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摘 要 在概述網(wǎng)絡增值業(yè)務市場背景的基礎上，探討了增值業(yè)務的經(jīng)營模式，闡述了典型的增值業(yè)務，分析了增值業(yè)務主流技術，討論了數(shù)據(jù)通信網(wǎng)中的增值業(yè)務問題，最后就增值業(yè)務的發(fā)展趨勢提出了粗淺的看法。
關鍵詞 下一代網(wǎng)絡 下一代因特網(wǎng) 增值業(yè)務 網(wǎng)絡智能
一、增值業(yè)務市場背景
增值業(yè)務（VAS-Value Added Service）的概念源于八十年代末由美國提出的智能網(wǎng)�；诋敃r美國貝爾公司解體引發(fā)的競爭需要，為了使各地區(qū)性公司具有快速提供業(yè)務的能力，智能網(wǎng)首次提出業(yè)務控制和呼叫控制相分離的原則，據(jù)此設計的新的網(wǎng)絡架構并沒有改變原有電信網(wǎng)的基礎技術，卻極大地提升了網(wǎng)絡的收益，驅動全球電信網(wǎng)十余年的持續(xù)高速發(fā)展。九十年代中期，歐美又將智能網(wǎng)技術應用于移動通信網(wǎng)，提出了可用于GSM和CDMA網(wǎng)絡的移動智能網(wǎng)技術，提供包括予付費在內的一系列增值業(yè)務，成為移動網(wǎng)的重要支撐技術。九十年代末，IETF也開始重視網(wǎng)絡智能的開發(fā)，接受智能網(wǎng)獨立業(yè)務控制層的思想，與ITU-T聯(lián)合提出了支持Internet用戶靈活使用電信網(wǎng)業(yè)務的互通網(wǎng)絡結構和技術標準，設計了如點擊撥號、點擊發(fā)傳真等內嵌于網(wǎng)頁中的電信增值業(yè)務。
在此基礎上，進入新世紀后，通信業(yè)界又提出了以IP為核心的下一代網(wǎng)絡（NGN）的概念，會同計算機界積極研究NGN業(yè)務模型、結構和提供技術，并將其引入3G網(wǎng)絡。NGN業(yè)務理念和技術與智能網(wǎng)有根本的不同，它采用開放式網(wǎng)絡結構，重用分布計算技術，著眼于基于網(wǎng)絡融合的增值業(yè)務開發(fā)，其目標是在統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡之上，形成一個支持綜合應用和綜合接入的多業(yè)務提供環(huán)境。這樣的業(yè)務環(huán)境將可靈活提供增值業(yè)務，提升網(wǎng)絡效益，促進網(wǎng)絡演進和發(fā)展。
NGN業(yè)務研究不再局限于網(wǎng)絡運營商的范疇，而是基于IT業(yè)的共同努力和眾多國際標準化組織的通力合作。ITU-T已將增值業(yè)務列為下一研究周期NGN的重要研究課題，ETSI專門設立SPAN技術委員會研究網(wǎng)絡智業(yè)務及協(xié)議，IETF也有多個工作組研究業(yè)務。工業(yè)界則聯(lián)合成立了各種論壇性組織，如研究業(yè)務體系結構的多業(yè)務交換論壇（MSF）、研究開放式業(yè)務結構的Parlay和JAIN組織，研究軟交換技術的國際分組通信組織（IPCC），以及著名的3GPP、3GPP2、W3C等。這些組織匯聚了各方面的新思想和新概念，積極推動網(wǎng)絡增值業(yè)務的發(fā)展。
二、增值業(yè)務運營策略
1. 業(yè)務運營模式
根據(jù)網(wǎng)絡格局的變化，業(yè)務經(jīng)營必須采用新的理念和模式。首先，至關重要的是要摒棄傳統(tǒng)的業(yè)務壟斷經(jīng)營模式，引入增值業(yè)務多方合作經(jīng)營的價值鏈模型。一條完整的價值鏈應該包括網(wǎng)絡運營商、接入服務商、業(yè)務運營商、軟件開發(fā)商、內容提供商以致用戶本身，各方密切合作共同實現(xiàn)增值業(yè)務，同時每一方都將從中獲利，由此形成多方共贏的格局。價值鏈越長，參與方越多，就越容易充分調動各方的積極性，建立起一個可贏利的、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務體系。
其次，增值業(yè)務開發(fā)部署需要細分市場，有明確的用戶定位，應十分注重其使用價值。這樣可以使業(yè)務貼近用戶需求，快速開拓市場，最大限度地創(chuàng)造贏利空間。必須清楚地認識到，增值業(yè)務是面向用戶的技術產(chǎn)品，要避免一味追求技術先進性的傾向，應充分挖掘技術本身的市場使用價值，以獲得價值至收益的高效轉換。
另外，應該充分利用電信網(wǎng)成熟的經(jīng)營管理模式，建立完善可靠的計費、授權、安全接入和業(yè)務管理體系。要明確引入開放式網(wǎng)絡結構的目的是為了支持技術融合和快速提供業(yè)務，并非承襲Internet免費服務的思想。相反，應最大限度地確保業(yè)務經(jīng)營的收入，以保證產(chǎn)業(yè)的良性運行。
2. 典型業(yè)務分析
目前，各類運營商都在NGN框架內積極開拓和試驗新的業(yè)務。典型增值業(yè)務類型可包括：
（1）實時通信業(yè)務
實時通信業(yè)務主要指的是語音通信和視頻通信，包括多點會議通信。典型應用包括IP電話、IP可視電話、IP電話會議和會議電視等。業(yè)務要求與傳統(tǒng)電信業(yè)務相同，最主要的質量要求是通信時延短。網(wǎng)絡結構包含呼叫或會話控制層，提供基本連接服務和業(yè)務觸發(fā)機制；業(yè)務結構包含分離的業(yè)務邏輯控制，以實現(xiàn)增值業(yè)務。其結構可借鑒傳統(tǒng)智能網(wǎng)的設計思路，但是將從封閉式結構演進為開放式結構。該類業(yè)務是電信運營商首選的增值業(yè)務，傳統(tǒng)運營商和新興運營商的運營策略會有所不同。例如，對于IP電話應用而言，前者更注重IP Centrex，后者會更注重IP話吧。
�。�2）交互式通信業(yè)務
交互式通信包括語音通信、視頻通信和數(shù)據(jù)通信，通常視頻質量要求較低，實時要求也較實時通信低，允許有較大的時延。典型應用是即時通信業(yè)務，通常與在席業(yè)務結合在一起提供。業(yè)務結構基于計算機網(wǎng)的客戶-服務器結構。會話控制層根據(jù)服務器提供的信息完成基本的連接控制。這是Internet很注重的業(yè)務類型。
�。�3）交互式娛樂業(yè)務
交互式娛樂業(yè)務涉及遠程人機交互，可包含多方交互通信。通常圖像的質量要求不高，但是實時性要求較高。典型應用就是網(wǎng)絡游戲業(yè)務。業(yè)務結構既能支持客戶-服務器工作方式，也能支持參與方之間直接交互的對等工作方式。這是下一代Internet（NGI）的重要業(yè)務，也是3G運營商很注重的業(yè)務。
�。�4）傳訊業(yè)務
傳訊（messaging）業(yè)務通過網(wǎng)絡實現(xiàn)用戶端到端的消息傳遞。典型應用是多媒體傳訊（MMS）業(yè)務。其業(yè)務應用場景和短信業(yè)務類似，但是傳送內容不單是文本，而是多種媒體形式的內容，最終版本將不再借助信令信道傳送，而是占用IP網(wǎng)絡中單獨的信道傳送。它是一種存儲轉發(fā)型業(yè)務，對于時延的要求非常寬松，但要求數(shù)據(jù)丟失率低。它需要會話控制層的配合。鑒于短信業(yè)務的巨大成功，MMS被認為是3G網(wǎng)絡富有前景的增值業(yè)務。
（5）內容傳遞業(yè)務
內容傳遞業(yè)務是由應用服務器集中提供的內容服務。內容可以是簡單的文件數(shù)據(jù)，也可以是音頻和視頻流。提供方式可以是流媒體方式、點播傳送方式或下載方式。該業(yè)務需要建立專門的內容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）。業(yè)務結構是應用策略控制的客戶-服務器結構，會話控制層在服務器的指令下完成路由選擇和路徑建立。這是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡非常重視的增值業(yè)務。
此外，電子商務、遠程教育、遠程醫(yī)療等也是業(yè)界久已關注的增值業(yè)務，然而由于社會文化、安全支付和信用等問題，尚未能很好應用。
三、增值業(yè)務提供技術
目前，在NGN中有兩類主流業(yè)務提供技術。一類是以Parlay為代表的開放式業(yè)務接口技術，另一類是簡單實用的腳本技術。NGI的主流業(yè)務技術則是計算機界力推的Web Services技術，通信界正在研究其與Parlay的結合。
1. Parlay/OSA技術
為了促進電信業(yè)的競爭，英國電信部在上世紀九十年代宣布英國電信（BT）必須允許第三方業(yè)務提供商訪問其交換機，這意味著必須開放交換機的控制接口，這將對運營商網(wǎng)絡的安全和完整性帶來巨大的挑戰(zhàn)。自然，BT不愿意公開這些控制接口而讓第三方直接進入其網(wǎng)絡。為此，BT聯(lián)合微軟、北電和西門子等制造廠商發(fā)起成立了Parlay組織，研究開發(fā)安全的開放式交換機接口，該接口屏蔽了交換機的原有控制接口，但是業(yè)務提供者卻可以利用該接口向交換機發(fā)出控制指令。實際上就是開放原來封閉的智能網(wǎng)業(yè)務控制接口，形成一個更有競爭性的增值業(yè)務開發(fā)環(huán)境。Parlay的英文原意就是賭博中連本帶利增值的意思。
隨著研究的進展，Parlay標準已不僅僅是開放智能網(wǎng)SSF和SCF之間的接口，還包括諸如傳訊（messaging）、QoS協(xié)商、計費、移動網(wǎng)中的位置管理等其他網(wǎng)絡訪問能力。其功能和適用網(wǎng)絡的類型隨著Parlay版本的升級不斷擴充，已成為NGN最為重要的開放式業(yè)務技術。
Parlay模型由三個部分組成：（1）客戶端應用：第三方開發(fā)的業(yè)務邏輯程序，通過Parlay接口訪問相應的網(wǎng)絡功能，由第三方管理。（2）框架接口：提供Parlay可靠運行必須的安全和管理功能，由網(wǎng)絡運營商管理。（3）業(yè)務接口：提供訪問底層網(wǎng)絡的具體能力，如呼叫控制、用戶交互等，由業(yè)務運營商管理。
與Parlay密切相關的另一項技術稱為JAIN，它是由SUN公司提出的基于Java語言的電信應用編程接口。兩者的設計思想類似，應用目標都是支持多重網(wǎng)絡環(huán)境下開發(fā)綜合應用業(yè)務。兩者的差別是，Parlay的著重點在于第三方業(yè)務提供，因此定義了完備的安全管理框架接口；JAIN的重點在于開發(fā)位于可編程交換機內部的應用程序，定義了完備的至各類網(wǎng)絡協(xié)議映射的協(xié)議API。目前已成立聯(lián)合工作組同步兩者的研究進程，原則上業(yè)務API和框架接口將采用Parlay標準，協(xié)議API將采用JAIN標準。
2. 腳本技術
和Parlay相比，一個更為簡單的業(yè)務提供方法就是以某種方式直接在網(wǎng)絡服務器中置入控制程序。這里的網(wǎng)絡服務器可以是業(yè)務層的應用服務器，置入的程序是業(yè)務控制邏輯；也可以是網(wǎng)絡層的控制節(jié)點，如SIP代理服務器，置入的程序是呼叫/會話控制程序，指示對指定的呼叫進行特殊的轉發(fā)處理。這樣的控制程序一般比較簡單，因此可以用與平臺無關的腳本語言編寫，在滿足一定條件時由服務器解釋執(zhí)行。
由SUN公司提出的基于Java的Servlet則是計算機網(wǎng)絡中最有影響的腳本技術，廣泛應用于Internet網(wǎng)絡業(yè)務。Servlet程序駐留在服務器中，簡單的控制邏輯可以直接用Java語言編寫，比較復雜的控制邏輯可由Java Bean組件構成。控制邏輯的執(zhí)行由啟動Servlet觸發(fā)。更有意義的是，該技術還可以將小程序Applet自動下載到用戶終端，通過與應用服務器中的Servlet程序直接交互靈活地實現(xiàn)各種增值業(yè)務。正是由于這樣的優(yōu)異性能，使其成為移動數(shù)據(jù)網(wǎng)重要的增值業(yè)務技術，它在移動終端所需的平臺就是J2ME。
3. Web services技術
Web業(yè)務的基礎技術是XML，這是由W3C定義的用于描述數(shù)據(jù)的一種可擴展標記語言。和HTML不同，它描述的只是數(shù)據(jù)內容本身，并不涉及數(shù)據(jù)的顯示，因此可以用來描述任何廣義的內容。在Web業(yè)務中，就是用XML來描述遠程調用操作及其執(zhí)行結果。該描述裝載在稱之為SOAP的簡單協(xié)議中，SOAP協(xié)議消息通常在最常用的HTTP協(xié)議中傳送。由于XML文本描述和實現(xiàn)無關，因此采用不同操作系統(tǒng)、不同編程語言的平臺之間都可以通過Web業(yè)務互相交互。Web業(yè)務本身的發(fā)布和描述也用XML實現(xiàn)。
由于第三方Parlay應用程序也是網(wǎng)絡中的分布式軟件，因此必然將及時地反映最新的分布計算技術。Parlay 4.1版本的主要內容就是定義了支持Web業(yè)務的Parlay X接口。在此接口上，Parlay API請求和響應將映射為XML描述，用SOAP消息傳送。相應地，應用程序也將按Web業(yè)務方式編程。進一步，應用程序還可以利用Web業(yè)務技術調用Internet上的其他應用軟件，實現(xiàn)和Internet融合的增值業(yè)務。
四、增值業(yè)務與數(shù)據(jù)通信
自上世紀末以來，隨著Internet的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)業(yè)務呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長速率，至2002年底，我國干線Internet業(yè)務量已超過電話成為主流業(yè)務。這一態(tài)勢促成了全球范圍內數(shù)據(jù)網(wǎng)的快速發(fā)展。運營商投入大量的資金建設寬帶網(wǎng)絡，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，完善網(wǎng)絡管理，以滿足用戶不斷增長的需要。然而令運營商倍感困惑的是，數(shù)據(jù)網(wǎng)的高投入并沒有獲得應有的高收益。以我國電信骨干網(wǎng)來說，IP業(yè)務量占用其50%的帶寬，所得的收入?yún)s只有5%，主要的收入仍然來自于話音通信。究其原因，就是因為數(shù)據(jù)網(wǎng)運營模式簡單，僅以提供帶寬作為基本目標，缺乏可以贏利的增值業(yè)務。
數(shù)據(jù)網(wǎng)對于大量個人用戶采用包月制方式，這種方式雖然可以快速發(fā)展用戶，但是只能低水平地維持網(wǎng)絡運行。對于企業(yè)用戶主要采用租用線方式，這種方式便于計費，但是效率低，成本高。正因為如此，盡管我國IP數(shù)據(jù)業(yè)務量增長很快，占總量的80%，但收入?yún)s只占20%，主要收入仍然來源于傳統(tǒng)的的專線出租。針對這種情況，數(shù)據(jù)網(wǎng)首先考慮的就是引入VPN技術，利用公網(wǎng)設施為企業(yè)用戶提供專網(wǎng)服務，以提高網(wǎng)絡資源利用率，改善投資回報�；贛PLS的VPN已成為數(shù)據(jù)網(wǎng)重要的業(yè)務技術。其中，MPLS第三層VPN技術已經(jīng)成熟，第二層VPN技術正在完善。目前正在積極研究之中的虛擬專用以太網(wǎng)業(yè)務（VPLS）技術，可實現(xiàn)城域或廣域范圍內LAN的透明互聯(lián)，是VPN業(yè)務的重要應用。
更為重要的是，數(shù)據(jù)網(wǎng)必須從單純提供帶寬服務轉向為以提供內容服務為主。應該根據(jù)提供內容的價值和數(shù)量來收費，這樣將從根本上改觀數(shù)據(jù)通信的贏利狀況。為此，網(wǎng)絡運營商必須改變經(jīng)營模式，要和內容提供商、應用服務商建立起良好的合作關系，降低他們進入網(wǎng)絡的門檻，形成共同贏利的生態(tài)價值鏈。對于用戶服務，網(wǎng)絡運營商一方面要確保服務質量，另一方面要按照合約提供帶寬，并按質收費。
目前，最為看好的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡內容提供技術就是流媒體技術，它用于在IP網(wǎng)絡上發(fā)布多媒體業(yè)務數(shù)據(jù)流。與下載方式的傳統(tǒng)播放技術不同的是，流媒體技術采用流式傳輸方式，用戶可以一邊解壓播放已接收的壓縮包，一邊下載后續(xù)的壓縮包，具有連續(xù)觀看的效果。該項技術可廣泛應用于新聞出版、證券、娛樂、電子商務、遠程教育、視頻會議等業(yè)務領域，而且對于廣播電視業(yè)具有很大的競爭力。事實上，流媒體不但可以播放廣電媒體的所有節(jié)目內容，還可以提供更具吸引力的多媒體內容點播、游戲等個性化的互動服務。在網(wǎng)絡層面，流媒體業(yè)務數(shù)據(jù)通過CDN傳送，它是位于數(shù)據(jù)網(wǎng)之上的一層重疊網(wǎng)絡，通過高速緩存和路由優(yōu)化技術，使用戶可以就近取得所需的內容，提高用戶獲取信息的速度，降低對網(wǎng)絡帶寬的要求。ITU-T第16研究組正在進一步研究將XML技術用于CDN，能最佳適配內容和終端能力的元數(shù)據(jù)（Metadata）網(wǎng)絡標準。
五、增值業(yè)務發(fā)展趨勢
展望增值業(yè)務的發(fā)展趨勢，首先必須深入研究符合網(wǎng)絡實際的業(yè)務商業(yè)模型和技術模型。應該說NGN和NGI的思路有所不同，NGI模型著重考慮的是智能終端和應用服務器之間的交互，NGN模型更多考慮的是智能網(wǎng)絡和應用服務器之間的交互。我們認為，為了確保網(wǎng)絡的收益，在業(yè)務層和網(wǎng)絡層分離的前提下，仍然應充分利用網(wǎng)絡運營商和用戶之間可靠的客戶關系，業(yè)務層應架構在網(wǎng)絡控制層或邊緣接入層之上，通過網(wǎng)絡運營商作為代理建立與用戶的商業(yè)關系。NGN和NGI提出了眾多業(yè)務技術，我們認為，有必要遴選出有市場前景的技術，建立合理的業(yè)務平臺，在采納計算機網(wǎng)絡開放性技術特征的基礎上，繼承電信網(wǎng)可靠管理和互操作性技術特征。
其次，運營商和開發(fā)商必須在已有業(yè)務的基礎上，聯(lián)手開發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡無法提供的所謂“殺手級”增值業(yè)務。目前有兩類熱點研究之中的綜合型增值業(yè)務。一類稱為實時合作業(yè)務，指的是由多種已有業(yè)務聯(lián)合構成的實時交互式業(yè)務。另一類稱為網(wǎng)絡化虛擬環(huán)境業(yè)務，指的是綜合多媒體計算技術和通信技術使多個用戶在網(wǎng)絡上體驗三維虛擬世界。典型應用可包括虛擬購物、娛樂、醫(yī)療、教育、合作設計等。該類業(yè)務既涉及計算機虛擬現(xiàn)實技術，又涉及多點多媒體交互式通信技術，解決其可擴展性具有較高的技術難度。
在技術上，除了注重開放性、重用性和合作性外，需十分重視增值業(yè)務的QoS研究。從本質上說，業(yè)務質量取決于用戶的主觀感覺，這樣的感覺必須映射為業(yè)務層的要求，并進而映射到網(wǎng)絡層的指標等級。
在網(wǎng)絡建設上，運營商將遵循逐步演進的方案，采用重疊網(wǎng)絡的策略，充分考慮網(wǎng)絡的投資保護，努力保持已有的用戶群，在確保已有業(yè)務的基礎上引入新的增值業(yè)務。目前，各類網(wǎng)絡運營商，包括通常不注重運營的Internet，都在積極進行業(yè)務研究。相信增值業(yè)務的研究和開發(fā)必將有力地推動未來網(wǎng)絡的建設和發(fā)展。
----《中國數(shù)據(jù)通信》
