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賽迪網(wǎng)訊 近日，海南管局組織人員對(duì)我省的信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。檢查結(jié)果表明：我省服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)總體情況較好，但仍存在部分企業(yè)對(duì)相關(guān)規(guī)定落實(shí)不到位的問(wèn)題。
近年來(lái)，信息服務(wù)業(yè)務(wù)因它的新穎、方便、快捷等特點(diǎn)，得到了廣大電信用戶的青睞，但又由于相關(guān)管理辦法及管理手段的不到位造成部分信息商強(qiáng)行定制、亂收費(fèi)、業(yè)務(wù)宣傳與信息內(nèi)容不相符、信息內(nèi)容不健康等諸多問(wèn)題使其成為了社會(huì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我局采取多種措施加強(qiáng)管理，取得了良好成效。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接入，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)收費(fèi)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要求企業(yè)從完善管理、考核制度、完善技術(shù)管理手段等方面著手，加大對(duì)接入SP的事前審核、事中監(jiān)督、事后處理的力度。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，嚴(yán)禁不符合要求的企業(yè)在我省經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)。三是有針對(duì)性地開(kāi)展各種專項(xiàng)治理活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”、“移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不良信息專項(xiàng)治理”、“治理和規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為活動(dòng)”等一系列專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳、信息內(nèi)容、信息收費(fèi)等行為。四是暢通投訴、申訴渠道，認(rèn)真處理用戶投訴、申訴。公開(kāi)12300申訴熱線，督促各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)24小時(shí)受理用戶投訴，并嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定及企業(yè)服務(wù)承諾處理用戶投訴。五是加大監(jiān)督檢查力度，確保信息服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí)。
但在本次的監(jiān)督檢查中，仍發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)落實(shí)相關(guān)規(guī)定不到位，經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范的問(wèn)題，如：個(gè)別跨省經(jīng)營(yíng)企業(yè)未備案、發(fā)誘導(dǎo)性短信、點(diǎn)播業(yè)務(wù)未回復(fù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，海南管局已下文要求企業(yè)限期整改并擬在局網(wǎng)站進(jìn)行公示，接受社會(huì)的監(jiān)督。
今后，海南管局將進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查及行政處罰的力度，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，不斷規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，確實(shí)為電信用戶營(yíng)造一個(gè)“誠(chéng)信服務(wù) 放心消費(fèi)”的環(huán)境。
