中國區(qū)也是摩托羅拉僅次于美國的第二大市場(chǎng)，這一市場(chǎng)寄托著摩托羅拉的期待。IDC最近的調(diào)研報(bào)告指出，手機(jī)市場(chǎng)亞太地區(qū)(不包括日本)的增長(zhǎng)主要來自中國，智能手機(jī)價(jià)格下降以及觸摸屏產(chǎn)品的熱銷，帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)對(duì)手機(jī)的需求。而摩托羅拉在智能手機(jī)以及觸摸屏產(chǎn)品上，都有良好的建樹，這是一個(gè)不錯(cuò)的信號(hào)。
桑杰·賈也表示：我們走出了最困難的時(shí)期，公司縮減了19億美元運(yùn)營開支，并調(diào)整公司戰(zhàn)略，從以功能型手機(jī)為主，轉(zhuǎn)為現(xiàn)在以智能手機(jī)為主；從過去以硬件為主，轉(zhuǎn)向軟硬件一體的綜合性公司。著重強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以用戶體驗(yàn)為中心，滿足用戶的需求。
不過，智能手機(jī)是移動(dòng)終端領(lǐng)域發(fā)展最快的部分之一，也是利潤最高的部分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在往這一市場(chǎng)擠，業(yè)界對(duì)摩托羅拉也有不同的看法。對(duì)此，摩托羅拉非常清楚自己的角色和定位：我們是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心的公司。
在殺手锏產(chǎn)品RAZR退出市場(chǎng)后，摩托羅拉一直未推出引領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)的產(chǎn)品�！昂罂辗笔謾C(jī)ME600的推出，并一舉攬獲CES大獎(jiǎng)，很大程度上不僅是設(shè)計(jì)上的驚艷，也是應(yīng)用上的制勝。ME600強(qiáng)化了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)功能，為了迎合中國消費(fèi)者的需求，其原本的 Twitter、Facebook等程序，被換成了國內(nèi)更流行的開心網(wǎng)(www.kaixin001.com)、人人網(wǎng)、51.com等社交類網(wǎng)站，將來還會(huì)加入更多本土應(yīng)用，包括()等。
在北京摩托羅拉大廈一樓的展示廳內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，其近期推出的機(jī)身正面采用鵝卵石造型設(shè)計(jì)新機(jī)XT800，其3.7寸的觸摸屏、720P視頻播放和HDMI輸出功能，無論在顯示效果還是操作體驗(yàn)上，對(duì)比同時(shí)期的其他高端智能手機(jī)，一點(diǎn)也不遜色。XT800作為一款為中國電信定制的天翼3G手機(jī)，支持多點(diǎn)觸控。另外，這款手機(jī)支持名片掃描和文本掃描識(shí)別功能，加上雙模雙待特性，在高端市場(chǎng)具有不錯(cuò)的吸引力。
XT702也被譽(yù)為“里程碑”式產(chǎn)品，是摩托羅拉王者歸來的重要標(biāo)志之一，在美國創(chuàng)造了74天過百萬臺(tái)的銷售奇跡。它采用時(shí)下最流行的側(cè)滑蓋全鍵盤設(shè)計(jì)，擁有3.7英寸854×480高分辨率多點(diǎn)觸摸大屏，500萬像素自動(dòng)對(duì)焦數(shù)碼相機(jī)配合雙LED補(bǔ)光燈，仍然保持了13.7毫米的超薄機(jī)身。XT702支持全新的Android2.1智能系統(tǒng)，支持MOTO智件園應(yīng)用以及第三方軟件的安裝和管理，配合預(yù)置的豐富應(yīng)用軟件，可以提供最完善的智能應(yīng)用體驗(yàn)。
“摩托羅拉一直不缺乏優(yōu)秀的人才和技術(shù)，只是過去沒有把這些資源跟消費(fèi)者的需求聯(lián)系起來；摩托羅拉也不缺乏創(chuàng)新，只是創(chuàng)新在過去一段時(shí)間沒找到合適的著力點(diǎn)�，F(xiàn)在，公司要將自己的優(yōu)勢(shì)與用戶之間搭建一個(gè)新的溝通網(wǎng)絡(luò)�！鄙＝堋べZ道出了摩托羅拉近期的轉(zhuǎn)變。
對(duì)講機(jī)成“黑馬”
作為一家老牌通信巨頭，摩托羅拉在通信業(yè)的地位毋庸置疑，但提及摩托羅拉，人們更容易將其與手機(jī)相等同。而事實(shí)上，摩托羅拉在對(duì)講機(jī)的江湖地位更是不可動(dòng)搖。與手機(jī)經(jīng)歷的動(dòng)蕩不同，摩托羅拉對(duì)講機(jī)一直引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，并成了它最賺錢的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
作為全球領(lǐng)先的無線電設(shè)備供應(yīng)商，摩托羅拉對(duì)講機(jī)以其堅(jiān)固耐用的品質(zhì)、精益求精的工藝、持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，一直走在行業(yè)前列。在提高生產(chǎn)安全、減少掉話率方面，摩托羅拉對(duì)講機(jī)遙遙領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其對(duì)講機(jī)進(jìn)入中國市場(chǎng)5年，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了翻番。
汶川地震和玉樹地震中，摩托羅拉的無線對(duì)講機(jī)都是第一時(shí)間送往災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)摩托羅拉的合作伙伴維德通信透露，汶川地震發(fā)生后，公司第一時(shí)間投入1萬部對(duì)講機(jī)，用于現(xiàn)場(chǎng)救援以及指揮調(diào)度。今年玉樹地震，維德通信第一時(shí)間調(diào)集60部對(duì)講機(jī)送到抗震指揮部，并派出專業(yè)技術(shù)人員，為災(zāi)區(qū)解決通信堵塞和不暢的問題。
而摩托羅拉(中國) 企業(yè)移動(dòng)解決方案部無線對(duì)講渠道業(yè)務(wù)總經(jīng)理王海明透露，“公司幫助災(zāi)區(qū)搭建了指揮系統(tǒng)，將西寧指揮部與一線的救援現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)系起來，使得救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)井然有序。”
維德通信參與地震救援的員工對(duì)本刊表示，傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在地震中無法實(shí)現(xiàn)通話，這并不是網(wǎng)絡(luò)遭毀壞所致，而是地震后通話量猛增，致使超出網(wǎng)絡(luò)承載能力，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)無法接打電話。而對(duì)講機(jī)就不受限制，這就是對(duì)講機(jī)在應(yīng)急救災(zāi)中起到的獨(dú)特作用。
目前，對(duì)講機(jī)已廣泛應(yīng)用于公安、消防、安保、餐飲業(yè)、售樓中心、物業(yè)管理、娛樂場(chǎng)所或停車場(chǎng)等。從國內(nèi)市場(chǎng)來看，對(duì)講機(jī)市場(chǎng)品牌度不高，大部分還是在價(jià)格的亂戰(zhàn)中掙扎。摩托羅拉的對(duì)講機(jī)與其他廠商的對(duì)講機(jī)相比，優(yōu)點(diǎn)在于它在這一行業(yè)數(shù)十年的積累。以往用戶對(duì)通話質(zhì)量要求較高，現(xiàn)在用戶更關(guān)注通話時(shí)長(zhǎng)、更精準(zhǔn)的定位等需求以及惡劣環(huán)境下的作業(yè)，摩托羅拉對(duì)講機(jī)抗摔、抗壓、防水、防爆，能滿足市場(chǎng)的細(xì)分需求。
不過，現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用的市場(chǎng)前景越來越廣闊，包括諾基亞以及國內(nèi)的多普達(dá)、宇龍酷派都在行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域取得了不俗的成績(jī)，特別是在煙草、交通指揮、樓宇、公安系統(tǒng)等領(lǐng)域，成績(jī)顯著，手機(jī)參與行業(yè)應(yīng)用，事實(shí)上是在擠占對(duì)講機(jī)的市場(chǎng)空間。
王海明對(duì)此表示并不擔(dān)心，摩托羅拉會(huì)更貼近用戶的需求，提供相應(yīng)的解決方案，快速有效地響應(yīng)客戶的需求。而手機(jī)始終無法替代對(duì)講機(jī)，其他手機(jī)廠商進(jìn)入這一市場(chǎng)，表明這一市場(chǎng)的巨大前景。特別是2008年汶川地震之后，傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在關(guān)鍵時(shí)刻受限，對(duì)講機(jī)的重要性被前所未有地予以重視。這對(duì)摩托羅拉而言，是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。
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