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本報(bào)訊(記者楊濱)“您認(rèn)為現(xiàn)階段通信企業(yè)在服務(wù)過程中是否存在收費(fèi)陷阱？”“目前部分通信企業(yè)推出了預(yù)付費(fèi)服務(wù)，且設(shè)置了在使用期滿后余額不退的規(guī)定，您認(rèn)為這種規(guī)定是否合理？”北京市消費(fèi)者協(xié)會今天開始在搜狐財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)專題開展“電信業(yè)資費(fèi)調(diào)查”，截止到今天上午，有超過85.5%的被調(diào)查者認(rèn)為通信企業(yè)存在收費(fèi)陷阱。
市消協(xié)副秘書長屈建輝今天上午告訴本報(bào)記者，此次市消協(xié)聯(lián)合搜狐財(cái)經(jīng)發(fā)起電信業(yè)資費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，就是要征詢廣大消費(fèi)者的意見，敦促電信企業(yè)盡快修改不合理的資費(fèi)規(guī)定，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
記者上午看到，有高達(dá)93.5%的被調(diào)查者認(rèn)為通信企業(yè)余額不退的規(guī)定“不合理”。針對余額問題，部分通信公司提出可以在同公司內(nèi)部號碼間轉(zhuǎn)存或再次輸入部分費(fèi)用可以激活，繼續(xù)使用，但不直接退還消費(fèi)者費(fèi)用。
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