中國消費(fèi)者報(bào)：3G無線上網(wǎng)卡流量利用率偏低

　　張 磊

　　僅僅看看新聞，收發(fā)郵件，網(wǎng)上聊聊天，既不瀏覽視頻也不下載影視劇，可幾個(gè)GB的上網(wǎng)流量，撐不到一個(gè)月就用光了。很多用戶反映，3G無線上網(wǎng)卡的流量特別不耐用。原因何在？流量都從哪兒溜走了？本報(bào)記者就此展開了調(diào)查——

　　傾力推廣3G無線上網(wǎng)卡是眼下各大運(yùn)營商拼爭的重點(diǎn)。實(shí)惠便捷、便宜方便、上網(wǎng)速度快成為運(yùn)營商竭力宣傳、吸引眼球的廣告語。但是，3G無線上網(wǎng)卡對普通網(wǎng)民來說，根本不敢隨心所欲地用，原因在于每月購買的上網(wǎng)流量總是入不敷出。

　　近日，一些網(wǎng)民向記者反映，3G無線上網(wǎng)資費(fèi)不菲，網(wǎng)民花一二百元僅能購買大約3GB到5GB的上網(wǎng)流量，雖然只是瀏覽新聞，收發(fā)郵件，用即時(shí)通訊工具聊天，既不瀏覽視頻也不下載影視劇，但幾個(gè)GB的流量往往撐不到一個(gè)月就用光了。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3G無線上網(wǎng)卡流量有效利用率不高，相當(dāng)一部分流量暗中流失，這成了困擾眾多網(wǎng)民的一大心病。

　　上網(wǎng)流量利用率偏低

　　一位在北京工作的劉女士日前告訴記者，她購買了中國聯(lián)通的3G無線上網(wǎng)卡，套餐月費(fèi)150元，可使用流量3GB。劉女士使用后發(fā)現(xiàn)，每月3GB 的流量總是不夠用。劉女士強(qiáng)調(diào)，她上網(wǎng)既不玩游戲，也不下載影視劇，僅限于瀏覽新聞資訊或收發(fā)郵件，閑暇時(shí)偶爾在網(wǎng)上聽聽歌曲，這么簡單的應(yīng)用怎么會(huì)在 10多天內(nèi)就耗費(fèi)3GB的流量？

　　劉女士算了一筆賬：1個(gè)漢字等于2字節(jié)，1KB等于512個(gè)漢字，1MB的流量相當(dāng)于50多萬字。劉女士一個(gè)月瀏覽新聞資訊文字所占流量不會(huì)超過10MB(500多萬字)，發(fā)郵件的文字?jǐn)?shù)量不會(huì)超過1MB。歌曲占用的流量相對較大，但一首歌曲所占流量多在6MB以下，偶爾聽聽歌曲不會(huì)超過 600MB。如此估算，劉女士每月實(shí)際使用的有效流量不會(huì)超過1GB，3GB套餐上網(wǎng)流量的有效利用率不到30%。

　　記者隨后連續(xù)采訪了10多個(gè)使用3G無線上網(wǎng)卡的網(wǎng)民。多數(shù)網(wǎng)民像劉女士一樣深有同感，他們向記者抱怨：3G無線上網(wǎng)卡流量太不耐用。即便不玩游戲，也沒下載電影，幾個(gè)GB的流量有時(shí)不到半個(gè)月就用完了。仔細(xì)算一下，實(shí)際有效使用的流量根本沒那么多。通過實(shí)際使用，網(wǎng)民們普遍感覺，3G無線上網(wǎng)卡流量的有效利用率不到50%。

　　運(yùn)營商宣傳有誤導(dǎo)之嫌

　　盡管許多網(wǎng)民親身體驗(yàn)，用1GB的流量上網(wǎng)實(shí)在做不了什么，但是，一家3G無線上網(wǎng)運(yùn)營商的宣傳資料卻告訴網(wǎng)民，1GB的上網(wǎng)流量累計(jì)可以完成 5項(xiàng)內(nèi)容：發(fā)送250字的100多封郵件，聽4MB大小的MP3歌曲100首，瀏覽100KB的網(wǎng)頁上百個(gè)，看20MB的視頻15段，看300MB的高清電影一部。

　　乍看上去，1GB的上網(wǎng)流量可以使用戶得到很豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)。然而，記者通過實(shí)際體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商的這份宣傳材料存在誤導(dǎo)之嫌。

　　日前，在位于北京海淀區(qū)藍(lán)旗營附近的一家3G無線上網(wǎng)運(yùn)營商體驗(yàn)店，記者使用店內(nèi)專用的筆記本，通過3G無線上網(wǎng)登錄新浪首頁，瀏覽一則有關(guān)嬰兒性早熟的熱點(diǎn)新聞。筆記本電腦上的實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測表明，整個(gè)過程耗用了流量1.6MB，但這篇新聞只有1000多字，流量只有大約2KB。在測試過程中，記者沒有點(diǎn)擊該門戶網(wǎng)頁上其他任何信息、廣告，沒有使用即時(shí)通訊工具，或者下載其他網(wǎng)上內(nèi)容，也未開啟其他任何網(wǎng)站。體驗(yàn)店工作人員強(qiáng)調(diào)，實(shí)時(shí)流量監(jiān)測數(shù)據(jù)是參考值，但與實(shí)際出入不是很大。

　　相比之下，記者登錄百度時(shí)，實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測表明，簡潔的首頁設(shè)計(jì)只耗用了0.1MB。不過，記者在該網(wǎng)站試聽一首《左半邊翅膀》，這首只有4.17MB的歌曲，實(shí)際耗用流量超過12MB，相當(dāng)于歌曲本身流量的3倍。

　　閱讀一則2KB的新聞實(shí)際耗用流量1.6MB，聽一首4.17MB的歌曲耗用流量超過12MB，這說明運(yùn)營商簡單地累計(jì)相加1GB流量能發(fā)多少郵件，能聽多少歌曲等，沒有多少實(shí)際意義，原因是運(yùn)營商有意無意之間忽視了一個(gè)極其重要的客觀因素——紛繁復(fù)雜的上網(wǎng)環(huán)境。

　　記者在體驗(yàn)店上網(wǎng)約40分鐘，沒有打開即時(shí)通訊工具，沒有瀏覽視頻，也沒有下載任何內(nèi)容，只是登錄瀏覽了新浪首頁、谷歌首頁、谷歌音樂、百度首頁、265網(wǎng)站首頁、淘寶首頁、淘寶女裝，翻閱了新浪首頁上的一則新聞，聽了百度上的一首MP3，登錄打開一個(gè)郵箱，點(diǎn)擊閱讀蕃薯網(wǎng)上的一則小說《船訊》(前77頁)，通過體驗(yàn)電腦上的實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測表明，共耗費(fèi)流量超過30MB。如果按照這個(gè)速度使用下去，1GB的流量很難支撐網(wǎng)民完成運(yùn)營商在宣傳資料中所說的那么多項(xiàng)目。

　　對于1GB的上網(wǎng)流量，網(wǎng)民究竟能得到什么樣的使用效果？記者咨詢了中國移動(dòng)與中國聯(lián)通的客服代表，得到的答案也不盡相同。中國移動(dòng)客服代表稱，1GB的流量可供用戶不停地翻閱網(wǎng)頁大約10小時(shí)，這只是測試的參考值。中國聯(lián)通客服代表稱，1GB的流量可供用戶瀏覽純文字網(wǎng)站100到200小時(shí)，這同樣只是測試的參考值，實(shí)際瀏覽網(wǎng)站的時(shí)間無法準(zhǔn)確測算。

　　計(jì)較流量緣于資費(fèi)偏貴

　　網(wǎng)民們之所以“斤斤計(jì)較”3G無線上網(wǎng)的流量，是因?yàn)?G無線上網(wǎng)的資費(fèi)價(jià)格不菲。

　　目前，各運(yùn)營商3G無線上網(wǎng)的資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)不相上下，以中國聯(lián)通與中國移動(dòng)為例：中國聯(lián)通有80元/月(1GB)、150元/月 (3GB)、200元/月(5GB)、300元/月(10GB)等4檔套餐，超出后資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按0.1元/MB計(jì)算，并有一個(gè)套餐自動(dòng)升級計(jì)算方法。中國移動(dòng)分別有5元/月(30MB)、20元/月(150MB)、50元/月(500MB)、100元/月(2GB)、200元/月(5GB)等5檔套餐，超出套餐部分流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按0.01元/KB計(jì)算。

　　依照中國聯(lián)通與中國移動(dòng)的套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)民每月需要花200元購買5GB的流量，如果5GB的流量對網(wǎng)民來說，仍無法隨意上網(wǎng)，相對于固網(wǎng)100元上下的包月資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來說，顯然偏貴。

　　一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，3G無線上網(wǎng)費(fèi)用居高不下，而且網(wǎng)民購買的上網(wǎng)流量有效利用率偏低，如果這種現(xiàn)象長期得不到改善，必將導(dǎo)致3G無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)在我國推廣困難重重。

　　多數(shù)網(wǎng)民向記者表示，目前，3G無線上網(wǎng)卡只是用來“補(bǔ)缺”，意思是只要在家或辦公室等具備有線網(wǎng)絡(luò)的地方，都不會(huì)用3G無線上網(wǎng)，只有在出差途中或不方便用固網(wǎng)上網(wǎng)的地方才使用3G上網(wǎng)卡，原因如出一轍：3G無線上網(wǎng)卡太貴，每月花一二百元購買幾個(gè)GB的流量根本不夠用。如此謹(jǐn)慎小心地使用還不到一個(gè)月，實(shí)在太不值了。網(wǎng)民們都很困惑，他們購買的上網(wǎng)流量究竟流失到哪里去了？